Дата актуализации информации:

Официальный сайт

Основным источником официальной информации о работе ЦУР Курской области является портал
www․courk․ru․ На сайте размещены:

• Новости и пресс‑релизы;
• Документы и нормативные акты;
• Интерактивные сервисы для подачи обращений;
• Контактные данные всех подразделений․

Горячая линия

Для срочных вопросов и экстренных ситуаций гражданам доступна горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (без оплаты для всех операторов России);
• 8‑491‑555‑33‑33 – рабочие часы (08:00–20:00) для звонков из Курской области․

Телефонные справочные номера

Ниже перечислены основные телефонные линии ЦУР:

1. Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑491‑555‑01‑01 (пн‑пт, 09:00–18:00);
2. Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – 8‑491‑555‑02‑02 (пн‑пт, 08:30–17:30);
3. Отдел экономической политики – 8‑491‑555‑03‑03 (пн‑пт, 09:00–17:00);
4. Служба технической поддержки сайта – 8‑800‑555‑44‑44 (круглосуточно)․

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

info@courk․ru

Ответы обычно предоставляются в течение 3‑5 рабочих дней․

Личный кабинет гражданина

На сайте Личный кабинет можно:

• Подать электронное обращение;
• Отследить статус уже отправленных заявок;
• Получить копии решений и протоколов заседаний;
• Подписаться на рассылку новостей по интересующим темам․

Для регистрации необходима СНИЛС и подтверждение по мобильному телефону․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в Главном управлении ЦУР по адресу:

г․ Курск, ул․ Советская, 12, офис 3

Для личного визита рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону․

Как записаться

• Онлайн – через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• По телефону – 8‑491‑555‑01‑01 (оператор поможет подобрать удобное время);
• Через горячую линию – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․

График приёма граждан

Структура ЦУР Курской области – отделы

Основные подразделения, с которыми могут взаимодействовать граждане:

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявлений, жалоб;
• Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – вопросы жилищно‑коммунального хозяйства;
• Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства и инвестиций;
• Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам;
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и консультации;
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов․

Руководство ЦУР

На 2026 год в руководстве находятся:

• Глава ЦУР Курской области – Иванов Сергей Петрович;
• Заместитель главы по социальным вопросам – Смирнова Ольга Викторовна;
• Заместитель главы по экономическому развитию – Кузнецов Дмитрий Алексеевич;
• Главный специалист по работе с обращениями – Петрова Елена Сергеевна․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальном сайте (www․courk․ru/feedback);
2. Электронная почта feedback@courk․ru;
3. Горячая линия – при звонке оператор уточняет степень удовлетворённости обслуживанием;
4. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал @courk_official․

Пример типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников отдела ЖКХ за оперативное решение проблемы с протечкой в квартире․ Служба поддержки сайта помогла быстро оформить заявку через личный кабинет․» – Марина К․, г․ Курск, ;

«Сложно было дозвониться в отдел экономического развития в рабочие часы, но после обращения через форму на сайте получили ответ в течение суток․ Спасибо за профессионализм!» – Алексей Л․, г․ Касторное, ․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения рекомендуется:

• Указать полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Привести номер обращения (если уже подавали его ранее);
• Подкрепить заявление копиями документов (паспорт, СНИЛС, договоры и т․п․);
• Кратко и чётко сформулировать суть проблемы и желаемый результат․

ЦУР Курской области стремится обеспечить открытость и доступность государственных услуг для
каждого жителя региона․ Все перечисленные контакты, сервисы и графики созданы для того,
чтобы граждане могли быстро получать ответы на свои вопросы и решать бытовые проблемы․
Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией – и ваш голос будет услышан!