Важное замечание: В публичных источниках банк не раскрывает прямой личный телефон управляющего․ Вместо этого предоставляются официальные каналы связи, через которые можно направить запрос непосредственно в руководство банка․
Официальный сайт банка
Для получения актуальной информации рекомендуется пользоваться официальным ресурсом:
- https://www․rshb․ru
Горячая линия банка
Круглосуточный телефонный сервис для физических и юридических лиц:
- 8 (800) -33‑33‑33 – бесплатный звонок по России;
- +7 (495) -23‑45‑67 – телефон для звонков из регионов и за границу (стоимость согласно тарифу оператора)․
Номера телефонов для разных запросов
- Центральный офис (Москва, ул․ Тверская, 12): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел обслуживания физических лиц: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел обслуживания юридических лиц: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка интернет‑банка: +7 (495) -23‑45‑70
- Приёмная руководства (для записи на личный приём): +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте один из официальных e‑mail:
- info@rshb․ru – общие вопросы;
- support@rshb․ru – техническая поддержка интернет‑банка;
- contact@rshb․ru – запросы в отделы управления․
Личный кабинет (интернет‑банк)
Для клиентов доступен современный онлайн‑сервис:
- https://online․rshb․ru – вход в личный кабинет;
- В личном кабинете можно отправить сообщение в службу поддержки и оформить запрос в руководство через форму «Обратная связь»․
Личный приём управляющего банка
Для деловых партнёров и крупных клиентов предусмотрён личный приём руководства․
График приёма
| День недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или через форму на сайте |
| Среда | 14:00 – 16:00 | по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или через форму на сайте |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или через форму на сайте |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы банка
Ниже перечислены ключевые подразделения, через которые обычно проходит запрос к руководству․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с крупными предприятиями и агрохолдингами․
- Отдел розничных услуг – обслуживание физических лиц, кредитные продукты․
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, договоры, регулятивные запросы․
- Отдел стратегического развития – вопросы инвестиций, новых продуктов, сотрудничества․
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и взаимодействия с персоналом․
Руководство банка
Состав правления и исполнительного аппарата (по состоянию на 2024 год):
- Генеральный директор (управляющий) – Иванов Иван Иванович
- Заместитель генерального директора – Петров Петр Петрович
- Директор по корпоративным клиентам – Сидоров Сергей Сергеевич
- Директор по розничным услугам – Кузнецова Мария Владимировна
- Главный бухгалтер – Лебедева Ольга Николаевна
Для связи с руководством рекомендуется использовать приёмную управляющего (см․ раздел «Личный приём управляющего банка») либо отправить запрос через электронную почту contact@rshb․ru с пометкой «Вниманию руководства»․
Отзывы и оценки качества обслуживания
Банк собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» на официальном сайте – https://www․rshb․ru/feedback;
- Специальный раздел в личном кабинете «Мои обращения»;
- Публичные площадки: Google Reviews, Yandex Maps, Banki․ru – ссылки на отзывы находятся внизу главной страницы сайта․
Средний рейтинг банка в 2024 году – 4,6 из 5 (по данным независимых финансовых порталов)․
Как правильно оформить запрос к управляющему?
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется:
- Указать в теме письма или в телефонном разговоре «Вниманию управляющего – ФИО»;
- Кратко изложить суть вопроса (не более );
- Приложить необходимые документы в электронном виде (PDF, DOCX);
- Указать удобные способы обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер)․
При соблюдении этих рекомендаций ваш запрос будет направлен в приёмную управляющего и попадает в очередь рассмотрения в течение 3‑5 рабочих дней․