Авиакомпания «Победа» (ООО «Авиакомпания «Победа») предоставляет клиентам множество способов связи: от официального сайта и личного кабинета до телефонных линий и почтового адреса. Ниже собраны все актуальные данные‚ которые помогут быстро решить любые вопросы – от бронирования билетов до подачи претензий.

Официальный сайт

URL: https://www.flypobeda.ru

На сайте вы найдёте:

• поиск и покупку авиабилетов;
• информацию о тарифах‚ багажных правилах и дополнительных услугах;
• раздел «Контакты» с полной справочной информацией;
• личный кабинет (см. пункт 2);
• политику конфиденциальности и условия пользования.

Личный кабинет

Для управления своими бронированиями‚ просмотра статусa рейса и получения электронных билетов используйте личный кабинет:

https://www.flypobeda.ru/login

В личном кабинете вы сможете:

• изменять даты и направления полётов;
• добавлять услуги (бизнес‑приоритет‚ места у окна и т.д.);
• скачивать маршрут‑квитанцию и чек;
• отправлять документы для возврата или обмена билетов.

Горячая линия (колл‑центр)

Телефон платный: 7 (809) -05‑8‑777

Стоимость звонка – от 78‚69 ₽ до 85‚25 ₽ за минуту (без НДС). Цена зависит от региона и оператора связи. Звонок возможен только при наличии доступа к платным линиям (корпоративные номера и абоненты Yota обычно не могут дозвониться).

Колл‑центр работает круглосуточно‚ без выходных. Рекомендуется использовать его для срочных вопросов‚ связанных с бронированием‚ изменением рейса‚ статусом билета и пр.

Электронная почта

Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и подачи официальных претензий используйте:

E‑mail: info@flypobeda.ru

Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Почтовый адрес

Все обращения с оригиналами документов‚ а также письма в отдел информационной и экономической безопасности направляйте по адресу:

Личный приём (офисные окна)

Если вам необходимо решить вопрос лично (например‚ подать оригиналы документов)‚ вы можете посетить офисный приёмный центр.

• Адрес: г. Москва‚ ул. Киевское шоссе‚ 22‑й км.‚ дом 6А‚ стр. 1 (тот же‚ что и почтовый);
• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед).
• Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через форму «Обратная связь».

Структура и отделы компании

Для удобства клиентов авиакомпания делит свою работу на несколько ключевых отделов:

1. Колл‑центр (служба поддержки 24/7) – обработка звонков‚ изменение бронирований‚ справка о статусе рейса.
2. Отдел продаж и тарифов – консультирование по тарифам‚ правилам перевозки багажа‚ дополнительным услугам.
3. Отдел информационной и экономической безопасности – приём сообщений о коррупционных правонарушениях‚ клевете и иных правонарушениях.
4. Отдел возвратов и претензий – оформление возвратов‚ обменов‚ рассмотрение жалоб.
5. Техническая поддержка сайта и мобильного приложения – решение вопросов‚ связанных с работой онлайн‑ресурсов.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел – вопросы оплаты‚ расчётов с партнёрами‚ расчёт стоимости звонков.

Руководство компании

На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) в руководстве авиакомпании находятся:

• Генеральный директор: Игорь Васильев
• Заместитель генерального директора по коммерции: Ольга Смирнова
• Финансовый директор: Алексей Кузнецов
• Директор по информационной безопасности: Дмитрий Лебедев

Контактные данные руководителей публикуются только в официальных пресс‑релизах и не предназначены для прямой переписки клиентами.

Как оставить отзыв

Авиакомпания «Победа» активно собирает обратную связь от пассажиров. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Обратная связь» – выбираете нужную категорию (тарифы‚ изменение бронирования‚ услуги‚ работа сайта‚ маршрут‑квитанция и т.д.) и отправляете сообщение.
• По телефону колл‑центра – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующий отдел.
• По электронной почте info@flypobeda.ru с темой «Отзыв».
• Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно добавить отзыв к уже закрытому делу.

Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить статус рейса?

Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет или воспользоваться мобильным приложением. Также статус можно уточнить по телефону 7 (809) -05‑8‑777.

Можно ли изменить дату вылета без штрафа?

Изменения возможны в разделе «Изменить бронирование» на сайте. Стоимость и наличие штрафов зависит от выбранного тарифа.

Куда отправлять оригиналы документов для возврата?

На почтовый адрес: 108811‚ г. Москва‚ вн. тер. г. Солнцево‚ Киевское шоссе‚ 22‑й км.‚ дом 6А‚ стр. 1. В письме укажите номер бронирования и контактный телефон.

Как подать сообщение о коррупционном правонарушении?

Отправьте письмо на тот же почтовый адрес‚ указав в теме «Коррупционное правонарушение». Обрабатывает отдел информационной и экономической безопасности. Гарантируется конфиденциальность.

Авиакомпания «Победа» предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: официальный сайт‚ платный телефонный центр‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ а также возможность личного приёма в офисе. Все контакты актуальны на 17 июня 2026 г. При возникновении вопросов используйте наиболее удобный для вас способ – будь то быстрый звонок в круглосуточный колл‑центр или отправка письма через форму обратной связи.

Помните‚ что любые обращения‚ связанные с претензиями‚ возвратами или сообщениями о правонарушениях‚ требуют предоставления оригиналов документов и могут занимать до 10 рабочих дней для полного рассмотрения.