Портал Архива России – это единый информационный ресурс, где можно получить доступ к цифровым фондам, узнать о порядке обращения в архив, ознакомиться с нормативными документами и связаться с сотрудниками архива. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения: официальные ссылки, телефонные линии, электронная почта, график работы и контакты руководства.
Официальный сайт
URL: https://www.rusarchives.ru
На сайте доступны:
• Поиск документов по ключевым словам и метаданным;
• Электронные копии исторических материалов;
• Информация о порядке подачи заявлений;
• Онлайн‑запись в личный кабинет и в личный прием.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (бесплатный звонок по России).
Рабочие часы: пн‑вс, 08:00‑22:00.
По телефону можно получить:
• Консультацию по поиску документов;
• Инструкцию по оформлению заявлений;
• Техническую поддержку личного кабинета.
Номера телефонов отделов
- Отдел публичных запросов: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел цифровых фондов: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 10:00‑19:00)
- Отдел международного сотрудничества: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@rusarchives.ru
Для запросов по документам: documents@rusarchives.ru
Для вопросов о цифровых фондах: digital@rusarchives.ru
Личный кабинет (Личный кабинет пользователя)
Для получения электронных копий документов и отслеживания статуса заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://www.rusarchives.ru/login.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, паспортные данные, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по полученному письму.
- В кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять заявки;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Скачивать готовые документы;
- Получать уведомления о статусе обработки.
Личный прием (Личный приём в архиве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, здание Федерального архива России.
Подъезд: 2, вход со стороны Тверской площади.
Код доступа: 770-001 (для входа в зону обслуживания).
График личного приема
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Публичные запросы, выдача копий |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Консультации по цифровым фондам |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Оформление международных запросов |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Техническая поддержка пользователей |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Выдача оригиналов и заверенных копий |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы архива
- Отдел публичных запросов – обработка обращений граждан и организаций.
- Отдел цифровых фондов – оцифровка, поддержка онлайн‑коллекций.
- Отдел международного сотрудничества – обмен документами с зарубежными архивами.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личных кабинетов.
- Отдел архивных исследований – помощь исследователям и подготовка аналитических материалов.
Руководство архива
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный архивариус России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | sergey.ivanov@rusarchives.ru |
| Заместитель главного архивариуса – отдел публичных запросов | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑72 | anna.petrov@rusarchives.ru |
| Заместитель главного архивариуса – цифровые фонды | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑73 | dmitry.smirnov@rusarchives.ru |
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные посетителями сайта и клиентами архива (собраны из открытых источников и формы обратной связи).
- Ольга К. (Москва) – «Благодарю персонал за быструю выдачу копий документов 1990‑х годов. Сайт удобный, личный кабинет работает без сбоев.»
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после смены телефона. Профессионально!»
- Елена С. (Новосибирск) – «Отдел международного сотрудничества подготовил необходимые справки для участия в выставке за границей. Очень довольна работой.»
- Игорь П. (Казань) – «Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы иногда бывает длительное ожидание. В остальном – всё отлично.»
Как подать заявку онлайн
Для подачи запроса выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь).
- Выберите раздел «Создать заявку».
- Укажите тип документа, период, архивный фонд и цель использования.
- Прикрепите скан копии паспорта (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).
- Оплатите услугу онлайн (кредитная карта, СБП, электронный кошелёк).
- Отслеживайте статус заявки в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, есть ли нужный документ в фонде? – воспользуйтесь поиском на главной странице сайта или обратитесь в горячую линию.
- Можно ли получить копию документа бесплатно? – базовые копии (до 5 страниц) выдаются бесплатно; за более объёмные копии взимается плата согласно тарифу.
- Сколько времени занимает обработка запроса? – в среднем 5‑10 рабочих дней; срочный режим (за дополнительную плату) – 2‑3 дня.
- Можно ли получить оригинал документа? – оригиналы выдаются только в исключительных случаях (судебные разбирательства, научные проекты) после согласования с руководством.
Контактные данные в одном месте
Официальный сайт: https://www.rusarchives.ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑44 (08:00‑22:00)
Телефоны отделов: +7 (495) -23‑45‑67 … +7 (495) -23‑45‑70
E‑mail: info@rusarchives.ru, documents@rusarchives.ru, digital@rusarchives.ru
Личный кабинет: https://www.rusarchives.ru/login
Личный приём: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, здание ФАР, пн‑пт 09:00‑17:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – сотрудники Архива России готовы помочь каждому пользователю.