Официальный сайт
URL: https://www.tula.ru
На сайте размещена полная информация о структуре администрации‚ текущих проектах‚ а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (473) -45‑00‑00
Работает круглосуточно (24 × 7). При звонке вы можете уточнить любой вопрос‚ связанный с работой органов местного самоуправления‚ получить консультацию по документам и записаться на приём.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с населением: +7 (473) -45‑01‑10
- Отдел экономического развития: +7 (473) -45‑02‑20
- Отдел социальной защиты: +7 (473) -45‑03‑30
- Отдел градостроительства и архитектуры: +7 (473) -45‑04‑40
- Отдел информационных технологий: +7 (473) -45‑05‑50
Электронный адрес
Основной e‑mail администрации: info@tula.ru
Для обращения с документами‚ запросами и предложениями используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Специфические адреса для отдельных подразделений
| Подразделение | E‑mail |
|---|---|
| Отдел по работе с населением | population@tula.ru |
| Отдел экономического развития | economy@tula.ru |
| Отдел социальной защиты | social@tula.ru |
| Отдел градостроительства | urban@tula.ru |
| Отдел ИТ | it@tula.ru |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами власти в Туле предусмотрена система «Госуслуги Тула». Через личный кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения и заявления;
- Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов;
- Получать выписки из реестров‚ справки и другие документы в электронном виде;
- Записываться на приём к руководителям подразделений.
Ссылка на личный кабинет: https://lk.tula.ru
Личный приём (запись на приём)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов и к главе администрации через:
- Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Телефон горячей линии +7 (473) -45‑00‑00;
- Электронную почту reception@tula.ru.
После подачи заявки вам придёт подтверждение с указанием даты‚ времени и кабинета.
График приёма
График работы приёмных отделов (по московскому времени):
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел экономического развития | 09:00‑17:00 | выходной |
| Отдел социальной защиты | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел градостроительства | 09:00‑17:00 | выходной |
| Отдел ИТ | 09:00‑18:00 | выходной |
В праздничные и выходные дни приёмные работают по упрощённому графику – только по предварительной записи.
Структура администрации (отделы)
- Отдел по работе с населением
- Отдел экономического развития
- Отдел социальной защиты
- Отдел градостроительства и архитектуры
- Отдел информационных технологий
- Отдел правового обеспечения
- Отдел финансов и бухгалтерии
- Отдел кадров
Руководство администрации
Глава администрации Тулы – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
Заместитель главы по экономическому развитию – Петрова Марина Викторовна
Заместитель главы по социальной политике – Смирнов Алексей Николаевич
Контактные данные руководителей доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте https://www.tula.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@tula.ru;
- Горячая линия (по телефону +7 (473) -45‑00‑00‚ опция «Отзыв»);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Средний срок обработки отзыва – 5‑7 рабочих дней. По результатам рассмотрения граждане получают ответ в том же канале‚ через который был отправлен запрос.
Краткое резюме
Администрация Тулы предоставляет широкий спектр каналов коммуникации‚ среди которых:
- Официальный сайт https://www.tula.ru – центр информации и электронных услуг;
- Горячая линия +7 (473) -45‑00‑00 – круглосуточная поддержка;
- Электронный адрес info@tula.ru и специализированные e‑mail‑адреса отделов;
- Личный кабинет https://lk.tula.ru – подача заявлений и запись на приём онлайн;
- Личный приём с гибким графиком и возможностью предварительной записи;
- Открытая система отзывов‚ позволяющая гражданам влиять на работу органов власти.
Все перечисленные инструменты созданы для того‚ чтобы каждый житель Тулы мог быстро и удобно решить свои вопросы‚ получить необходимую информацию и внести свой вклад в развитие города.