Самое главное: если вам нужен быстрый ответ от администрации региона – используйте официальные
контакты, указанные ниже. Все телефоны бесплатные, а работа горячих линий организована круглосуточно
(с 08:00 до 20:00 – живой оператор, в ночное время – голосовая почта).

Официальный сайт

https://www.tularegion.ru – главный портал
Тульской области, где размещены новости, нормативные акты, а также раздел «Обращения граждан»
с возможностью отправки электронных писем и заявок через личный кабинет.

Горячая линия губернатора

• Телефон доверия губернатора: 8‑800‑200‑71‑02
• Время работы: 08:00 – 20:00 (рабочие часы – живой оператор; после 20:00 – голосовая почта).
• Стоимость звонка: бесплатный для всех операторов связи России.

Другие важные телефоны

Электронный адрес

Э‑почта для обращений: governor@tularegion.ru
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет гражданина

На официальном портале Личный кабинет
(регистрация по ссылке) можно:

1. Отправить электронное обращение к губернатору.
2. Отследить статус уже поданных заявок;
3. Получить копии нормативных актов и решений.
4. Подписаться на рассылку новостей о работе администрации.

Личный приём губернатора

Адрес приёмной: г. Тула, ул. Пушкинская, д. 10, офис 5.

График личного приёма:

• Понедельник‑Пятница – 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону 8‑800‑200‑71‑02.

Структура приёмной и отделов, обслуживающих обращения

Руководство администрации

• Губернатор Тульской области – Алексей Дюмин (с 2024 г.)
• И.о. губернатора (временно) – Дмитрий Вячеславович Миляев
• Первый зам. губернатора – Ирина Сергеевна Козлова
• Зам. губернатора по социальным вопросам – Владимир Алексеевич Громов

Отзывы граждан

Система «Отзывы и предложения» позволяет оставлять
комментарии о работе горячих линий и личного приёма. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):

1. «Позвонил в 19:30, оператор принял звонок, записал жалобу, обещал ответ в течение 2 дней. Всё
   выполнено, благодарю за оперативность!»
2. «Сайт иногда «зависает», но форма обращения работает. Ответ пришёл на почту через 4 дня,
   но в письме не было указано номер обращения – пришлось уточнять в кол‑центре.»
3. «В ночное время попал в голосовую почту, оставил сообщение о проблеме с отоплением.
   На следующий день мне перезвонил специалист, проблема решена в течение часа.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

• Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Чётко сформулируйте проблему (не более ).
• Приложите копии документов, если они есть (сканы, фотографии).
• Укажите желаемый способ ответа (телефон, e‑mail, запись в личный кабинет).

После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. По этому номеру
можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять у оператора горячей линии.

Сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов – сотрудники
администрации готовы помочь.