Администрация Президента Республики Беларусь (далее – АДМПРБ) осуществляет организационное, информационное и правовое обеспечение деятельности Президента, а также контролирует работу с обращениями граждан и юридических лиц. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для того, чтобы связаться с администрацией, подать электронное обращение, записаться на личный приём и получить ответы на вопросы.
Официальный сайт
https://president.gov.by – главный портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о структуре администрации и, самое главное, форма для подачи электронных обращений.
Электронный адрес для обращений
Для подачи письменных и электронных обращений граждан и юридических лиц используется официальный e‑mail:
- Электронный адрес: president@president.gov.by
Обращения могут быть отправлены как в виде простого письма, так и через личный кабинет (см. пункт 4).
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия: +375 (17) -22‑35‑56
- Телефон приёмной (для записи и справок): +375 (17) -22‑35‑56
- Факс: +375 (17) -22‑35‑56
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки необходимых документов и записи на личный приём рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Ссылка: https://president.gov.by/ru/personal-cabinet
- Регистрация производится по фамилии, имени, отчеству и адресу места жительства (или месту нахождения юридического лица).
- После регистрации в системе можно отправить электронное обращение, загрузить сканы документов и получить автоматическое подтверждение о получении.
График личного приёма
| Тип приёма | Дни недели | Время | Форма записи |
|---|---|---|---|
| Общий приём граждан и юридических лиц | Пн‑Пт (кроме субботы и воскресенья) | 08:00 – 13:00; 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Без предварительной записи (живой очереди) |
| Личный приём руководителя главного управления по работе с обращениями (Г. Шлык Г. И.) | Среда | 15:00 – 17:00 | Только по предварительной записи (не позднее чем за 5 дней) |
Структура и отделы
В состав АДМПРБ входят следующие ключевые подразделения, отвечающие за работу с обращениями и взаимодействие с гражданами:
- Главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц – основной орган, отвечающий за приём, регистрацию и рассмотрение всех обращений.
- Пресс‑служба – обеспечивает информирование общественности, публикацию ответов и разъяснений.
- Отдел правового обеспечения – готовит юридические заключения, проверяет соответствие обращений законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает статистику обращений, готовит доклады Президенту.
- Отдел кадров и реестра Президента – ведёт кадровый реестр, согласует назначения и освобождения от должностей.
- Региональные инспекторы‑помощники Президента (по областям и г. Минску) – обеспечивают связь администрации с региональными органами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактные данные |
|---|---|---|
| Глава Администрации Президента | — (назначается Указом Президента) | — |
| Заместитель главы Администрации | — | — |
| Начальник главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц | Шлык Григорий Иванович | Тел.: +375 (17) -22‑35‑56 |
Как оформить электронное обращение
Согласно Закону Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», электронное обращение должно содержать:
- Фамилию, имя, отчество (или инициалы) заявителя.
- Адрес места жительства (или место пребывания).
- Точное изложение сути обращения.
- Для юридических лиц – полное наименование, адрес, ФИО уполномоченного лица.
Текст может быть написан на русском или белорусском языках. После подачи система обязана рассмотреть обращение в течение не более 15 дней (при необходимости более глубокого изучения – в течение 1 месяца).
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставить отзывы о работе АДМПРБ на независимых ресурсах:
- Рейтинг организаций (качество‑услуг.бел)
- Правовой форум Беларуси
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте president.gov.by/ru/feedback
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Президента: https://president.gov.by/ru/president/administration
- Страница «Обращения граждан и юридических лиц»: https://president.gov.by/ru/president/administration/obrascheniya
- Контактная информация Управления делами Президента (УДП): https://udp.gov.by/ru/contacts-ru/
Кратко о том, как связаться с Администрацией Президента
- Электронный адрес: president@president.gov.by
- Горячая линия / телефон: +375 (17) -22‑35‑56
- Адрес офиса: ул. К. Маркса, 38, 220016, г. Минск (вход со стороны ул. Кирова, 43)
- Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём граждан 08:00‑17:00, обед 13:00‑14:00)
- Личный кабинет для подачи обращений: https://president.gov.by/ru/personal-cabinet
- Личный приём руководителя главного управления: среда, 15:00‑17:00 (по предварительной записи)
Все обращения рассматриваются в строгом соответствии с законодательством Республики Беларусь. При необходимости уточнения деталей рекомендуется воспользоваться горячей линией или написать на указанный электронный адрес.