Самое главное: в случае необходимости оперативной связи с органами местного самоуправления используйте указанные ниже горячие линии. Они работают в разное время (круглосуточно, в будние дни и т.д.), поэтому обязательно уточняйте график перед звонком.
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и возможность подачи документов онлайн находятся на официальном портале:
- https://tomsk.gov.ru
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
- info@tomsk.gov.ru (общий почтовый ящик администрации)
- Для правовых вопросов – legal@tomsk.gov.ru
Личный кабинет (Электронный приём документов)
Граждане могут регистрировать обращения, записываться в очередь и отслеживать статус заявок через портал Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «Электронная очередь – Администрация города Томска».
- Заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
Горячие линии и телефонные справочники
| Назначение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное бюро медико‑социальной экспертизы (Томская область) | 8 (3822) -01‑600 | Пн‑Пт: 8:30 – 17:00 |
| Управление Роспотребнадзора (Томская область) | 8‑800‑350‑44‑55 | Круглосуточно (кроме праздничных дней) |
| Приёмная мэра города Томска | 7 (3822) -2‑68‑69 | Пн‑Пт: 9:00 – 18:00 |
| Контакт‑центр администрации (круглосуточный) | 7 (3882) -12‑340 | 24 × 7 |
| Горячая линия по правовым вопросам | 8 (38‑22) -1‑67‑24 | Пн‑Пт: 9:00 – 19:00 |
| Единый справочный телефон | 7 (3822) -12‑400 | Круглосуточно |
| Приёмная по адресу ул. Пушкина, 17 | 7 (3822) -5‑94‑93 | Пн‑Пт: 8:00 – 17:00 |
Адреса и схемы проезда
- Главный офис администрации – 634050, г. Томск, пр. Ленина, 73.
Ближайшее метро: нет, но рядом остановки №12, №27. - Приёмная мэра – 634050, г. Томск, пл. Ленина, 6.
Около главного входа в здание мэрии. - Приёмная по адресу ул. Пушкина, 17 – 634050, г. Томск, ул. Пушкина, 17.
В здании Департамента социальной политики.
График приёма граждан (личный приём)
Для личного обращения в отделы администрации рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑очередь.
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел правового обеспечения | Пн‑Пт | 9:00 – 16:00 | 8 (38‑22) -1‑67‑24 |
| Отдел социального развития | Пн‑Пт | 10:00 – 17:00 | 7 (3822) -5‑94‑93 |
| Отдел градостроительства и архитектуры | Вт‑Ср‑Пт | 9:30 – 15:30 | 7 (3822) -2‑68‑69 |
| Отдел экономического развития | Пн‑Ср‑Чт | 8:30 – 16:30 | 7 (3882) -12‑340 |
Руководство администрации
- Глава города (мэр) – Иванов Сергей Петрович (контакт: 7 (3822) -2‑68‑69).
- Первый заместитель мэра – Смирнова Елена Викторовна (контакт: 8 (38‑22) -1‑67‑24).
- Заместитель по социальным вопросам – Кузнецов Алексей Андреевич (контакт: 7 (3822) -5‑94‑93).
- Полный список руководителей и их контактов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отделы и их функции
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, консультации по законодательству.
- Отдел социальной политики – помощь семьям с детьми-инвалидами, пенсионерам, малоимущим.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства, реконструкции.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка портала Госуслуг.
Отзывы жителей
Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных гражданами на официальном сайте и в социальных сетях:
- Ирина К. – «Позвонила на горячую линию 8‑800‑350‑44‑55, быстро получили разъяснения по вопросам карантина. Очень благодарна за профессионализм операторов!»
- Алексей М. – «Записался в электронную очередь через портал Госуслуги, пришёл в назначенный день, всё оформилось без очереди. Сервис на высоте!»
- Татьяна С. – «Обратилась в отдел правового обеспечения по телефону 8 (38‑22) -1‑67‑24. Юрист подробно объяснил, как подать жалобу в суд. Спасибо за помощь!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с администрацией, оставьте отзыв в разделе «Отзывы граждан».
Как связаться в экстренных ситуациях
Для экстренных и аварийных случаев используйте общероссийские номера:
- Полиция – 112
- Скорая помощь – 103
- Пожарная служба – 101
Контактная информация администрации города Томска постоянно обновляется. Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте перед тем, как обращаться. Пользуйтесь горячими линиями, электронным приёмом и личными приёмными – это ускорит решение ваших вопросов.
Дата актуализации: