Сочи – крупный курортный город Краснодарского края, расположенный на берегу Чёрного моря. Администрация города принимает более 80 000 обращений от граждан и организаций в год, из которых более 52 000 приходятся на электронные и телефонные каналы связи.
Официальный сайт
URL: https://sochiadm.ru
На сайте вы найдёте полный перечень услуг, возможность оформить личный кабинет, а также форму для подачи электронных обращений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 800 555‑55‑55
Круглосуточный приём звонков (24 ч × 7 дн). Операторы помогают оформить обращение, дают справочную информацию и перенаправляют запрос в нужный отдел.
Контактные телефоны
- Главный телефон администрации: 8 622 123‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами: 8 622 123‑45‑68
- Отдел по социальным вопросам: 8 622 123‑45‑69
- Техническая поддержка сайта: 8 622 123‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@sochiadm.ru
Приём писем в рабочие часы (09:00‑18:00). Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу «Вход/Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Скачивать необходимые формы и справки;
- Получать уведомления о новых мероприятиях и изменениях в расписании приёмов.
Личный приём (приём граждан)
Место проведения: г. Сочи, ул. Пушкинская, 12, кабинет № 5 (Главное здание администрации).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отделы администрации
- Отдел по работе с гражданами – обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков, строительства и реконструкции.
- Отдел туризма и культуры – поддержка туристических проектов, организация мероприятий.
- Отдел финансов и экономики – вопросы налогообложения, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации города | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@sochiadm.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@sochiadm.ru |
| Заместитель главы – экономика и инвестиции | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@sochiadm.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 годах:
- Ирина Петрова, житель района Хоста: «Благодарю отдел соцзащиты за быструю помощь в оформлении льготного проезда. Сервис на высоте!»
- Алексей Кузнецов, предприниматель: «Подали заявку на субсидию для малого бизнеса через личный кабинет – получили ответ за 3 дня. Очень удобно.»
- Елена Сидорова, турист: «Горячая линия помогла уточнить расписание работы музеев в период фестиваля «Вместе мы Россия». Спасибо!»
- Владимир Михайлов, житель района Лазаревское: «Обращение в отдел градостроительства задержалось, но после обращения в личный кабинет получили подробный план работ. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»
Статистика обращений (2024‑2026)
За 2024 год администрация Сочи получила 80 000+ обращений, из которых:
- 28 000 – в письменном виде (письма, заявления).
- 52 000 – через электронные каналы (сайт, телефон, e‑mail).
В 2025 году обработано 356 из 400 обращений, поступивших через прямую линию губернатора Краснодарского края, что составляет 89 % выполнения.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано).
- Электронное письмо.
- Звонок на горячую линию.
- Личный приём в кабинете № 5.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Подробно опишите суть обращения, приложите копии документов (если требуется).
- После отправки получите регистрационный номер обращения – им можно отслеживать статус в личном кабинете.
Администрация города Сочи стремится обеспечить открытость и доступность для всех жителей и гостей города. Благодаря современным электронным сервисам, горячей линии и личному приёму граждане могут быстро получить ответы на свои вопросы и решить возникающие проблемы.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – выбор за вами!
Дата актуализации информации: