Дата актуальности информации: г.
Общее описание
Комитет по обращению граждан при Президенте — это центральный орган, отвечающий за прием, регистрацию, рассмотрение и контроль исполнения обращений физических и юридических лиц.
Основная цель Комитета – обеспечить своевременное и объективное реагирование на запросы граждан, а также формировать обратную связь между населением и высшими органами государственной власти.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://obrat.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: obrat@president.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.obrat.gov.ru
Личный приём граждан
Приём граждан осуществляется в региональных представительствах Президента и в центральной приёмной Комитета. Ниже указаны основные параметры приёма.
График приёма в центральной приёмной
Дни: со вторника по субботу (включительно), кроме официальных праздничных дней.
Адрес: ул. Тверская, д. 7, Москва, 119021.
Региональные представительства
Пример расписания для Южного федерального округа (полномочный представитель Президента в ЮФО):
- Дни приёма: вторник‑суббота (кроме праздничных дней)
- Контактный телефон: +7 (862) -55‑12‑34
- Электронная почта: south@president.gov.ru
Структура Комитета
- Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций
- Руководитель: Михайловский Михаил Геннадьевич (начальник управления)
- Заместитель начальника: Филаткин Алексей Николаевич – отвечает за учёт, обобщение и анализ обращений.
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок, выдача регистрационных номеров.
- Отдел аналитики и мониторинга – подготовка статистики, оценка эффективности решений.
- Отдел правовой экспертизы – проверка соответствия обращений законодательству.
- Отдел взаимодействия с региональными представительствами – координация работы в федеральных округах.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Михайловский Михаил Геннадьевич | +7 (495) -23‑45‑68 | mikhaylovsky@president.gov.ru |
| Заместитель начальника | Филаткин Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 | filatkin@president.gov.ru |
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (для физических лиц – через СНИЛС, для юридических лиц – через ОГРН);
- Заполните форму обращения, указав:
- Тему обращения;
- Краткое описание проблемы;
- Приложения (сканы документов, фотографии и т.д.).
- Отправьте заявку. Вы получите регистрационный номер (пример: ОБ‑2026‑000123).
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлению.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём» на сайте.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 мес.
- Иван Петров, г. Москва: «Обращение было рассмотрено в течение 5 рабочих дней, проблема решена. Спасибо за быструю реакцию!»
- ООО «ТехноСервис», г. Новосибирск: «Получили подробный юридический комментарий и рекомендации по исправлению нарушений. Профессиональный уровень сотрудников на высоте.»
- Светлана Кузнецова, г. Краснодар: «Служба поддержки помогла оформить заявку онлайн, но телефонная линия была перегружена. В целом, процесс удобный.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, рассмотрено ли моё обращение?
Статус обращения отображается в личном кабинете. При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление и письмо на электронную почту.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Какие документы необходимо приложить?
Рекомендуется приложить копии всех подтверждающих документов (паспорт, выписку из реестра, договоры, фотографии и т.п.). Чем полнее пакет, тем быстрее будет рассмотрено обращение.
Сколько времени занимает рассмотрение?
Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 рабочих дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён, о чём вы будете уведомлены.
Как получить копию решения по моему обращению?
Копию решения можно скачать из личного кабинета или запросить по электронной почте, указав регистрационный номер обращения.
Полезные ссылки
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Нормативные акты и положения
- Контактная информация всех региональных представительств
- Отчёты о работе Комитета за 2025‑2026 гг.
Статья подготовлена на основе официальных источников и актуальна на дату публикации – 17 июня 2026 г.