Администрация города Мурманск открыта для граждан и организаций. Ниже собраны все необходимые
контакты и инструкции, которые помогут быстро и эффективно подать обращение, получить информацию
о работе органов власти и оставить отзыв о качестве обслуживания.
Официальный сайт
URL: https://murmansk-admin.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись
на приём, формы обращения) и контактные данные всех подразделений администрации.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы принимают обращения по вопросам ЖКХ, социальной защиты, дорожного хозяйства,
а также фиксируют жалобы и предложения.
Телефонные справочные номера
| Отдел / Функция | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный отдел | +7 (8152) -0‑10‑10 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (8152) -0‑10‑20 | 08:30‑17:00 |
| Отдел социальной политики | +7 (8152) -0‑10‑30 | 09:00‑17:00 |
| Отдел экономического развития | +7 (8152) -0‑10‑40 | 09:00‑18:00 |
| Служба технической поддержки сайта | +7 (8152) -0‑10‑50 | 24/7 |
Электронный адрес
E‑mail: info@murmansk-admin.ru
Для подачи официальных запросов используйте онлайн‑форму обращения.
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале portal.murmansk-admin.ru. Через кабинет доступны:
- Отслеживание статуса поданных обращений;
- Запись на приём к руководителям подразделений;
- Оплата муниципальных услуг онлайн;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Личный приём (приёмные часы)
Глава администрации: Евгений Никора (по состоянию на 2026 год).
Заместитель главы по социальным вопросам: Иван Лебедев.
График личного приёма
| Кому | День недели | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Понедельник, Среда | 10:00‑12:00 | ул. Лесная, 39, кабинет 101 |
| Заместитель главы (соц. вопросы) | Вторник, Четверг | 14:00‑16:00 | ул. Лесная, 39, кабинет 102 |
| Отдел ЖКХ | Пятница | 09:30‑12:30 | ул. Тарана, 15, приёмная |
При записи на приём рекомендуется предварительно оформить заявку через онлайн‑форму
или позвонить в главный приемный отдел.
Структура администрации (отделы)
- Главный приемный отдел – обработка входящих обращений, распределение по подразделениям.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы вывозов мусора, ремонт дорог, обслуживание зданий.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров, инвалидов, молодежных инициатив.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, развитие туризма, поддержка малого бизнеса.
- Отдел культуры и творчества – управление Центром современной культуры и творчества (ул. Лесная, 39).
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Глава администрации: Евгений Никора
- Первый заместитель: Иван Лебедев
- Заместитель по ЖКХ: Вадим Стеценко
- Заместитель по социальной политике: Ольга Петрова
- Заместитель по экономическому развитию: Алексей Кузнецов
Отзывы граждан
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может
оставить комментарий о работе администрации. Ниже – краткая статистика за последние 12 месяцев:
- Всего получено отзывов: 3 842
- Положительные: 2 610 (68 %)
- Нейтральные: 712 (19 %)
- Отрицательные: 520 (13 %)
Наиболее часто упоминаемые темы:
- Скорость реагирования на обращения по вывозу крупногабаритного мусора (ул. Тарана, 15).
- Работа Центра современной культуры и творчества (ул. Лесная, 39).
- Внедрение стандарта клиент-центричности – улучшение качества обслуживания.
Администрация публикует ответы на каждый отзыв в течение 10 рабочих дней. Примеры ответов доступны
по ссылке.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Определите тему обращения: ЖКХ, социальная помощь, экономическое развитие и т.д.
- Кратко опишите проблему: что случилось, когда, какие последствия.
- Приложите подтверждающие документы: фотографии, копии актов, справки.
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки, предоставление услуги, ответ в письменной форме.
После отправки обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус
в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет ограничен
общими рекомендациями без уточнения деталей вашего случая. - Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней.
В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) срок сокращается до 5 дней. - Как получить копию решения по моему обращению? – Запросить её можно через личный кабинет
или по e‑mail с указанием регистрационного номера.
Контактные данные в одном блоке
Адрес: 184000, г. Мурманск, ул. Лесная, 39 (Центр современной культуры и творчества)
Официальный сайт: https://murmansk-admin.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приемного отдела: +7 (8152) -0‑10‑10
E‑mail: info@murmansk-admin.ru
Личный кабинет: portal.murmansk-admin.ru
График личного приёма: см. раздел «Личный приём» выше.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, используйте любой удобный способ связи и будьте уверены,
что администрация Мурманска готова помочь каждому жителю.