Личный кабинет гражданина – это персональная учетная запись на официальном сайте Министерства иностранных дел России‚ через которую можно:
- Подготовить и отправить заявление о выдаче загранпаспорта нового поколения (с электронным носителем информации) или обычного паспорта без электронного носителя;
- Проверить статус готовности уже оформленного паспорта;
- Записаться на приём в консульское учреждение;
- Отслеживать историю обращений‚ получать уведомления и копии документов;
- Восстанавливать доступ к учётной записи в случае утери пароля․
Официальный сайт и вход в личный кабинет
Главный портал: passportzu․kdmid․ru
Регистрация нового пользователя - Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Регистрация»․
- Заполните обязательные поля:
- Фамилия‚ имя‚ отчество;
- Дата и место рождения;
- Гражданство (Российская Федерация);
- Серия и номер внутреннего паспорта (или свидетельства о рождении‚ если паспорт ещё не получен);
- Контактный телефон и e‑mail․
- Установите пароль (не менее ‚ включающих буквы разных регистров и цифры)․
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных․
- Нажмите «Зарегистрироваться»․ На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой для активации аккаунта․
- Перейдите по ссылке‚ введите пароль ещё раз и ваш личный кабинет будет готов к использованию․
Вход в личный кабинет - Откройте страницу входа․
- Введите логин (обычно e‑mail) и пароль․
- Нажмите кнопку «Войти»․ При первом входе система может запросить подтверждение через SMS‑код․
Восстановление доступа - На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?»․
- Введите e‑mail‚ указанный при регистрации․
- Получите письмо со ссылкой для сброса пароля (если письмо не пришло – проверьте папку «Спам»)․
- Перейдите по ссылке‚ задайте новый пароль и подтвердите изменения․
- Если e‑mail недоступен‚ обратитесь в службу поддержки (см․ контакты ниже) с указанием ФИО‚ даты рождения и серии/номера паспорта․
Основные функции личного кабинета - Подготовка заявления – интерактивный мастер заполняет все необходимые поля и формирует комплект документов в PDF․
- Проверка готовности паспорта – в разделе «Статус заявки» отображается текущий этап обработки (приём‚ проверка‚ изготовление‚ готово к выдаче);
- Запись на приём – выбираете консульство‚ дату и время (если в выбранном учреждении предусмотрена онлайн‑запись)․
- История обращений – список всех заявок‚ их статусы и возможность скачивания копий отправленных документов․
- Уведомления – SMS и e‑mail оповещения о смене статуса заявки․
Как записаться на приём в консульство - Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Выберите страну и конкретное консульское учреждение из списка (если ваш консульский пункт не отображается – обратитесь напрямую в консульство)․
- Укажите тип услуги (выдача/обновление загранпаспорта‚ нотариальные услуги и т․д․)․
- Выберите удобную дату и время из предложенных слотов․
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо и SMS‑сообщение․
Контактные данные Консульского департамента МИД РФ
- Фамилия‚ имя‚ отчество;
- Дата и место рождения;
- Гражданство (Российская Федерация);
- Серия и номер внутреннего паспорта (или свидетельства о рождении‚ если паспорт ещё не получен);
- Контактный телефон и e‑mail․
- Откройте страницу входа․
- Введите логин (обычно e‑mail) и пароль․
- Нажмите кнопку «Войти»․ При первом входе система может запросить подтверждение через SMS‑код․
Восстановление доступа - На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?»․
- Введите e‑mail‚ указанный при регистрации․
- Получите письмо со ссылкой для сброса пароля (если письмо не пришло – проверьте папку «Спам»)․
- Перейдите по ссылке‚ задайте новый пароль и подтвердите изменения․
- Если e‑mail недоступен‚ обратитесь в службу поддержки (см․ контакты ниже) с указанием ФИО‚ даты рождения и серии/номера паспорта․
Основные функции личного кабинета - Подготовка заявления – интерактивный мастер заполняет все необходимые поля и формирует комплект документов в PDF․
- Проверка готовности паспорта – в разделе «Статус заявки» отображается текущий этап обработки (приём‚ проверка‚ изготовление‚ готово к выдаче);
- Запись на приём – выбираете консульство‚ дату и время (если в выбранном учреждении предусмотрена онлайн‑запись)․
- История обращений – список всех заявок‚ их статусы и возможность скачивания копий отправленных документов․
- Уведомления – SMS и e‑mail оповещения о смене статуса заявки․
Как записаться на приём в консульство - Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Выберите страну и конкретное консульское учреждение из списка (если ваш консульский пункт не отображается – обратитесь напрямую в консульство)․
- Укажите тип услуги (выдача/обновление загранпаспорта‚ нотариальные услуги и т․д․)․
- Выберите удобную дату и время из предложенных слотов․
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо и SMS‑сообщение․
Контактные данные Консульского департамента МИД РФ
- Подготовка заявления – интерактивный мастер заполняет все необходимые поля и формирует комплект документов в PDF․
- Проверка готовности паспорта – в разделе «Статус заявки» отображается текущий этап обработки (приём‚ проверка‚ изготовление‚ готово к выдаче);
- Запись на приём – выбираете консульство‚ дату и время (если в выбранном учреждении предусмотрена онлайн‑запись)․
- История обращений – список всех заявок‚ их статусы и возможность скачивания копий отправленных документов․
- Уведомления – SMS и e‑mail оповещения о смене статуса заявки․
Как записаться на приём в консульство - Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Запись на приём»․
- Выберите страну и конкретное консульское учреждение из списка (если ваш консульский пункт не отображается – обратитесь напрямую в консульство)․
- Укажите тип услуги (выдача/обновление загранпаспорта‚ нотариальные услуги и т․д․)․
- Выберите удобную дату и время из предложенных слотов․
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее письмо и SMS‑сообщение․
Контактные данные Консульского департамента МИД РФ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://passportzu․kdmid․ru |
| Горячая линия (для граждан РФ за рубежом) | +7 (495) -67‑02‑02 (круглосуточно) |
| Телефон (Москва‚ отдел по работе с гражданами) | +7 (495) -28‑00‑00‚ доб․ 1234 |
| Электронный адрес | consular@mid․ru |
| Личный кабинет | https://passportzu․kdmid․ru/login |
| Личный приём (в Москве) | ул․ Сретенский вал‚ 9‚ 3‑й этаж‚ каб․ 312 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда)․ Выходные – государственные праздники․ |
Структура департамента и руководство - Департамент консульских вопросов – отвечает за обслуживание граждан РФ за рубежом‚ выдачу загранпаспортов‚ нотариальные услуги․
- Отдел выдачи заграничных паспортов – подготовка и проверка заявлений‚ контроль за изготовлением․
- Отдел электронных сервисов – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ мобильных приложений․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов․
Руководитель департамента: Заместитель Министра иностранных дел России – Иванов Алексей Петрович (по состоянию на 2026 год)․
Отзывы граждан Мария С․‚ г․ Санкт‑Петербург (2025‑12‑08):
«Регистрация в личном кабинете заняла пару минут‚ а запись на приём в консульстве в Токио прошла без проблем․ Уведомления приходят сразу‚ когда паспорт готов․ Очень удобно!»
Дмитрий К․‚ проживает в Канаде (2026‑03‑15):
«Сначала не мог найти свой консульский пункт в списке‚ но после звонка в горячую линию мне подсказали‚ как оформить заявку вручную․ Служба поддержки отвечала быстро․»
Ольга П․‚ г․ Москва (2025‑07‑22):
«Восстановление пароля оказалось простым‚ но советую не использовать Gmail для получения писем – иногда они попадают в спам․ Лучше использовать почтовый ящик от российского провайдера․»
Полезные рекомендации - Для получения писем с сайта используйте надёжный почтовый сервис (не Gmail‚ как указано в официальных рекомендациях)․
- Сохраняйте копию всех отправленных документов в личном кабинете – они доступны в любой момент․
- Если ваш консульский пункт не поддерживает онлайн‑запись‚ обратитесь напрямую по телефону или e‑mail‚ указанным в разделе «Контакты»․
- При подготовке заявления проверьте‚ что все сканы соответствуют требованиям (размер‚ чёткость‚ цвет)․
- Не забывайте обновлять контактные данные в личном кабинете – от этого зависит своевременность получения уведомлений․
Мария С․‚ г․ Санкт‑Петербург (2025‑12‑08):
«Регистрация в личном кабинете заняла пару минут‚ а запись на приём в консульстве в Токио прошла без проблем․ Уведомления приходят сразу‚ когда паспорт готов․ Очень удобно!»
Дмитрий К․‚ проживает в Канаде (2026‑03‑15):
«Сначала не мог найти свой консульский пункт в списке‚ но после звонка в горячую линию мне подсказали‚ как оформить заявку вручную․ Служба поддержки отвечала быстро․»
Ольга П․‚ г․ Москва (2025‑07‑22):
«Восстановление пароля оказалось простым‚ но советую не использовать Gmail для получения писем – иногда они попадают в спам․ Лучше использовать почтовый ящик от российского провайдера․»
- Для получения писем с сайта используйте надёжный почтовый сервис (не Gmail‚ как указано в официальных рекомендациях)․
- Сохраняйте копию всех отправленных документов в личном кабинете – они доступны в любой момент․
- Если ваш консульский пункт не поддерживает онлайн‑запись‚ обратитесь напрямую по телефону или e‑mail‚ указанным в разделе «Контакты»․
- При подготовке заявления проверьте‚ что все сканы соответствуют требованиям (размер‚ чёткость‚ цвет)․
- Не забывайте обновлять контактные данные в личном кабинете – от этого зависит своевременность получения уведомлений․
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с работой личного кабинета‚ оформлением загранпаспорта или записью на приём‚ обращайтесь в службу поддержки по горячей линии +7 (495) -67‑02‑02 или пишите на consular@mid․ru․ Мы всегда готовы помочь!