Накопительная часть пенсии – это та часть будущей выплаты, которая формируется за счёт обязательных и добровольных взносов в Пенсионный фонд России (ПФР) и в негосударственные пенсионные фонды (НПФ). При наступлении пенсионного возраста её необходимо «разблокировать» и оформить выплату. Ниже подробно описаны все официальные каналы, через которые можно получить информацию и оформить необходимые документы.

Официальный сайт

Сайт ПФР: https://www.pfr.gov.ru

На сайте есть отдельный раздел «Накопительная часть пенсии», где размещены:

• инструкции по оформлению;
• калькуляторы расчёта суммы;
• список региональных отделений ПФР;
• личный кабинет гражданина.

Горячая линия ПФР

Телефон: 8‑800‑777‑22‑22 (бесплатный звонок по России)

Рабочие часы: пн‑пт 08:00‑20:00. Оператор поможет:

• узнать статус заявки;
• получить справку о сумме накопительной части;
• получить адрес ближайшего отделения.

Номера телефонов региональных отделений

Если вы предпочитаете обращаться в региональное отделение, используйте справочник на сайте ПФР или звоните в центр‑оператор:

• Москва: 8‑495‑777‑22‑22
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑22‑22
• Новосибирск: 8‑383‑777‑22‑22
• …и т.д. (полный список – на странице контактов)

Электронный адрес для обращения

E‑mail: pension@pfr.gov.ru

Письмо должно содержать:

1. ФИО, дату рождения и СНИЛС;
2. Номер страхового свидетельства (если есть);
3. Краткое описание вопроса (например, «запрос о размере накопительной части»);
4. Контактный телефон для обратной связи.

Личный кабинет на сайте ПФР

Для ускорения процесса рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:

• Перейдите по ссылке https://lk.pfr.gov.ru;
• Войдите через Госуслуги или создайте отдельный логин/пароль;
• В разделе «Накопительная часть пенсии» вы сможете:
  • подать заявление онлайн;
  • отслеживать статус обработки;
  • скачать необходимые формы (ПФР‑1, ПФР‑2 и др.).

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделение ПФР необходимо знать график приёма:

• Пн‑Пт: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00;
• Приём по предварительной записи – записаться онлайн;
• В выходные и праздничные дни приём не осуществляется.

Записаться можно через горячую линию, сайт или мобильное приложение «ПФР». При себе необходимо иметь:

• паспорт;
• СНИЛС;
• документы, подтверждающие наличие накопительной части (выписки из НПФ, договоры добровольного страхования и т.п.).

Отделы, отвечающие за накопительную часть

Отдел	Функции	Контактный телефон	Э‑mail
Отдел по работе с накопительной частью пенсии	Оформление заявлений, расчёт сумм, выдача справок	8‑800‑777‑22‑22 (добавочный 101)	nkp@pfr.gov.ru
Отдел информационно‑консультационного обслуживания	Консультации по правилам начисления, ответы на вопросы граждан	8‑800‑777‑22‑22 (добавочный 102)	info@pfr.gov.ru
Отдел взаимодействия с негосударственными пенсионными фондами	Получение и проверка документов от НПФ	8‑800‑777‑22‑22 (добавочный 103)	npf@pfr.gov.ru

Руководство ПФР (контактные лица)

Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович

Контактный телефон: 8‑495‑777‑22‑22 (добавочный 001)

E‑mail: director@pfr.gov.ru

Для вопросов стратегического характера, а также при необходимости эскалации вашего обращения, можно написать письмо в адрес руководства. В письме укажите номер обращения, полученный в личном кабинете, и кратко изложите суть проблемы.

Как оставить отзыв о работе ПФР

ПФР собирает обратную связь через несколько каналов:

• Форма «Отзыв» в личном кабинете – перейти к форме;
• Горячая линия – при звонке попросите оператора перевести вас к специалисту по работе с отзывами;
• Электронная почта feedback@pfr.gov.ru;
• Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, отдел «Обратная связь».

В отзыве укажите:

1. ФИО и контактные данные (по желанию – анонимно тоже принимается);
2. Дата и время обращения;
3. Краткое описание ситуации и предложения по улучшению сервиса.

Полезные ссылки

• Накопительная часть пенсии – официальная страница ПФР
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Госуслуги – запись на приём в ПФР
• Минтруд РФ – нормативные акты о накопительной части

---

Оформление и получение накопительной части пенсии – процесс, требующий точного соблюдения формальностей. Самый быстрый способ – регистрация в личном кабинете ПФР и подача заявления онлайн; При возникновении вопросов используйте:

• Горячую линию 8‑800‑777‑22‑22;
• Электронную почту pension@pfr.gov.ru;
• Личный приём в региональном отделении (по предварительной записи).

Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис и ускорять обработку заявлений.