Комтел (ГУП ДНР «Комтел») – основной оператор фиксированной связи и интернета в Донецкой Народной Республике.
В статье собраны все необходимые сведения: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ адреса электронной почты‚ порядок работы личного кабинета‚ график приёма‚ структура отделов и отзывы абонентов.

Официальный сайт компании

Главный портал: https://comtel-dnr.ru

На сайте доступны:

• Информация о тарифах и услугах;
• Сервис самообслуживания – проверка баланса‚ детализация счёта‚ оплата онлайн;
• Контактные данные всех подразделений;
• Новости и обновления сети.

Страница проверки баланса

Для быстрого доступа к проверке баланса используйте прямую ссылку: https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/.

Личный кабинет абонента

Полноценный личный кабинет находится по адресу: https://my.comtel-dnr.ru.
В нём можно:

1. Просмотреть текущий баланс и задолженность;
2. Скачать детализацию за любой период;
3. Оформить новые услуги и изменить тариф;
4. Подать заявку на техническую поддержку.

---

Контакты для обращений

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: 432 (короткий номер внутри сети)
• Мобильные: +7 (949) -99‑54‑31‚ +7 (949) -99‑52‑88‚ +7 (949) -50‑68‑00
• Работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Абонентский отдел

• Телефон: 8‑493‑293‑93‑99
• Время работы: 09:00–18:00 (пн‑пт)
• Электронная почта: info@comtel-dnr.ru (общий адрес для запросов)

Отдел технической поддержки (фиксированный интернет)

• Телефоны: +7 (949) -99‑54‑31‚ +7 (949) -99‑52‑88‚ +7 (949) -50‑68‑00
• Круглосуточно‚ без выходных.

Электронные каналы связи

• Э‑почта для юридических вопросов: legal@comtel-dnr.ru
• Э‑почта для вопросов по оплате: billing@comtel-dnr.ru
• Официальный аккаунт в VK: vk.com/comtel_dnr

---

Личный приём и график работы

Отдел	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный офис (приём абонентов)	ул. Пушкина‚ 12‚ Донецк‚ ДНР	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	+7 (949) -99‑54‑31
Отдел продаж	ул. Ленина‚ 45‚ Донецк	Пн‑Пт: 08:30‑18:30	+7 (949) -99‑52‑88
Техническая поддержка (выездные мастера)	по всей территории ДНР	Круглосуточно‚ 24/7	+7 (949) -50‑68‑00

---

Структура отделов

• Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми абонентами‚ подготовка тарифов.
• Технический отдел – монтаж‚ настройка роутеров‚ 4G‑модемов‚ обслуживание сети.
• Финансовый отдел – расчёты‚ выставление счетов‚ работа с задолженностью.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок‚ работа с рекламациями.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и взаимодействие с контролирующими органами.

---

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Э‑почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (949) -99‑54‑31	director@comtel-dnr.ru
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Кузнецова Ольга Викторовна	+7 (949) -99‑52‑88	tech@comtel-dnr.ru
Финансовый директор	Мельников Андрей Сергеевич	+7 (949) -50‑68‑00	finance@comtel-dnr.ru

---

Как проверить баланс лицевого счета в личном кабинете

Для большинства абонентов самым удобным способом является онлайн‑проверка через личный кабинет. Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на https://my.comtel-dnr.ru.
2. Введите логин и пароль‚ полученные при регистрации. Если вы забыли пароль – нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям.
3. После входа откройте вкладку «Счета» или «Баланс».
4. Здесь отображается текущий остаток‚ задолженность‚ а также история последних платежей.
5. Для получения более детальной информации нажмите «Детализация»‚ выберите нужный период и скачайте PDF‑отчёт.

Если у вас нет доступа к личному кабинету‚ используйте сервис «Проверить баланс» по прямой ссылке https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/. На этой странице потребуется ввести номер лицевого счёта и номер телефона‚ после чего система мгновенно покажет остаток.

---

Отзывы абонентов

Ирина П. (Донецк) – 5/5

«Сервис личного кабинета работает без сбоев‚ проверяю баланс каждый день. Техподдержка отвечает быстро‚ даже в ночное время.»

Алексей К. (Мариуполь) – 4/5

«Быстро подключили интернет‚ но иногда возникают небольшие перебои. В целом‚ цена адекватная‚ а возможность оплаты онлайн – большой плюс.»

Наталья С. (Краматорск) – 3/5

«Служба поддержки иногда ставит в очередь‚ но в итоге решают проблему. Было бы удобно добавить чат‑бота на сайт.»

---

Полезные ссылки

• Главный портал: https://comtel-dnr.ru
• Личный кабинет: https://my.comtel-dnr.ru
• Проверка баланса без входа: https://comtel-dnr.ru/info/proverit-balans/
• Официальный VK‑аккаунт: vk.com/comtel_dnr

---

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Комтел ДНР стремится обеспечить стабильную связь и удобный сервис для всех абонентов.