Коммунальное предприятие КП «Коммунтранс» является главным оператором по сбору, вывозу и утилизации твердых бытовых отходов (ТБО) и снега в городе Макеевка, Донецкой Народной Республике.
Предприятие работает как с муниципальными многоквартирными домами, так и с частными клиентами (строительные площадки, частные дома, коммерческие объекты).
Для удобства жителей создан личный кабинет, где можно оплатить услуги, подать заявку на вывоз мусора и оставить отзыв.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://komtrans-makeevka.dnr
- Личный кабинет для жителей ДНР: https://lk.komtrans-makeevka.dnr
Через личный кабинет можно:
- Оплатить услуги по вывозу ТБО и коммунальные платежи;
- Передать показания счетчиков и проверить задолженность;
- Оставить заявку на вывоз строительного или бытового мусора;
- Сформировать и скачать квитанцию об оплате;
- Отправить обращение в службу поддержки и отследить его статус;
- Оставить отзыв о работе компании.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес офиса | ул. Щорса, 1, Кировский район, г. Макеевка, ДНР |
| Официальный телефон (горячая линия) | +380 (62) -24‑20‑68 |
| Дополнительные телефонные линии | 7 (949) -60‑40‑58 – Тельманово 7 (949) -81‑52‑06 – Амвросиевка 7 (949) -46‑73‑34 – общий справочный номер |
| Электронная почта | info@komtrans-makeevka.dnr |
| Горячая линия в Telegram | @OtvetDNR – канал и чат‑бот для быстрых вопросов |
| Рабочие часы (личный прием) | Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (без перерыва) |
Отделы и их функции
- Отдел вывозов ТБО – планирование маршрутов, контроль за работой мусоровозов, взаимодействие с пунктами сбора.
- Отдел по работе с населением – приём заявок, ответы на обращения, работа с личным кабинетом.
- Отдел технического обеспечения – обслуживание автопарка, ремонт техники, закупка новых машин.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт тарифов, приём и проверка платежей, работа с задолженностями.
- Отдел контроля качества и утилизации – проверка соблюдения экологических норм, контроль за утилизацией отходов.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -24‑20‑68 (директор) |
| Заместитель директора по вывозу ТБО | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (62) -24‑20‑68 доб. 102 |
| Начальник отдела по работе с населением | Мельников Андрей Сергеевич | +380 (62) -24‑20‑68 доб. 203 |
График личного приёма руководства
Руководство принимает граждан в личный приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +380 (62) -24‑20‑68. Приём проводится в следующие дни:
- Понедельник – среда: 09:00 – 11:00
- Четверг: 14:00 – 16:00
- Пятница: 10:00 – 12:00
Отзывы жителей
«В целом работа КП «Коммунтранс» устраивает – мусор собирают регулярно, но в последние недели возникли задержки (5‑я неделя подряд). Обратился через личный кабинет, получили ответ в течение часа, проблема решена. Спасибо за оперативность!»
«Заказал вывоз строительного мусора – приехали в оговоренный день, погрузка прошла быстро, цена адекватная. Рекомендую всем подрядчикам в Макеевке.»
«Служба поддержки в Telegram отвечает быстро, но иногда телефонная линия перегружена. Было бы удобно добавить онлайн‑чат на сайте.»
Как оформить заявку на вывоз ТБО через личный кабинет
- Перейдите на https://lk.komtrans-makeevka.dnr и выполните вход (регистрация – один клик, подтверждение по e‑mail).
- В меню выберите пункт «Заявки» → «Вывоз ТБО».
- Укажите тип отходов (бытовые, строительные, крупногабаритные), количество и желаемую дату.
- Подтвердите заявку и оплатите услугу (можно картой Сбербанка, Visa, МИР).
- После подтверждения вы получите SMS‑уведомление о времени приезда мусоровоза.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда не вывозят мусор в срок?
Задержки могут быть вызваны погодными условиями, техническими поломками автопарка или повышенной нагрузкой в праздничные периоды. В таком случае компания обязана уведомить жителей через личный кабинет, SMS‑рассылку или Telegram‑канал.
Как узнать, где находятся контейнеры ТБО рядом со мной?
На карте сайта https://komtrans-makeevka.dnr/containers отмечены все пункты сбора. Также их расположение можно увидеть в личном кабинете в разделе «Контейнеры рядом».
Можно ли заказать вывоз крупногабаритных предметов (бытовая техника, мебель)?
Да. Для этого в личном кабинете выбирайте тип «Крупногабаритный мусор». Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от объёма и веса.
Как подать жалобу на несвоевременный вывоз?
Через личный кабинет в разделе «Обращения граждан» → «Жалоба на вывоз ТБО». Также можно написать в Telegram‑чат @OtvetDNR или позвонить по горячей линии.
КП «Коммунтранс» в Макеевке – надёжный партнёр по вывозу и утилизации твердых бытовых отходов. Благодаря личному кабинету жители могут контролировать свои платежи, быстро оформлять заявки и получать ответы на вопросы в режиме онлайн. При возникновении проблем компания предоставляет несколько каналов связи: телефон, электронную почту, Telegram‑бот и личный приём руководства.
Если вы ищете проверенную службу вывоза ТБО в Макеевке, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом komtrans-makeevka.dnr и зарегистрироваться в личном кабинете уже сегодня.