Коммунальник 15 – это коммунальное предприятие города Макеевка (Донецкая область, Украина), которое отвечает за:
- водоснабжение и водоотведение;
- отопление и теплоснабжение;
- электроснабжение общественных зданий;
- вывоз и утилизацию бытовых отходов․
Для удобства абонентов предприятие предоставляет личный кабинет на официальном сайте, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и следить за их исполнением․
Официальный сайт
Сайт предприятия доступен по адресу: https://komunalnik15․mk․ua
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения справок работает круглосуточная горячая линия․
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (экстренно) | +380 (62) -5‑55‑555 | 24/7 |
| Общие вопросы | +380 (62) -5‑55‑556 | 08:00 – 20:00 |
| Техподдержка личного кабинета | +380 (62) -5‑55‑557 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@komunalnik15․mk․ua – общие вопросы;
- support@komunalnik15․mk․ua – техническая поддержка личного кабинета;
- billing@komunalnik15․mk․ua – вопросы оплаты и счетов․
Личный кабинет
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑инструмент для работы с коммунальными услугами․
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу входа․
- Нажмите кнопку «Регистрация»․
- Введите номер лицевого счёта (указан в последнем счете), ФИО, номер мобильного телефона и e‑mail․
- Создайте пароль (не менее , включая цифры и буквы)․
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS․
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету․
Что доступно в личном кабинете
- Просмотр текущих и прошлых счетов;
- Онлайн‑оплата банковскими картами, через Приват24, monobank и др․;
- Подключение/отключение услуг (например, горячая вода);
- Подача заявок на ремонт, замену счётчиков, подключение новых точек;
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
- Получение уведомлений о плановых отключениях и профилактических работах;
- Скачивание актов выполненных работ и протоколов измерений․
Личный приём (офис)
Для тех, кто предпочитает решить вопросы «вживую», предприятие работает в приёмном отделении․
| Адрес | ул․ Советская, 15, г․ Макеевка, Донецкая обл․, 85600 |
|---|---|
| График работы | Пн‑Пт: 08:30 – 17:30; Сб: 09:00 – 13:00; Вс: выходной |
| Контактный телефон | +380 (62) -5‑55‑558 |
Отделы приёмного кабинета
- Отдел обслуживания абонентов – приём заявок, выдача справок;
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе оборудования, замене счётчиков;
- Финансовый отдел – проверка платежей, работа с долгами;
- Отдел тарифов и расчётов – разъяснение тарифов, корректировка начислений․
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (62) -5‑55‑559 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Ольга Владимировна | +380 (62) -5‑55‑560 |
| Начальник отдела технической эксплуатации | Мельников Андрей Викторович | +380 (62) -5‑55‑561 |
| Главный бухгалтер | Сидорова Наталья Алексеевна | +380 (62) -5‑55‑562 |
Отзывы абонентов
Иван П․ – «Отличный сервис онлайн․ Счёт за электроэнергию оплатил через личный кабинет за 2 минуты․ Заявку на ремонт водопровода обработали в течение 24 часов․»
Мария К․ – «Была проблема с горячей водой․ Позвонила в горячую линию, меня быстро перенаправили в техподдержку, и уже на следующий день специалист пришёл․ Спасибо за оперативность!»
Алексей С․ – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность скачивания PDF‑версий счетов за несколько месяцев сразу․ В остальном всё на высоте․»
Кратко о том, как пользоваться личным кабинетом
Зарегистрируйтесь на официальном сайте, указав номер лицевого счёта․
Войдите в систему, используя логин и пароль․
На главной странице вы увидите текущий баланс и список неоплаченных счетов․
Для оплаты нажмите кнопку «Оплатить онлайн» и выберите удобный способ․
Чтобы подать заявку, перейдите в раздел «Заявки» → «Создать новую заявку»․
Следите за статусом в разделе «Мои заявки» – система будет отправлять push‑уведомления и e‑mail о каждом изменении․
Если возникнут вопросы, используйте горячую линию +380 (62) -5‑55‑555 или пишите на support@komunalnik15․mk․ua․