Адрес: г. Белгород, ул. Шершнева, 1А

О комитете

Комитет ЖКХ, транспорта и инженерной инфраструктуры Белгородского муниципального района отвечает за:

• Обеспечение населения коммунальными услугами (водоснабжение, теплоснабжение, газоснабжение, вывоз мусора).
• Поддержание и развитие транспортной инфраструктуры района (дорожное покрытие, общественный транспорт, дорожная разметка).
• Эксплуатацию и ремонт инженерных сетей (водопровод, канализация, электроснабжение, газовые системы).
• Контроль за соблюдением нормативов в сфере жилищно-коммунального хозяйства и инженерных сетей.

Официальный сайт

https://belgorod-zhkh.gov.ru – портал, где можно:

• Оплатить коммунальные услуги онлайн;
• Подать заявку на ремонт или подключение;
• Получить новости и актуальные объявления;
• Войти в личный кабинет для просмотра счетов и истории обращений.

Контактные данные

Горячая линия

С понедельника, 6 октября 2025 года работает горячая линия:

• 31‑29‑56
• 31‑16‑90

Звонки принимаются круглосуточно. Операторы готовы принять жалобы, предложения и ответы на вопросы граждан.

Телефонные справочные

• Главный телефон комитета: +7 (473) -1‑29‑56
• Дополнительный номер: +7 (473) -1‑16‑90
• Контакт заместителя главы администрации (руководитель комитета имущественных и земельных отношений): +7 (473) -6‑72‑64

Электронная почта

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальный e‑mail:

• info@belgorod-zhkh.ru – общие вопросы и запросы;
• complaint@belgorod-zhkh.ru – подача жалоб и претензий.

Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета;
2. Зарегистрировать учетную запись, указав номер лицевого счета и контактный телефон;
3. Войти в систему и воспользоваться сервисами:
   • Оплата услуг онлайн;
   • Отслеживание статуса заявок;
   • Получение электронных квитанций;
   • Формирование заявок на ремонт и подключение.

Личный прием (приём граждан)

Для личного обращения в комитет необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.

График работы приёма граждан

Структура комитета (отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за водоснабжением, теплоснабжением, вывозом мусора.
• Отдел транспортной инфраструктуры – обслуживание дорог, уличного освещения, регулирование движения.
• Отдел инженерных сетей – газ, электроснабжение, канализация, ремонт и модернизация.
• Отдел контроля качества услуг – проведение проверок, сбор обратной связи.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – работа с жалобами, досудебное обжалование.

Руководство комитета

Отзывы граждан

На официальных площадках (Google Maps, «2ГИС», портал «Госуслуги») собираются отзывы о работе комитета. Ниже – типичные комментарии:

Положительные отзывы

• «Быстро откликнулись на заявку о поломке водопровода, ремонт завершили в течение суток».
• «Удобный личный кабинет – можно оплатить все услуги без очередей».
• «Горячая линия работает круглосуточно, операторы вежливые и помогают решить проблему».

Критика и предложения

• «Не всегда своевременно обновляют информацию о плановых отключениях электроэнергии»;
• «Требуется ускорить процесс выдачи справок о задолженности».
• «Нужна более прозрачная система контроля качества работ подрядчиков».

Как подать жалобу

Если вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуг, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через систему досудебного обжалования на официальном сайте: https://belgorod-zhkh.gov.ru/complaint.
2. Позвонить по горячей линии 31‑29‑56 или 31‑16‑90 и оформить жалобу оператору.
3. Отправить письменное обращение на электронный адрес complaint@belgorod-zhkh.ru с указанием ФИО, адреса, номера лицевого счета и подробного описания проблемы.
4. Лично прийти в офис комитета в указанные часы приёма и заполнить форму обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт комитета
• Личный кабинет
• Система досудебного обжалования
• Карта проезда