Комитет жилищно‑коммунального хозяйства Администрации городского округа Сызрань отвечает за:

• обслуживание многоквартирных домов;
• вопросы теплоснабжения, водоснабжения и канализации;
• капитальный и текущий ремонт жилого фонда;
• вывоз и утилизацию твердых коммунальных отходов;
• контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс Комитета – https://kgkhsyzran․ru․ На сайте вы найдёте:

• полный перечень услуг и форм заявок;
• интерактивную карту с адресами обслуживаемых домов;
• личный кабинет для подачи заявок онлайн;
• информацию о текущих ремонтных работах и отключениях;
• контактные данные всех подразделений․

Горячая линия и телефонные справочные

Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена горячая линия Комитета․

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Общие вопросы, приём заявок	+7 (8452) -3‑03‑05	24 ч․ 7 дней в неделю
Экстренные ситуации (протечки, отключения)	+7 (8452) -3‑03‑06	Круглосуточно
Техническая поддержка личного кабинета	+7 (8452) -3‑03‑07	08:00–20:00

Также доступен Telegram‑канал Комитета, где публикуются актуальные новости и ответы на часто задаваемые вопросы: t․me/kgkhsyzran․

Электронная почта

Для письменных обращений, отправки сканов документов и жалоб используйте официальный e‑mail:

• info@kgkhsyzran․ru – общие вопросы;
• appeals@kgkhsyzran․ru – приём жалоб и предложений;
• techsupport@kgkhsyzran․ru – технические проблемы с сайтом и личным кабинетом․

Личный кабинет (личный кабинет жителя)

С помощью личного кабинета каждый житель может:

1. Подать заявку на ремонт, замену оборудования, подключение новых услуг;
2. Отслеживать статус уже поданных заявок;
3. Получать электронные уведомления о плановых отключениях;
4. Смотреть историю платежей и начислений;
5. Оставлять отзывы и предложения․

Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН, номер квартиры и контактный телефон․

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту․

Отдел	Контактный телефон	График приёма
Отдел капитального ремонта	+7 (8452) -3‑03‑10	Пн‑Пт 09:00–17:00
Отдел текущего обслуживания	+7 (8452) -3‑03‑11	Пн‑Пт 09:00–18:00
Отдел водоснабжения и канализации	+7 (8452) -3‑03‑12	Пн‑Пт 08:30–16:30
Отдел теплоснабжения	+7 (8452) -3‑03‑13	Пн‑Пт 09:00–17:00
Отдел утилизации ТКО	+7 (8452) -3‑03‑14	Пн‑Пт 10:00–16:00

Записаться на приём можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону горячей линии․

Структура Комитета (отделы)

• Отдел капитального ремонта – планирование и контроль капитального ремонта многоквартирных домов․
• Отдел текущего обслуживания – текущий ремонт, устранение аварийных ситуаций․
• Отдел теплоснабжения – работа с ПАО «Т‑Плюс», планирование отключений, контроль качества подачи тепла․
• Отдел водоснабжения и канализации – контроль за подачей холодной и горячей воды, ремонт трубопроводов․
• Отдел утилизации ТКО – организация вывоза и утилизации твердых коммунальных отходов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел правового обеспечения – работа с обращениями, жалобами, юридическая поддержка․

Руководство Комитета

Должность	ФИО	Контактный телефон
Заместитель главы ГО Сызрань, руководитель Комитета ЖКХ	А․ И․ Шмалько	+7 (8452) -3‑03‑01
Начальник отдела капитального ремонта	В; П․ Кузнецов	+7 (8452) -3‑03‑10
Начальник отдела теплоснабжения	С․ Н․ Петров	+7 (8452) -3‑03‑13
Начальник отдела водоснабжения и канализации	Е․ А․ Иванова	+7 (8452) -3‑03‑12

Как добраться

Офис Комитета находится по адресу:

г․ Сызрань, ул․ Советская, 125

На карте Яндекс: https://yandex․ru/maps/…/1036468244/

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных жителями в личном кабинете и на официальных площадках (Telegram, ВКонтакте)․

• Положительный отзыв (2025‑12‑08): «Благодарю отдел капитального ремонта за быстрое согласование проекта и начало работ по фасаду дома №8․ Всё прошло без задержек, сотрудники вежливы»․
• Негативный отзыв (2025‑03‑26): «Отсутствие горячей воды в районе юго‑запада в ночные часы․ Служба поддержки обещала решить проблему, но ответа нет․ Требуется более оперативное реагирование»․
• Средний отзыв (2024‑10‑15): «Отопление в доме на ул․ Красногвардейской, 2, отключилось без предупреждения․ Служба не отвечает на звонки․ Пожалуйста, улучшите информирование»․

Все отзывы фиксируются в системе и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вы можете оставить свой комментарий в разделе «Обратная связь»․

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (теплоснабжение, водоснабжение, капитальный ремонт и т․п․)․
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, договор, фото проблемы)․
3. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано)․
   • Звонок на горячую линию․
   • Личный приём в офисе․
   • Письмо на электронную почту․
4. Укажите точный адрес, номер квартиры и контактный телефон․
5. Сохраните номер заявки – по нему можно уточнить статус․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, планируется ли отключение горячей воды? – Информация публикуется за 24 часа в разделе «Актуальные отключения» на сайте и в Telegram‑канале․
• Можно ли подать заявку на замену счетчика онлайн? – Да, через личный кабинет в разделе «Электронные услуги»․
• Куда обращаться при аварийной протечке? – По телефону +7 (8452) -3‑03‑06 (круглосуточно) или через кнопку «Аварийный вызов» в мобильном приложении․
• Как оформить жалобу на работу управляющей компании? – Через форму «Жалоба» на сайте, указав номер договора и детали нарушения․

---

Комитет ЖКХ Сызрань стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание горожан․ Все необходимые контакты, графики приёма и онлайн‑сервисы собраны в одном месте – на официальном сайте kgkhsyzran․ru․ Пользуйтесь личным кабинетом, следите за новостями в Telegram и не стесняйтесь обращаться по горячей линии – ваш голос важен для улучшения качества коммунальных услуг․

Дата актуализации информации – 16 июня 2026 г․