Комитет жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Великого Новгорода – главный исполнительный орган‚ отвечающий за обеспечение жителей города качественными коммунальными услугами‚ поддержание инфраструктуры и контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального обслуживания.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о работе Комитета‚ новости‚ нормативные документы и интерактивные сервисы доступны на официальном портале:
- https://www.gn-zhkh.ru
На сайте вы найдёте:
- Электронные формы обращения (заявки‚ жалобы‚ предложения);
- Личный кабинет для отслеживания статуса ваших запросов;
- Календарь плановых работ и отключений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактную информацию всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов‚ связанных с коммунальными услугами‚ работает круглосуточная горячая линия:
- 8 (8162) -5‑00‑00 – общая горячая линия (24/7).
При звонке оператор уточнит ваш адрес‚ тип обращения и перенаправит к нужному специалисту.
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с населением | 8 (8162) -5‑01‑01 | 08:00–20:00 (ежедневно) |
| Теплоснабжение | 8 (8162) -5‑02‑02 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Водоснабжение и канализация | 8 (8162) -5‑03‑03 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Электроснабжение | 8 (8162) -5‑04‑04 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел благоустройства | 8 (8162) -5‑05‑05 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и официальных писем используйте e‑mail:
- info@gk-zhkh.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Отслеживать статус заявок и жалоб;
- Получать уведомления о плановых работах;
- Оплачивать коммунальные услуги онлайн;
- Скачивать квитанции и акты выполненных работ.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите ваш логин и пароль‚ полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе Комитета.
Адрес офиса
ул. Советская‚ 12‚ г. Великий Новгород‚ 173000
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–13:30).
- Суббота‚ Воскресенье: выходные.
Как записаться
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- Через форму онлайн‑записи на сайте https://www.gn-zhkh.ru/record;
- В личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться на приём».
Отделы Комитета
Структура Комитета состоит из следующих основных отделов:
- Отдел по работе с населением – обработка заявок‚ консультации‚ работа с жалобами;
- Отдел теплоснабжения – контроль за работой котельных‚ распределением тепла;
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой‚ обслуживание сетей;
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии‚ устранение аварий;
- Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты улиц‚ озеленение‚ ремонт дорожного покрытия;
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с абонентами‚ бюджетирование;
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ работа с документами.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Комитетский председатель | Иванов Сергей Петрович | 8 (8162) -5‑00‑10 | ivanov.sp@gk-zhkh.ru |
| Заместитель председателя – по теплоснабжению | Петрова Марина Викторовна | 8 (8162) -5‑00‑11 | petrova.mv@gk-zhkh.ru |
| Заместитель председателя – по водоснабжению | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (8162) -5‑00‑12 | smirnov.an@gk-zhkh.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы жителей‚ а также ответы Комитета. Это поможет понять‚ какие вопросы решаются быстро‚ а какие требуют дополнительного времени.
- Отзыв: «Не включили горячую воду в квартире после плановых работ».
Ответ Комитета: «Техническая служба выехала‚ проблема устранена в течение 2 часов. Приносим извинения за неудобства.» - Отзыв: «Счёт за электроэнергию завышен на 30 %».
Ответ Комитета: «Проверка проведена‚ ошибка в расчёте обнаружена‚ счёт скорректирован. Новый акт будет отправлен в личный кабинет.» - Отзыв: «Тротуар у дома 15‚ ул. Советская‚ разрушен‚ создаёт опасность».
Ответ Комитета: «Работы запланированы на 25‑27 мая. Ожидаем завершения в течение 3 дней.» - Отзыв: «Отсутствует горячий пол в квартире‚ несмотря на оплату».
Ответ Комитета: «Теплотехническая служба проведет диагностику в течение 3 рабочих дней. При необходимости – ремонт за счёт Комитета.»
Как подать жалобу или предложение
Для подачи обращения используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.gn-zhkh.ru/obratnaya-svyaz.
- Электронную почту info@gk-zhkh.ru (укажите ФИО‚ адрес‚ телефон и суть обращения).
- Звонок на горячую линию 8 (8162) -5‑00‑00.
- Личный приём в офисе (см. пункт 6).
После подачи обращения вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Контактные данные в кратком виде
- Официальный сайт: https://www.gn-zhkh.ru
- Горячая линия: 8 (8162) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@gk-zhkh.ru
- Адрес офиса: ул. Советская‚ 12‚ г. Великий Новгород‚ 173000
- Личный кабинет: https://www.gn-zhkh.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Комитет ЖКХ Великого Новгорода всегда готов помочь!