Комитет туризма города Москвы — ключевой орган, отвечающий за развитие туристической инфраструктуры столицы, продвижение её культурных и исторических достопримечательностей, а также за поддержку предпринимателей в сфере туризма. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро найти нужную информацию и связаться с представителями комитета.

Официальный сайт

URL: https://www.mos.ru/tourism/

На сайте размещены:

• Новости и анонсы мероприятий;
• Информация о туристических маршрутах и объектах;
• База данных лицензированных туроператоров и гидов;
• Электронные сервисы (запросы, заявки, онлайн‑оплата услуг);
• Контактные данные всех подразделений комитета.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -71‑81‑81 (круглосуточно)

Горячая линия предназначена для быстрых консультаций по вопросам:

• Получения лицензий и разрешений;
• Организации массовых мероприятий;
• Вопросов о туристических маршрутах и сервисах.

Основные телефонные номера

1. Приёмная отдела лицензирования – +7 (495) -71‑82‑22
2. Отдел маркетинга и продвижения – +7 (495) -71‑83‑33
3. Служба поддержки сайта (техподдержка) – +7 (495) -71‑84‑44

Электронный адрес

E‑mail: tourism@mos.ru

Для официальных запросов, подачи документов и получения разъяснений используйте указанный адрес. Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный кабинет на портале «Мой Город»

Все услуги комитета доступны через личный кабинет «Мой Город». После регистрации вы сможете:

• Отправлять электронные заявки на получение лицензий;
• Отслеживать статус рассмотрения документов;
• Получать уведомления о предстоящих конкурсах и тендерах;
• Вести переписку с ответственными специалистами.

Личный приём (приём граждан)

Адрес

Комитет туризма города Москвы
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 5 (здание Правительства Москвы)

График приёма

Запись на приём обязательна. Сделать её можно через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или через личный кабинет.

Структура Комитета (отделы)

• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий туроператорам, проверка соответствия нормативам.
• Отдел маркетинга и продвижения – разработка рекламных кампаний, участие в международных выставках.
• Отдел развития туристической инфраструктуры – планирование новых маршрутов, работа с гостиничным бизнесом.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными туристическими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильных приложений и электронных сервисов.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о туристическом потоке.

Руководство Комитета (по состоянию на 19 июня 2026 г.)

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения конкретных вопросов рекомендуется обращаться в соответствующий отдел.

Отзывы граждан и туристов

Отзывы собираются в нескольких каналах:

• Раздел «Обратная связь» на официальном сайте;
• Группа ВКонтакте vk.com/moscomtourism – возможность оставить комментарий и задать вопрос в публичном чате;
• Telegram‑канал t.me/moscomtourism – быстрый бот‑помощник @msctourismbot для получения справок.

Средний рейтинг удовлетворённости услугами Комитета по итогам 2025 года составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

1. Быстрая реакция горячей линии;
2. Удобный онлайн‑кабинет;
3. Профессиональная помощь в получении лицензий.

Критика обычно касается длительности рассмотрения некоторых документов в пиковый сезон. Комитет уже объявил о планах по автоматизации части процессов до конца 2026 года.

Краткая шпаргалка

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты Комитета туризма Москвы всегда готовы помочь.