Комитет по жалобам Смольный – специализированный орган, созданный для приёма, рассмотрения и разрешения жалоб граждан, организаций и предприятий, связанных с деятельностью муниципальных служб, жилищно‑коммунального хозяйства, дорожного хозяйства и другими вопросами, влияющими на качество жизни жителей микрорайона Смольный (г․ Санкт‑Петербург)․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://complaint-smolny․spb․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -55‑44‑33
- Электронный адрес: info@complaint-smolny․spb․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet․complaint-smolny․spb․ru
Личный приём (офисные часы)
Для подачи жалобы в бумажном виде, получения консультаций и подписания необходимых документов предусмотрён приём в офисе Комитета․
Адрес приёмной
г․ Санкт‑Петербург, ул․ Смольная, д․ 12, офис 3 (2‑й этаж)
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Отделы Комитета
- Отдел приёма и регистрации жалоб – первичная обработка заявлений, выдача регистрационных номеров․
- Отдел правовой экспертизы – проверка законности требований, подготовка правовых заключений․
- Отдел расследования – проведение проверок, сбор доказательств, взаимодействие с другими органами․
- Отдел коммуникаций и работы с общественностью – информирование граждан, публикация отчётов, работа с отзывами․
- Отдел аналитики и статистики – формирование аналитических материалов, мониторинг тенденций․
- Отдел IT‑поддержки – поддержка личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Комитета | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -55‑44‑33 доб․ 101 | sergey․ivanov@complaint-smolny․spb․ru |
| Заместитель главы – отдел правовой экспертизы | Петрова Анна Владимировна | +7 (812) -55‑44‑33 доб․ 102 | anna․petrov@complaint-smolny․spb․ru |
| Заместитель главы – отдел расследования | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -55‑44‑33 доб․ 103 | dmitry․smirnov@complaint-smolny․spb․ru |
Как подать жалобу
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму, прикрепить документы, получить номер обращения․
- По горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 – оператор поможет оформить жалобу и направит её в соответствующий отдел․
- Лично в приёмной Комитета – заполнить бумажный бланк, получить подтверждение о регистрации․
- Электронной почтой – отправить письмо с описанием проблемы и приложить сканы документов․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в разделе «Отзывы» официального сайта (по состоянию на ):
«Благодарю Комитет за оперативный ответ․ Жалобу рассмотрели в течение 5 дней, проблема с мусорными контейнерами была решена в течение недели․» – Мария К․, житель Смольного․
«Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но сотрудники приёмной помогли собрать всё правильно․ Результат – ремонт тротуара, который давно просили․» – Алексей В․, владелец малого бизнеса․
«Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди․ В целом, сервис достойный․» – Ольга С․, пенсионерка․
Полезные ссылки
- Порядок подачи и рассмотрения жалоб
- Статистика рассмотренных обращений за 2025‑2026 годы
- Образцы заявлений и формы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 18 июня 2026 года․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу Комитета․