Комитет по здравоохранению Санкт‑Петербурга (далее – Комитет) осуществляет круглосуточный приём устных обращений граждан по вопросам, связанным с нарушениями в сфере медицинского обслуживания, санитарно‑эпидемиологического контроля, лицензирования медицинских организаций и другими вопросами, регулируемыми законодательством РФ.
Контактные данные Комитета
- Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru/gov/structure/health/
- Горячая линия (круглосуточно): (812) -35‑55‑77
- Единая информационно‑справочная служба: (812) -35‑55‑64
- Дежурный врач‑инспектор: (812) -71‑09‑06
- Бесплатный номер для звонков из Санкт‑Петербурга: 122
- Электронная почта: zdrav@spb.gov.ru
- Факс: (812) -14‑18‑14
- Адрес: 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Малая Садовая, д. 1
- Личный кабинет граждан: https://lk.gov.spb.ru
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте короткое описание проблемы (не более 2‑3 минут речи).
- Укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес (при необходимости).
- Если вопрос касается конкретного медицинского учреждения, назовите его название и адрес.
- После разговора оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующее подразделение.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Комитет организует приём граждан в своем главном офисе.
- Адрес приёма: ул. Малая Садовая, д. 1, г. Санкт‑Петербург, 191023
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)
- Телефон приёма: (812) -35‑55‑77 (по этому же номеру можно записаться на приём)
- Электронная запись: через Личный кабинет в разделе «Запись на приём»
Структура Комитета
Комитет состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка соблюдения санитарных норм в медицинских учреждениях.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль за соблюдением лицензий.
- Отдел медицинского надзора – контроль качества медицинских услуг, работа с жалобами пациентов.
- Отдел профилактики и общественного здоровья – программы профилактики заболеваний, вакцинация.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на запросы граждан, работа горячей линии.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Комитета | В. И. Кузнецов | (812) -35‑55‑77 доб. 101 | kuznetsov@spb.gov.ru |
| Заместитель начальника по лицензированию | С. Н. Петрова | (812) -35‑55‑77 доб. 102 | petrova@spb.gov.ru |
| Начальник отдела санитарно‑эпидемиологического контроля | А. В. Смирнов | (812) -35‑55‑77 доб. 103 | smirnov@spb.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения в Комитет (собраны с официального портала «Горячая линия» и сайта gov.spb.ru).
- Положительный отзыв: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик. Моя жалоба на нарушение санитарных норм в поликлинике была рассмотрена в течение 3 дней, виновные получили предписание». – И. С., 45 лет.
- Нейтральный отзыв: «Позвонил в 23:15, оператор принял звонок, но попросил перезвонить в рабочие часы для уточнения деталей». – А. К., 29 лет.
- Критический отзыв: «После обращения в горячую линию по поводу отказа в выдаче лицензии меня не проинформировали о причинах. Требую более прозрачного процесса». – Д. М., 52 года.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета по здравоохранению СПб
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством медицинских услуг, лицензированием или санитарным контролем, звоните на горячую линию (812) -35‑55‑77 в любое время суток. Операторы готовы выслушать, зафиксировать ваше обращение и передать его в соответствующее подразделение для оперативного решения.