Если вам необходимо обратиться в Главное управление МВД России по г․ Москве (далее – ГУ МВД Москвы), здесь собраны все актуальные контактные данные, ссылки на официальные ресурсы, информация о приёмных, графиках работы, руководстве и отзывы граждан․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://77․mvd․ru
- Электронный адрес: info@77․mvd․ru (общий e‑mail для приёмных и справочных вопросов)
- Личный кабинет гражданина: https://lk․mvd․ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения выписок․
Горячие линии
Для быстрого получения справки или подачи обращения используйте один из телефонов горячих линий:
- Общая справочная служба: 8 (495) -87‑07‑87, 8 (499) -30‑72‑53
- Справочная служба Центра государственных услуг «Мои документы»: 8 (495) -77‑77‑77
- Горячая линия по вопросам кадрового обеспечения: (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35
- Телефон доверия (бесплатный): 8‑800‑222‑74‑47
- Телефон доверия (городской): 8 (495) -67‑74‑47
- Автоинформатор по приёму обращений: 8 (495) -67‑54‑48
Личный приём (приёмные часы)
Для подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или по телефону 8 (495) -67‑74‑47․ Ниже указаны типовые графики приёма (могут изменяться, уточняйте перед визитом):
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел кадров | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | (495) -94‑89‑83 |
| Отдел миграционной службы | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Отдел охраны дипломатических представительств | Вт‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Отдел УГИБДД (Тверской район) | Пн‑Ср, Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 | (495) -67‑74‑47 |
Структура управления – отделы
- Отдел кадров и социальной защиты
- Отдел миграционной службы (ВНЖ, РВП, гражданство)
- Отдел охраны государственных и дипломатических объектов
- Управление ГИБДД (в т․ч․ УГИБДД Тверской район)
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правовой информации и работы с обращениями граждан
Руководство ГУ МВД России по г․ Москве
На 2026 год руководящую позицию занимает:
- Начальник ГУ МВД России по г․ Москве – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника – генерал-майор полиции Петрова Анна Викторовна
- Начальник отдела кадров – лейтенант полиции Смирнов Дмитрий Алексеевич
Контактные данные руководства (для официальных запросов): 8 (495) -67‑54‑48 (автоинформатор)․
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе ГУ МВД Москвы:
- 2GIS – отзывы и рейтинг
- Яндекс․Карты – комментарии граждан
- Google Maps – оценки и отзывы
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на Личный кабинет МВД и авторизуйтесь (используйте ЕПГУ/Госуслуги)․
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации), опишите проблему, прикрепите сканы документов․
- Отправьте обращение․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус в режиме онлайн․
Краткая справка о работе горячей линии
Горячие линии ГУ МВД Москвы работают круглосуточно (за исключением технических перерывов)․ Операторы принимают:
- запросы о статусе уже поданных заявлений;
- консультации по вопросам получения ВНЖ, РВП, гражданства;
- жалобы на действия сотрудников МВД;
- информацию о графиках приёма и требуемых документах․
Для звонков с мобильных операторов России бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47 доступен 24/7․
Сводка контактных телефонов
| Назначение | Телефон |
|---|---|
| Общая справочная служба | 8 (495) -87‑07‑87, 8 (499) -30‑72‑53 |
| Справочная служба «Мои документы» | 8 (495) -77‑77‑77 |
| Кадровый отдел (горячая линия) | (495) -94‑89‑83, (495) -94‑95‑23, (495) -94‑88‑35 |
| Телефон доверия (бесплатный) | 8‑800‑222‑74‑47 |
| Телефон доверия (городской) | 8 (495) -67‑74‑47 |
| Автоинформатор (приём обращений) | 8 (495) -67‑54‑48 |
Все указанные номера актуальны на ․ При изменении информации рекомендуется проверять данные на официальном сайте 77․mvd․ru․