Комитет по защите прав потребителей Тобольска – это региональный орган, отвечающий за контроль качества товаров и услуг, регулирование потребительского рынка и защиту интересов граждан в Тюменской области․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график личного приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан․

Официальный сайт

Основной портал Комитета доступен по адресу:

• URL: https://tobolsk․rspconsumer․gov․ru

На сайте вы найдёте:

1. Новости и актуальные объявления;
2. База нормативных правовых актов;
3. Инструкции по подаче жалоб и заявлений;
4. Раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обслуживания;
5. Контактную информацию всех подразделений․

Горячая линия

Для получения консультаций в режиме реального времени используйте бесплатную горячую линию:

• Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Контактные телефоны

Главный офис:	8 (3532) -4‑55‑66
Отдел приёма жалоб:	8 (3532) -4‑55‑88
Отдел правовой информации:	8 (3532) -4‑55‑99
Факс:	8 (3532) -4‑55‑77

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• E‑mail: consumer@tobolsk․gov․ru

Личный кабинет (личный приём онлайн)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных копий решений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL кабинета: https://tobolsk․rspconsumer․gov․ru/cabinet
• Регистрация доступна 24 часа в сутки․
• После подтверждения вы получаете доступ к:
  • Формам заявлений и жалоб;
  • Истории обращений;
  • Электронным копиям решений;
  • Онлайн‑чатам с консультантами․

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете обратиться лично, приходите в приёмный кабинет Комитета․

• Адрес: 625000, Тюменская область, г․ Тобольск, ул․ Пушкина, д․ 12
• Этаж: 2‑й этаж, приёмная комната № 3
• График личного приёма:
• Понедельник – 10:00 – 16:00
• Среда – 10:00 – 16:00
• Пятница – 10:00 – 16:00
• Выходные и праздничные дни – выходной
• Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․

Структура Комитета (отделы)

Комитет состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых решает определённый спектр вопросов;

• Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение проверок․
• Отдел регулирования потребительского рынка – лицензирование, контроль за рекламой и ценовой политикой․
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений, представительство в суде․
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров․
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов о состоянии рынка․
• Отдел кадров и административный отдел – внутреннее управление персоналом и документооборот․

Руководство Комитета

Глава Комитета:	Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы (по защите прав потребителей):	Кузнецова Мария Владимировна
Заместитель главы (по регулированию рынка):	Смирнов Алексей Николаевич
Главный юрист:	Петрова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства:	Тел․: 8 (3532) -4‑56‑00, e‑mail: admin@tobolsk․gov․ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в независимых сервисах (по состоянию на июнь 2026 г․)․

Положительные отзывы

• «Быстро разобрались с моей жалобой о некачественном обслуживании в магазине․ Решение пришло в течение 10 дней – благодарю персонал за профессионализм»․ (Ирина, 34 г․)
• «Удобный личный кабинет: подал заявление онлайн, получил электронный ответ без необходимости ехать в офис»․ (Дмитрий, 45 г․)
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации»․ (Алексей, 28 г․)

Критика и предложения

• «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, хотелось бы более гибкую систему записи»․ (Елена, 52 г․)
• «На сайте иногда «падает» раздел с документами – требуется улучшить техническую стабильность»․ (Виталий, 39 г․)
• «Не хватает информации о статусе рассмотрения жалобы в личном кабинете – хотелось бы получать автоматические уведомления»․ (Светлана, 31 г․)

Руководство Комитета учитывает полученные отзывы и уже планирует внедрить:

• Систему онлайн‑уведомлений о статусе обращения;
• Увеличение количества операторов в часы пик;
• Оптимизацию серверов сайта для снижения времени отклика․

---

Как обратиться в Комитет?

Выберите удобный способ:

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 – получите мгновенную консультацию․
2. Отправьте электронное письмо на consumer@tobolsk․gov․ru с приложением необходимых документов․
3. Заполните форму обращения в личном кабинете и следите за статусом онлайн․
4. Запишитесь на личный приём через сайт или позвоните по телефону 8 (3532) -4‑55‑66․

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и региональными нормативными актами․

---

Полезные ссылки

• Нормативные правовые акты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Новости Комитета
• Контактные данные всех отделов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Комитет по защите прав потребителей Тобольска всегда готов помочь!