Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей г. Краснодара – государственное структурное подразделение, отвечающее за контроль за соблюдением прав потребителей, разрешение споров между покупателями и продавцами, а также за профилактику недобросовестных практик на рынке.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://komitetzp.ru
- Горячая линия (телефон): 8 (861) -11‑88‑81
- Дополнительные телефонные линии:
- Консультационный центр – 8 (861) -04‑24‑29 (режим работы 09:00‑17:00, перерыв 12:30‑13:00, Пн‑Пт)
- Общероссийская горячая линия по защите прав потребителей – 8 (800) -01‑79‑07 (круглосуточно, бесплатный)
- Телефон ФГС «Роспотребнадзор» Краснодара – 8 (861) -26‑40‑74
- Электронная почта: info@komitetzp.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://komitetzp.ru/lk
Личный приём и график работы
Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.
| Адрес | г. Краснодар, ул. Красная, 127, 2‑й этаж, офис 28 |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Контактный телефон приёма | 8 (861) -11‑88‑81 (добавочный 101) |
Структура и отделы
- Отдел по защите прав потребителей и отдельных категорий граждан – основной отдел, занимающийся рассмотрением жалоб, проведением проверок и выдачей рекомендаций.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, помощь в подготовке исковых заявлений.
- Отдел информационно‑просветительской работы – проведение семинаров, публикаций и консультаций для населения.
- Отдел контроля за рекламой и рекламными акциями – проверка достоверности рекламных материалов.
- Отдел работы с предпринимателями – консультирование бизнеса по вопросам соблюдения прав потребителей.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Комитетный руководитель | Мария Александровна Потёмкина | 8 (861) -59‑36‑86 | potemkina@komitetzp.ru |
| Заместитель руководителя – отдел прав потребителей | Иван Сергеевич Кузнецов | 8 (861) -11‑88‑81 доб. 102 | kuznetsov@komitetzp.ru |
Как подать жалобу
- Подготовьте документы: копию договора/чека, описание проблемы, ваши контактные данные.
- Зайдите в личный кабинет и заполните форму «Жалоба потребителя».
- Либо позвоните по горячей линии 8 (861) -11‑88‑81 и уточните детали обращения.
- Если требуется личный приём – запишитесь заранее и придите в указанный офис в рабочие часы.
- После подачи жалобы вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных пользователями на официальных ресурсах и в независимых сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты).
- Ирина П. – «Быстро ответили на звонок, помогли оформить жалобу онлайн, решение пришло в течение 10 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей М. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом – положительный опыт.»
- Светлана К. – «Обратилась в личный приём по поводу недобросовестного продавца. Менеджер сразу предложил варианты решения, и продавец вернул деньги в течение недели.»
- Дмитрий С. – «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, это поправят в ближайшее время.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Комитета
- Личный кабинет (подача жалоб онлайн)
- Роспотребнадзор – общероссийская служба защиты прав потребителей
- Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роскачна)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму. Комитет по защите прав потребителей г. Краснодар готов помочь каждому гражданину в защите его законных интересов.