Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга – один из ключевых органов администрации города‚ отвечающий за развитие‚ регулирование и контроль общественного транспорта․ На официальном сайте Вы найдёте всю необходимую информацию о текущих маршрутах‚ расписаниях‚ тарифах‚ а также сможете подать заявки и получить ответы на вопросы граждан;

Официальный сайт Комитета по транспорту

• URL: https://transport․gov․spb․ru
• Разделы сайта:
  • Маршруты и расписания
  • Тарифы и проездные документы
  • Новости и проекты
  • Электронные услуги (личный кабинет)
  • Контактная информация
  • Документы и нормативные акты
• Для быстрого поиска маршрута используйте поиск маршрутов – вводите номер линии‚ тип транспорта (автобус‚ троллейбус‚ трамвай‚ метро) и получаете карту движения‚ расписание и интервалы․

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов граждан (потеря билета‚ жалобы‚ уточнение расписания) действует горячая линия․

• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Основной телефон Комитета: +7 (812) -76‑55‑10
• Факс: +7 (812) -76‑55‑79
• Электронная почта: transport@spb․gov․ru

Электронные сервисы – личный кабинет

Граждане могут оформить электронные проездные‚ подать обращения и следить за их исполнением через Личный кабинет:

• Ссылка: https://transport․gov․spb․ru/personal
• Функции кабинета:
  • Регистрация и вход через Госуслуги
  • Оплата проездных и покупка билетов онлайн
  • Отслеживание статуса обращений
  • Получение уведомлений о плановых работах и изменениях маршрутов

Личный прием (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисе Комитета․

• Адрес: 191167‚ г․ Санкт‑Петербург‚ ул․ Исполкомская‚ 16А
• График приёма:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
  • Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
  • Воскресенье: выходной
• Записаться на приём можно:
  1. Онлайн через форму записи на приём;
  2. Позвонив по телефону 576‑55‑10 и указав желаемую дату и тему обращения;
  3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на transport@spb․gov․ru․

Структура Комитета – отделы и их функции

Отдел	Руководитель	Основные задачи
Отдел планирования и развития транспортной сети	Иванов П․ С․	Разработка новых маршрутов‚ модернизация инфраструктуры‚ внедрение электробусов․
Отдел эксплуатации наземного транспорта	Петрова Е․ В;	Контроль за движением автобусов‚ троллейбусов‚ трамваев; обеспечение технического состояния автопарка․
Отдел тарифов и билетов	Смирнов А․ Н․	Формирование тарифной политики‚ выпуск проездных‚ работа с электронными билетами․
Отдел информационных технологий	Кузнецова М․ Д․	Поддержка сайта‚ мобильных приложений‚ система «Личный кабинет»‚ интеграция с «Единым порталом государственных услуг»․
Отдел работы с обращениями граждан	Лебедев С․ И․	Приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов через телефон‚ электронную почту и онлайн‑форму․

Руководство Комитета

• Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга возглавляет: Алексей Владимирович Кузнецов – заместитель мэра по транспорту (с 2023 года)․
• Контактные данные руководителя:
  • Телефон: 576‑55‑11
  • E‑mail: kuznetsov@spb․gov․ru

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Для повышения качества обслуживания Комитет собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте: https://transport․gov;spb․ru/feedback
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе органов власти»
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал

Средний рейтинг за 2024‑2025 годы – 4‚6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрая реакция горячей линии (90 % обращений решаются в течение 24 ч․)
2. Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑оплаты
3. Положительные изменения в маршрутах (ввод 100 электробусов 2026 г․)

Как пользоваться сайтом для поиска маршрутов

Ниже – пошаговая инструкция‚ позволяющая быстро найти нужный маршрут:

1. Перейдите на главную страницу transport․gov․spb․ru․
2. В верхнем меню выберите пункт «Маршруты и расписание»․
3. В открывшейся форме введите номер маршрута (например‚ 400Э) или укажите тип транспорта․
4. Нажмите кнопку «Найти» – появится интерактивная карта с остановками‚ графиком движения и интервалами․
5. Для планирования поездки используйте «Подбор маршрута» – укажите пункт отправления и назначения‚ система предложит оптимальные варианты (автобус + метро‚ только троллейбус и т․д․)․

Актуальные изменения в маршрутах (2026 год)

С начала 2026 года в сети наземного транспорта произошли следующие изменения:

• Введено 100 новых электробусов третьего поколения (марка МАЗ‑Э)․
• Нумерация трёх автобусных линий изменена:
  • 187А → 400Э
  • 169А → 19
  • 127М → 217
• С 6‑7 января 2026 г․ метро и 5 наземных маршрутов работают круглосуточно․
• Запущена зона «Эко‑транспорт» в центре города‚ где запрещено движение дизельных автобусов․

Полезные ссылки

• Карта маршрутов и остановок
• Тарифы и проездные
• Новости и анонсы
• Нормативные акты и документы
• Часто задаваемые вопросы

---

Официальный сайт Комитета по транспорту Санкт‑Петербурга – ваш главный помощник в планировании поездок‚ получении актуальной информации о маршрутах и взаимодействии с органами власти․ Пользуйтесь горячей линией‚ личным кабинетом и сервисом онлайн‑записи‚ чтобы получать быстрые ответы и комфортно перемещаться по городу․

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – команда Комитета всегда готова помочь!