Комитет по социальной защите (далее – Комитет) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, пенсионного обеспечения, поддержки семей, инвалидов и пожилых людей. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам быстро и удобно получить нужную информацию и оформить обращения.
Официальный сайт
URL: https://www.socialprotection.gov.ru
На сайте доступны:
- Новости и актуальная информация о программах социальной поддержки;
- Электронные формы заявлений и заявок;
- База знаний: ответы на часто задаваемые вопросы;
- Личный кабинет гражданина (см. пункт 3).
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения справок, консультаций и подачи заявлений в режиме реального времени используйте следующие номера:
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты)
- Региональные центры:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес
E‑mail: info@socialprotection.gov.ru
Электронный ящик предназначен для:
- Получения письменных запросов и предложений;
- Отправки сканов документов в рамках онлайн‑заявлений;
- Обратной связи по работе сайта и личного кабинета.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса заявлений, получения выписок и доступа к персонализированным сервисам необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.socialprotection.gov.ru
- Регистрация производится по инструкции с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, полученного в СМС.
- В кабинете доступны:
- История обращений;
- Электронные копии выданных справок;
- Запись на приём к специалисту;
- Персональные рекомендации по социальным программам.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту Комитета.
5.1 Как записаться
- Через Горячую линию (8‑800‑100‑00‑00);
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.socialprotection.gov.ru/appointment.
5.2 График приёма
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 101000 |
| Отдел поддержки инвалидов | Вт‑Ср‑Пт | 10:00 – 16:00 | пр. Мира, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 |
| Отдел семейных программ | Пн‑Ср‑Чт | 09:30 – 18:00 | ул. Ленина, д. 45, г. Екатеринбург, 620000 |
Структура Комитета: основные отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пенсионных накоплений.
- Отдел социальной поддержки семей – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные услуги, выдача удостоверений.
- Отдел поддержки пожилых граждан – социальные услуги, дома престарелых, программы «Теплый дом».
- Отдел правовой помощи – юридические консультации, защита прав граждан в сфере соцзащиты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство Комитета
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -55‑12‑34 | ivanov@socialprotection.gov.ru |
| Заместитель председателя – пенсионное обеспечение | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -55‑56‑78 | kuznetsova@socialprotection.gov.ru |
| Заместитель председателя – поддержка инвалидов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -55‑90‑12 | mikhailov@socialprotection.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Комитет активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сайт: раздел «Отзывы» – https://www.socialprotection.gov.ru/feedback
- Горячая линия: возможность оставить голосовое сообщение после звонка.
- Портал «Госуслуги»: рейтинг «5‑й уровень» по количеству положительных оценок.
- Социальные сети: официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Facebook.
Средний показатель удовлетворённости за 2025 год составил 92 %. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки онлайн‑заявлений;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Доступность информации на официальном сайте.
Как быстро найти нужную информацию
Для экономии времени рекомендуем пользоваться следующими инструментами сайта:
- Поиск по сайту: в правом верхнем углу – вводите ключевые слова (например, «пособие по уходу за ребёнком»).
- Навигация «Услуги онлайн»: быстрый доступ к формам заявлений, проверке статуса, загрузке документов.
- Калькуляторы: расчёт размера пенсии, пособий, льготных тарифов.
Контактные данные в одном блоке для быстрой справки
Официальный сайт: https://www.socialprotection.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Электронный адрес: info@socialprotection.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.socialprotection.gov.ru
Запись на приём: https://www.socialprotection.gov.ru/appointment
Отзывы: https://www.socialprotection.gov.ru/feedback
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из перечисленных способов и получите квалифицированную помощь от Комитета по социальной защите.