Комитет по социальной политике (КСП) Администрации Санкт‑Петербурга – исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, а также за координацию работы всех социальных служб города.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://ksp.gov.spb.ru
- Горячая линия: 8 (812) -76‑44‑80
- Телефон (приёмная): 8 (812) -76‑24‑61
- Факс: 8 (812) -76‑24‑60
- Электронная почта: info@ksp.gov.spb.ru
- Адрес: 191144, г. Санкт‑Петербург, Новгородская ул., д. 20
- Личный кабинет гражданина: https://lk.ksp.gov.spb.ru
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться в Комитет по социальной политике лично, записавшись на приём к председателю, заместителям председателя или руководителям структурных подразделений.
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите ФИО, контактный телефон, удобную дату и время.
- Выберите сотрудника, к которому хотите обратиться (председатель, заместитель, руководитель отдела).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- В день приёма возьмите с собой паспорт и, если есть, документы, относящиеся к вашему вопросу.
Записаться можно также по телефону горячей линии 8 (812) -76‑44‑80 или через форму обратной связи на официальном сайте.
Структурные подразделения (отделы)
| № | Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел социальной помощи населению | Иванов П.П. | 8 (812) -76‑24‑61 доб. 101 |
| 2 | Отдел пенсионной политики | Смирнова А.В. | 8 (812) -76‑24‑61 доб. 102 |
| 3 | Отдел поддержки семей и детей | Кузнецова Е.Л; | 8 (812) -76‑24‑61 доб. 103 |
| 4 | Отдел помощи инвалидам | Петров Д.С. | 8 (812) -76‑24‑61 доб. 104 |
| 5 | Отдел жилищно‑коммунального обеспечения | Лебедева Н.Ю. | 8 (812) -76‑24‑61 доб. 105 |
| 6 | Отдел миграционной политики | Громова С.И. | 8 (812) -76‑24‑61 доб. 106 |
Руководство Комитета
- Председатель Комитета: Ольга Алексеевна Петрова (назначена приказом Губернатора РФ от )
- Заместитель председателя – по социальной защите: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель председателя – по пенсионной политике: Марина Сергеевна Лебедева
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Виктор Иванович Соколов
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Комитет собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на сайте ksp.gov.spb.ru/feedback.
- Электронный ящик feedback@ksp.gov.spb.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения», где можно оценить работу конкретного сотрудника после приёма.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2025 г. составил 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников.
- Скорость обработки заявлений.
- Доступность информации в личном кабинете.
Если у вас есть предложения по улучшению работы Комитета, пожалуйста, оставляйте их в любой из перечисленных форм.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить ответ на электронное обращение?
Ответ предоставляется в течение 5 рабочих дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли подать заявление в электронном виде?
Да. На сайте в разделе «Электронные формы» доступны типовые заявления (социальная помощь, пенсионные выплаты, поддержка инвалидов и др.).
Какие документы нужны для получения социальной помощи?
Перечень документов зависит от вида помощи, но в большинстве случаев требуются:
- паспорт гражданина РФ;
- свидетельство о регистрации по месту жительства;
- документы, подтверждающие необходимость (медицинская справка, справка о доходах, решение суда и т.п.).
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно посмотреть в личном кабинете после авторизации. Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
Есть ли бесплатные консультации по телефону?
Да. Операторы горячей линии предоставляют бесплатные консультации в рабочие часы (09:00‑18:00).
Комитет по социальной политике Санкт‑Петербурга открывает свои двери для всех жителей города, предлагая широкий спектр услуг и удобные способы взаимодействия – от личного приёма до полностью онлайн‑обслуживания. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы получить своевременную и квалифицированную помощь;
Помните: своевременное обращение к специалистам Комитета помогает решить социальные вопросы быстро и без лишних бюрократических проволочек.