Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://www.nnovkz.ru – главный портал
Комитета, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервис подачи
жалоб и личный кабинет граждан.
Контактные данные - Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 12
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑831‑222‑12‑34
- Электронный адрес: info@nnovkz.ru
- Факс: 8‑831‑222‑12‑35
Личный кабинет граждан
На официальном сайте доступен личный кабинет.
Через него можно:
- Подать электронную жалобу или запрос.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии решений и протоколов.
- Подписаться на рассылку новостей и изменений в законодательстве.
Личный приём (приём граждан)
Координатор приёма: старший специалист Ольга Петровна Сидорова
Телефон для записи: 8‑831‑222‑56‑78
Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём без записи (первые 10 заявок) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Консультации по вопросам возврата товаров |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по вопросам кредитных договоров |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Выездные консультации (по записи) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура Комитета (отделы) - Отдел рассмотрения жалоб и обращений – принимает и анализирует жалобы потребителей.
- Юридический отдел – готовит правовые заключения, представляет интересы потребителей в суде.
- Отдел контроля за качеством товаров и услуг – проводит проверки, выдает предписания.
- Отдел просвещения и информационной работы – организует семинары, публикует методические материалы.
- Отдел работы с предпринимателями – консультирует бизнес по вопросам соблюдения прав потребителей.
- Отдел статистики и аналитики – собирает данные о нарушениях, готовит отчёты.
Руководство Комитета
На 2026 год в Комитете работают следующие руководящие лица:
- Глава Комитета: Иванов Сергей Михайлович, кандидат юридических наук, с 2021 г.
- Заместитель главы по юридическим вопросам: Кузнецова Елена Владимировна.
- Заместитель главы по работе с населением: Петров Алексей Сергеевич.
- Главный специалист по информационным технологиям: Смирнов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном приёме.
- Ирина К. – «Благодарю Комитет за быстрый возврат средств за некачественный товар. Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн, всё понятно».
- Алексей М. – «Обратился с жалобой на скрытые комиссии банка. После вмешательства Комитета банк изменил условия договора. Рекомендую всем пользоваться их услугами».
- Мария С. – «Сложно было записаться на приём в пятницу, но телефонный оператор помог подобрать удобное время. В приёмной меня выслушали и дали письменный ответ в течение 10 дней».
- Владимир П. – «Провели проверку рекламных объявлений в интернете, обнаружили нарушение закона о защите прав потребителей, вынесли предписание рекламодателю. Спасибо за профессионализм».
Полезные ссылки - Нормативные акты по защите прав потребителей
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости Комитета
- Бланки заявлений и образцы писем
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Комитет по защите прав потребителей Нижний Новгород работает для того, чтобы каждый житель региона мог безопасно пользоваться товарами и услугами.