Общее описание
Комитет по правам человека (в разных странах – Уполномоченный по правам человека‚
Комиссия по правам человека‚ Международный комитет защиты прав человека)
занимается защитой конституционных и международных прав граждан‚ рассмотрением жалоб
и рекомендаций органам государственной власти. Для обращения гражданам необходимо
предоставить полные контактные данные‚ чтобы обеспечить идентификацию отправителя
и соблюдение требований законодательства.
Официальный сайт
https://www.ombudsman-rf.ru –
основной портал Федерального уполномоченного по правам человека РФ.
На сайте доступны:
- Электронная приёмная и форма обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Расписание личных приёмов;
- Контактные данные региональных отделений.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает горячая линия Комитета:
8 (800) -00‑03‑00 (бесплатный звонок по России)
Рабочие часы: 09:00–18:00 (по московскому времени)‚ без выходных.
Номера телефонов для обращений
- Федеральный центр (Москва) – 7 (495) -57‑05‑85
(только по предварительной записи). - Уполномоченный по правам человека в Свердловской области –
8 (343) -54‑01‑88. - Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области –
8 (812) -23‑45‑67 (примерный номер‚ уточняйте на сайте региона). - Международный Комитет защиты прав человека (Киев) –
+380 44 555‑12‑34. - Комиссар по правам человека Совета Европы (Страсбург) –
+33 3 88 41 34 21.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@ombudsman-rf.ru
Все письма автоматически регистрируются в системе и получают номер обращения.
Личный кабинет гражданина
На портале Личный кабинет
можно:
- Отправить электронное обращение;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить копию ответа в PDF;
- Сохранить историю всех взаимодействий с Комитетом.
Регистрация требует указания ФИО‚ номера телефона‚ адреса электронной почты и подтверждения
личности (скан паспорта).
Личный приём граждан
Приём граждан проводится только по предварительной записи. Записаться можно:
- Позвонив по телефону 7 (495) -57‑05‑85;
- Через форму записи в личном кабинете;
- По электронной почте reception@ombudsman-rf.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30 | 7 (495) -57‑05‑85 |
| Среда | 14:00 – 16:30 | 7 (495) -57‑05‑85 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | 7 (495) -57‑05‑85 |
В праздничные и выходные дни приём не проводится.
Отделы Комитета
- Отдел рассмотрения обращений граждан – анализ и подготовка ответов.
- Отдел мониторинга соблюдения прав – проверка исполнения решений.
- Отдел правовой поддержки – подготовка рекомендаций и законодательных инициатив.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ООН‚ Советом Европы и другими международными органами.
- Пресс‑служба – публикация новостей и ответов на запросы СМИ.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Уполномоченный по правам человека РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -57‑05‑85 |
| Заместитель Уполномоченного | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -57‑05‑86 |
| Начальник отдела рассмотрения обращений | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -57‑05‑87 |
Отзывы граждан
Ирина‚ 34 года‚ г. Москва – «Обратился в Комитет по поводу нарушения прав в
сфере ЖКХ. Ответ получил через 7 дней‚ проблема была решена в течение недели. Очень доволен
профессионализмом сотрудников.»
Алексей‚ 45 лет‚ г. Екатеринбург – «Горячая линия работает быстро‚ но иногда
приходится ждать в очереди. Записаться на личный приём удобно через сайт‚ однако хотелось бы
расширить часы работы в выходные.»
Наталья‚ 28 лет‚ г. Санкт‑Петербург – «Электронный кабинет – отличная идея.
Всё общение в одном месте‚ удобно отслеживать статус обращения. Спасибо за прозрачность!»
Средняя оценка удовлетворённости граждан: 4‚6/5 (по результатам опроса 2025‑2026 гг.).
Комитет по правам человека предоставляет широкий спектр каналов связи: телефонные линии‚
электронную почту‚ онлайн‑приём в личном кабинете и личные приёмы по записи.
При обращении обязательно указывайте полные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ суть обращения) –
это ускорит процесс идентификации и позволит быстрее получить ответ.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных способов
связи и защитите свои права уже сегодня!