Дата актуализации:  г.

О комитете

Муниципальное казённое учреждение города Калининграда Центр обеспечения реализации полномочий Комитета по образованию
(далее – Комитет) осуществляет работу по вопросам получения и активации сертификатов,
а также предоставляет консультации гражданам по широкому спектру вопросов, связанных с образованием,
профессиональной подготовкой и социальной поддержкой.

Официальный сайт

URL: https://komitet-edu.kaliningrad.ru
– на сайте размещена полная информация об организации, её структуре, графиках работы, а также интерактивные сервисы:

• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ);
• Электронная приёмная и форма обратной связи;
• Личный кабинет гражданина (регистрация, просмотр статуса заявок, загрузка документов);
• Онлайн‑чат с оператором в рабочие часы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (921) -27‑72‑00 (круглосуточно).
Оператор отвечает на звонки в течение 30 секунд и перенаправляет звонок к нужному отделу, если это необходимо.

Основные контактные телефоны

Электронный адрес

E‑mail: info@komitet-edu.kaliningrad.ru
– используется для официальных запросов, подачи документов в электронном виде и получения подтверждений.

Личный кабинет гражданина

На официальном сайте доступен личный кабинет:

1. Регистрация – ввод ФИО, ИНН, контактного телефона.
2. Подтверждение личности через СМС‑код;
3. Загрузка сканов документов (паспорт, сертификат, заявление).
4. Отслеживание статуса заявки в реальном времени.
5. Получение электронных уведомлений о готовности сертификата.

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёма: г. Калининград, ул. Менделеева, 29, офис 3.
Приём граждан по вопросам получения и активации сертификатов проводится со 02 сентября 2024 г.

График приёма

• Вторник — 9:00‑13:00, 14:00‑17:00;
• Четверг — 9:00‑13:00, 14:00‑17:00;
• Обеденный перерыв – 13:00‑14:00;
• Суббота, воскресенье, понедельник, среда – выходные.

Структура и отделы

Комитет состоит из следующих основных подразделений:

1. Отдел сертификации и активации – обработка заявок, выдача сертификатов.
2. Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству в сфере образования.
3. Отдел кадров и социальной защиты – работа с льготными категориями граждан.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
5. Отдел взаимодействия со СМИ – публикация новостей и пресс‑релизов.

Руководство Комитета

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Комитет собирает отзывы через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте – https://komitet-edu.kaliningrad.ru/feedback;
• Электронная почта feedback@komitet-edu.kaliningrad.ru;
• Горячая линия – при звонке оператор может сразу записать ваш комментарий;
• Блок «Отзывы» в личном кабинете – после завершения услуги пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.

Пример типовых отзывов:

«Благодарю за быструю активацию сертификата, сотрудники в приёмной были вежливы и помогли заполнить все формы» – Мария К., 28 млн. г.

«Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов» – Алексей П., 34 млн. г.

Сводка контактных данных

Официальный сайт Комитета по вопросам образования в Калининграде – это центральный информационный ресурс, где каждый гражданин может быстро получить ответы на свои вопросы, подать заявление онлайн и отслеживать процесс его рассмотрения.
При необходимости вы всегда можете воспользоваться горячей линией, позвонить в нужный отдел или лично посетить приёмный кабинет в будние дни.

Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения сертификата и позволяют избежать лишних задержек.