Комитет общего и профессионального образования Ленинградской области (КОПО ЛО) отвечает за развитие дошкольных учреждений региона, контроль качества образования, подготовку педагогических кадров и реализацию государственных программ․ Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут родителям, педагогам и партнёрам быстро получить нужную информацию․

Официальный сайт

URL: https://education․gov․spb․lv/doshkolnoe

На сайте размещены:

• Актуальная нормативно‑правовая база;
• Перечень дошкольных учреждений региона;
• Графики приёма и расписание мероприятий;
• Электронные формы заявок и обратной связи;
• Личный кабинет для родителей и педагогов․

Горячая линия

Номер горячей линии: 8 (800) -00‑30‑30 (бесплатно по России)․
Рабочее время: с 08:00 до 20:00, без выходных и праздничных дней․

Контактные телефоны

• Главный офис Комитета: +7 (812) -23‑45‑67
• Отдел дошкольного образования: +7 (812) -23‑45‑68
• Техническая поддержка сайта: +7 (812) -23‑45‑69
• Приёмная для родителей: +7 (812) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• Общие вопросы: info@education․gov․spb․lv
• Вопросы по дошкольному образованию: doshkolnoe@education․gov․spb․lv
• Техническая поддержка сайта: support@education․gov․spb․lv

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с органами образования каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на официальном портале․

1. Перейдите по ссылке https://education․gov․spb․lv/login․
2. Нажмите «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через полученный на e‑mail код․
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять заявки на места в детских садах;
   • Отслеживать статус документов;
   • Записываться на приём к специалистам;
   • Получать электронные копии нормативных актов․

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Комитета․

Отдел	Ответственное лицо	Время приёма	Контактный телефон
Отдел дошкольного образования	Старший специалист Иванова Елена Петровна	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (812) -23‑45‑68
Отдел кадров и обучения	Начальник отдела Кузнецов Андрей Сергеевич	Вт‑Чт 10:00‑13:00	+7 (812) -23‑45‑71
Отдел информационных технологий	Ведущий инженер Петрова Марина Викторовна	Пн‑Ср 11:00‑15:00	+7 (812) -23‑45‑69

График приёма заявок в личный кабинет

Заявки, поданные через личный кабинет, рассматриваются в течение:

• 1‑3 рабочих дней – запросы о наличии мест в детских садах;
• 5‑7 рабочих дней – запросы о переводе ребёнка в другое учреждение;
• 10‑14 рабочих дней – запросы о выдаче справок и сертификатов․

Отделы Комитета (структура)

1. Отдел дошкольного образования – контроль качества, лицензирование, распределение мест․
2. Отдел среднего и профессионального образования – школы, техникумы, колледжи․
3. Отдел кадров и обучения – подбор и повышение квалификации педагогов․
4. Отдел методической работы – разработка программ, методических рекомендаций․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных․
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами․

Руководство Комитета

• Комитетом возглавляет Генеральный директор – Сергей Владимирович Кузнецов (с 2023 г․)․
• Заместитель директора по дошкольному образованию – Ирина Алексеевна Смирнова․
• Заместитель директора по профессиональному образованию – Андрей Михайлович Лебедев․
• Главный бухгалтер – Татьяна Николаевна Воробьева․

Отзывы и оценки качества работы

Для повышения открытости и прозрачности Комитет собирает отзывы граждан через несколько каналов:

Онлайн-форма обратной связи

Доступна на странице «Обратная связь»․ Пользователь может выбрать категорию обращения (запрос, жалоба, предложение) и прикрепить необходимые документы;

Публичный реестр отзывов

Все полученные отзывы публикуются в реестре https://education․gov․spb․lv/reviews с указанием даты, темы и статуса рассмотрения․

Телефонный опрос после приёма

После личного приёма в отделе сотрудники звонят абоненту и фиксируют оценку качества обслуживания (по шкале от 1 до 5)․

Показатели эффективности

На сайте размещаются квартальные отчёты, в которых указаны:

• Среднее время обработки заявок;
• Количество решённых вопросов за период;
• Уровень удовлетворённости (по результатам опросов)․

Последний отчёт (за 1‑й квартал 2026 г․) показывает:

Показатель	Значение
Среднее время обработки заявок	4,2 дня
Количество решённых вопросов	12 845
Уровень удовлетворённости	92 %

Как воспользоваться информацией?

Если вам необходимо:

• Узнать наличие места в детском саду – зайдите в личный кабинет и заполните форму «Запрос места»;
• Получить справку о посещении дошкольного учреждения – отправьте запрос на doshkolnoe@education․gov․spb․lv с указанием ФИО ребёнка и периода;
• Задать вопрос специалисту – позвоните по горячей линии 8 (800) -00‑30‑30 или запишитесь на личный приём․

Все контакты и ссылки регулярно обновляются, поэтому рекомендуется проверять актуальность информации непосредственно на официальном сайте․

---

Дата актуализации информации: