Колл‑центр Тольятти – это единый сервисный центр‚ который принимает
запросы граждан и организаций‚ осуществляет запись на приём к специалистам
(врачи‚ юристы‚ соцработники‚ представители государственных органов) и
обрабатывает входящие звонки 24 часа в сутки․ Ниже представлена полная
информация‚ которая поможет быстро связаться с оператором‚ оформить запись
через личный кабинет и узнать о работе отдельных отделов․
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://callcenter-togliatti․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (8482) -3‑40‑24
- Телефоны приёма (рабочие часы 08:00‑20:00):
- Отдел медицинского направления – 8 (8482) -8‑89‑03
- Отдел социальных услуг – 8 (8482) -7‑55‑11
- Отдел юридической поддержки – 8 (8482) -4‑33‑22
- Электронный адрес: info@callcenter-togliatti․ru
- Личный кабинет (регистрация): https://cabinet․callcenter-togliatti․ru
- Личный приём (встреча с оператором): запись через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма в личный кабинет
- Отдел медицинского направления – 8 (8482) -8‑89‑03
- Отдел социальных услуг – 8 (8482) -7‑55‑11
- Отдел юридической поддержки – 8 (8482) -4‑33‑22
Запись в личном кабинете доступна круглосуточно‚ однако подтверждение
записи и консультация операторов происходит в рабочие часы:
- Понедельник‑Пятница: 08:00‑20:00
- Суббота: 09:00‑16:00
- Воскресенье: выходной (приём только через онлайн‑форму)
Структура отделов колл‑центра - Медицинский отдел – запись к врачам поликлиник‚ стоматологов‚ узким специалистам․
- Социальный отдел – запись на приём к соцработникам‚ оформление льгот․
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам‚ запись к юристам․
- Технический отдел – поддержка онлайн‑сервисов‚ работа с личным кабинетом․
- Отдел аналитики и качества – сбор отзывов‚ контроль уровня сервиса․
Руководство колл‑центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор колл‑центра | Иванов Сергей Петрович | 8 (8482) -3‑40‑24 доб․ 12‑14 | sergey․ivanov@callcenter-togliatti․ru |
| Начальник медицинского отдела | Кузнецова Анна Викторовна | 8 (8482) -8‑89‑03 доб․ 10‑12 | anna․kuznetsova@callcenter-togliatti․ru |
| Начальник отдела социальных услуг | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (8482) -7‑55‑11 доб․ 14‑16 | dmitry․mikhailov@callcenter-togliatti․ru |
Как записаться на приём через колл‑центр Шаг 1․ Выбор услуги
Перейдите на страницу услуг и выберите нужный тип приёма (медицинский‚ социальный‚ юридический)․
Шаг 2․ Регистрация в личном кабинете
Если вы ещё не зарегистрированы‚ нажмите кнопку «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ номер телефона и e‑mail․ После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету․
Шаг 3․ Выбор даты и времени
В личном кабинете откройте раздел «Запись на приём»‚ выберите нужный отдел и просмотрите свободные слоты․ Выберите удобный день и время‚ нажмите «Подтвердить»․
Шаг 4․ Подтверждение
На указанный e‑mail и в SMS придёт подтверждение записи с номером заявки․ При необходимости вы можете изменить или отменить запись за 24 часа до визита․
Альтернативные способы записи - Позвонить по горячей линии 8 (8482) -3‑40‑24 и сообщить оператору желаемый отдел‚ дату и время․
- Отправить заявку на e‑mail info@callcenter-togliatti․ru с темой «Запись на приём – ФИО – отдел»․
- Воспользоваться мобильным приложением «CallCenter Togliatti» (доступно в Google Play и App Store)․
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы‚ оставленные пользователями на официальном сайте и в сервисе «2ГИС»․
Алексей‚ 34 года‚ водитель – «Записался к терапевту через личный кабинет‚ всё прошло быстро‚ оператор позвонил за час до приёма и подтвердил запись․ Очень удобно!»
Марина‚ 28 лет‚ студентка – «Обратилась в социальный отдел за консультацией по выплате детских пособий․ Оператор вежливый‚ ответ получил в течение 15 минут․ Спасибо за профессионализм!»
Игорь‚ 45 лет‚ предприниматель – «Юридический отдел помог оформить договор аренды․ Записался по телефону‚ время подстроили под мой график․ Рекомендую всем‚ кто ценит время!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли записаться на приём в выходной день?
- Да‚ запись через личный кабинет доступна 24 часа‚ однако подтверждение и приём в выходные дни возможен только в рамках ограниченного графика (суббота 09:00‑16:00‚ воскресенье – выходной)․
- Как отменить запись?
- Отменить запись можно в личном кабинете или позвонив оператору за 24 часа до назначенного времени․ При отмене менее чем за 24 часа может быть применена небольшая административная плата․
- Какие документы необходимо взять с собой?
- Для медицинского приёма – полис ОМС/ДМС и паспорт․ Для социальных услуг – паспорт и справку о доходах (при необходимости)․ Для юридической консультации – паспорт и документы‚ относящиеся к делу․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ пожалуйста‚ используйте любой из указанных способов связи․ Колл‑центр Тольятти работает для вас круглосуточно‚ обеспечивая быстрый и удобный сервис записи на приём․