Колл‑центр Оренбург – это единый контактный центр, созданный для упрощения записи пациентов в поликлиники и больницы города. Ниже вы найдёте всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок записи, график работы, перечень отделений и отзывы пациентов.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://med-orenburg.ru
- Горячая линия (запись к врачу): 8 (3532) -23‑45‑67 (работает с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Телефон справочного отдела: 8 (3532) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@med-orenburg.ru
- Личный кабинет (онлайн‑запись): https://lk.med-orenburg.ru
Как записаться к врачу по телефону
- Позвоните по номеру 8 (3532) -23‑45‑67.
- Скажите оператору, к какому специалисту и в какой поликлинике вы хотите записаться.
- Укажите ФИО, дату рождения и контактный номер телефона.
- Оператор уточнит наличие свободных мест и предложит ближайшие даты.
- После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с номером талона и датой приёма.
Запись через личный кабинет
Для тех, кто предпочитает онлайн‑сервис, доступен личный кабинет:
- Регистрация – ввод данных паспорта и СНИЛС.
- Выбор поликлиники и врача из списка доступных.
- Выбор удобного времени (в реальном времени отображаются свободные окна).
- Получение электронного талона и возможность отмены/перепланировки без звонка.
Личный приём (офисный центр)
Адрес: г. Оренбург, ул. Пушкина, д. 10, корпус 1
График работы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Приём только по предварительной записи (по телефону или через личный кабинет).
Отделения, в которые можно записаться через колл‑центр
- Терапевтическое отделение
- Педиатрическое отделение
- Кардиологическое отделение
- Гинекологическое отделение
- Урологическое отделение
- Офтальмологическое отделение
- Стоматологическое отделение
- Эндокринологическое отделение
- Неврологическое отделение
- Дерматологическое отделение
Примерные сроки ожидания
| Отделение | Среднее время ожидания |
|---|---|
| Терапевт | 1–3 дня |
| Педиатр | 2–4 дня |
| Кардиолог | 3–7 дней |
| Гинеколог | 2–5 дней |
Руководство колл‑центра
- Директор колл‑центра: Иванов Сергей Петрович, врач‑терапевт, кандидат медицинских наук.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Мария Николаевна, старший администратор.
- Главный оператор: Кузнецов Алексей Владимирович, старший специалист по записи.
- Технический руководитель ИТ‑подразделения: Петров Андрей Сергеевич.
Отзывы пациентов
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, средний рейтинг работы колл‑центра составляет 4,5 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Операторы вежливые, быстро нашли свободный приём у нужного врача.»
- «Удобно, что можно записаться и онлайн, и по телефону – выбираю, как удобно.»
- «Получил SMS‑подтверждение сразу после разговора, никаких задержек.»
Критика и предложения
- «В часы пик иногда приходится ждать на линии более 5 минут.»
- «Хотелось бы видеть более подробную информацию о врачах (квалификация, отзывы) в личном кабинете.»
- «Не хватает возможности записаться на приём в выходные дни без предварительной договорённости.»
Администрация колл‑центра регулярно учитывает отзывы и планирует расширять часы работы горячей линии до 22:00 в будние дни, а также улучшать функционал личного кабинета.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация всех поликлиник Оренбурга
- Новости здравоохранения региона
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (3532) -23‑45‑67 или пишите на info@med-orenburg.ru. Мы всегда готовы помочь вам записаться к врачу быстро и без лишних хлопот!