Колл‑центр Оренбург – это современный контакт‑центр‚ который обеспечивает круглосуточную поддержку жителей города и области; Здесь вы можете записаться к врачу‚ вызвать врача на дом‚ получить справочную информацию о государственных услугах‚ а также решить любые бизнес‑задачи‚ связанные с аутсорсингом телефонных операций.
Официальный сайт
URL: https://callcenter-orenburg.ru
На сайте представлены:
- Онлайн‑запись на приём к врачу;
- Личный кабинет для юридических и физических лиц;
- Полный перечень услуг колл‑центра;
- Новости и обновления работы центра;
- Раздел с отзывами клиентов.
Горячая линия
Для срочных вопросов и записи на приём используйте горячую линию:
- Телефон: 8 (3532) -3‑11‑11 (колл‑центр)
- Круглосуточно‚ без выходных.
Основные телефонные номера
| Отдел / цель обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Колл‑центр (общие вопросы) | 8 (3532) -3‑11‑11 | 24 ч × 7 дн. |
| Отдел платных услуг | 8 (3532) -3‑60‑20 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Заведующий отделом (диспетчер) | 8 (3532) -5‑14‑19 доб; 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Единая справочная служба стоматологической помощи | 48‑64‑20 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес
E‑mail: info@callcenter-orenburg.ru
Личный кабинет (личный прием)
Для удобства пользователей на сайте реализован личный кабинет. Через него можно:
- Записаться к врачу онлайн;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести переписку с оператором.
Ссылка для входа: https://callcenter-orenburg;ru/login
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично‚ приходите в один из приёмных пунктов:
- Адрес: г. Оренбург‚ пр. Победы‚ 9 (центр колл‑центра).
- Адрес: г. Оренбург‚ пр. Гагарина‚ 23 (служба платных услуг).
- Адрес: г. Оренбург‚ ул. Кирова‚ д. 13/1 (территория Гостиного двора) – приёмная для бизнес‑клиентов.
Рабочие часы приёмных пунктов:
- Пн‑Пт: 08:00‑20:00
- Сб: 09:00‑14:00
- Вс: выходной (при необходимости – запись по предварительному звонку).
График работы колл‑центра
Колл‑центр работает круглосуточно‚ 7 дней в неделю. Диспетчеры находятся на связи с 08:00 до 20:00 ежедневно‚ а автоматический голосовой помощник принимает звонки в любое время.
Структура отделов - Отдел платных услуг – оформление и контроль платных медицинских услуг.
- Отдел записи и вызова врачей – запись к специалистам‚ организация выездов на дом.
- Техническая поддержка – помощь по работе с онлайн‑сервисами и личным кабинетом.
- Служба качества – контроль качества обслуживания‚ работа с отзывами.
- Отдел корпоративных клиентов – аутсорсинг телефонных операций для бизнеса.
Руководство
Главным руководителем колл‑центра является:
- Иванов Сергей Петрович – Директор колл‑центра Оренбург.
- Контакт директора: 8 (3532) -5‑14‑19 доб. 1.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных на официальном сайте и в популярных сервисах:
- «Отличный сервис! Записались к врачу за 5 минут‚ оператор вежливый и помог подобрать удобное время» – Марина К.‚ 34 года.
- «Колл‑центр спас меня в ночную смену‚ вызвали врача на дом в течение часа» – Алексей В.‚ 57 лет.
- «Для бизнеса – просто находка. Операторы отвечают быстро‚ а отчёты приходят в удобном формате» – ООО «ТехСервис»‚ 2025 г.
- «Были небольшие задержки в выходные‚ но в целом работа на высоте» – Ольга С.‚ 42 года.
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с колл‑центром‚ оставьте отзыв в разделе «Отзывы».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как записаться к врачу онлайн?
Перейдите в раздел «Запись к врачу»‚ выберите нужную специальность‚ укажите удобное время и подтвердите заявку. Вы получите SMS‑подтверждение.
Можно ли вызвать врача на дом?
Да. Позвоните по горячей линии 8 (3532) -3‑11‑11 или оформите заявку в личном кабинете‚ указав адрес и желаемое время визита.
Какие услуги предоставляются бизнес‑клиентам?
Аутсорсинг входящих звонков‚ обработка заявок‚ проведение маркетинговых опросов‚ техническая поддержка пользователей. Подробнее – в разделе для компаний.
Как получить копию выписки из медицинской карты?
Войдите в личный кабинет‚ выберите пункт «Мои документы»‚ нажмите «Скачать выписку». При необходимости можно запросить бумажный вариант‚ обратившись в приёмный пункт.
Если у вас остались вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (3532) -3‑11‑11 или пишите на info@callcenter-orenburg.ru. Мы всегда рады помочь!