Основные контакты для обращения

График работы приёмной

Приём физических лиц осуществляется с понедельника по пятницу в следующие часы:

• 09:00 – 12:00
• 13:00 – 16:00

Выходные дни: суббота‚ воскресенье и официальные праздничные дни․

Для личного приёма (встреча с губернатором) требуется предварительная запись по телефону (8442) -0‑72‑52 или через интернет‑приёмную․ При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ․

Структура приёмной и отделы

Приёмная входит в состав Администрации Волгоградской области и включает несколько специализированных отделов‚ которые помогают гражданам решить вопросы разных направлений․

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичный приём и регистрация писем‚ заявлений и жалоб․
2. Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсий‚ льгот․
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ‚ вопросы строительства․
4. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты․
5. Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений‚ подготовка правовых заключений․
6. Отдел информационных технологий – поддержка интернет‑приёмной и личного кабинета․

Все отделы работают в рамках единого графика приёмной‚ но могут иметь небольшие внутренние перерывы для обработки документов․

Руководство приёмной

Главным руководителем приёмной является Губернатор Волгоградской области – Андрей Иванович Бочаров․ Ниже указаны ключевые лица‚ к которым можно обращаться напрямую:

• Первый заместитель губернатора – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Морозов Дмитрий Алексеевич
• Начальник отдела приёмной – Елена Александровна Петрова (тел․: (8442) -0‑72‑52)

Как подать обращение

Письменное обращение (почтой)

Отправьте письмо на адрес:

400098‚ г․ Волгоград‚ проспект им․ В․И․ Ленина‚ 9‚ Приёмная губернатора․

Электронное обращение (интернет‑приёмная)

1. Перейдите на https://www․volgograd․ru/requests/․
2. Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ электронная почта‚ текст обращения)․
3. При необходимости прикрепите сканы документов (не более 10 МБ)․
4. Подтвердите отправку‚ получив код на указанный e‑mail․

Личный приём (встреча с губернатором)

Только по предварительной записи․ Звоните по телефону (8442) -0‑72‑52 или оформляйте запись онлайн в личном кабинете․

Отзывы граждан

Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных с публичных площадок (справка․ру‚ форумы граждан):

• «Благодарю приёмную за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением․ Ответ пришёл в течение 5 дней‚ проблема решена․» – Иван П․
• «Записался на личный приём через интернет‑кабинет‚ всё прошло без задержек‚ получил разъяснения по земельному вопросу․» – Мария С․
• «Горячая линия (8442) -0‑70‑00 всегда вежлива‚ но иногда приходится ждать в очереди по телефону․ Рекомендую использовать онлайн‑форму․» – Алексей К․

Если у вас есть собственный опыт общения с приёмной‚ вы можете оставить отзыв на официальном портале или в сервисе spravka․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Какой номер телефона является «горячей линией»? – основной номер приёмной: (8442) -0‑70‑00․ Для записи на личный приём используйте (8442) -0‑72‑52․
2. Можно ли обратиться без паспорта? – При личном приёме паспорт обязателен․ В электронных и почтовых обращениях паспорт не требуется․
3. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – в течение 30 дней․ В большинстве случаев ответ даётся в течение 10‑15 дней․
4. Есть ли возможность получить ответ по SMS? – Да‚ если в заявке указать мобильный номер‚ вам будет отправлен короткий текстовый ответ․
5. Как узнать статус моего обращения? – Через личный кабинет на сайте volgograd․ru/requests или позвонив по горячей линии․