ТОО «Кокшетау Энерго Центр» – крупнейший поставщик электроэнергии в городе Кокшетау и
Акмолинской области. Компания обеспечивает более 150 000 абонентов, реализует
дифференцированные тарифы, следит за качеством электроснабжения и предоставляет
широкий спектр услуг для физических и юридических лиц.

Официальный сайт

Адрес сайта: http://kokshetau-energo.kz
На сайте вы найдёте актуальные тарифы, новости компании, онлайн‑калькулятор потребления,
возможность подачи заявок через личный кабинет и многое другое.

Горячая линия и телефонные справочные службы

Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций используйте следующие номера:

• Горячая линия (служба поддержки абонентов): +7 (7162) -64‑812
• Техническая поддержка: +7 (7162) -64‑914
• Дежурный ДВД – 29‑10‑07, 29‑10‑08
• Дежурный ГОВД – 25‑78‑05
• Дежурный по ЧС – 25‑50‑30
• Пожарная охрана – 101
• Полиция – 102
• Скорая помощь – 103
• Аварийная служба газа – 104

Электронная почта

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@kokshetau-energo.kz.

Личный кабинет (ЛК)

URL личного кабинета:
https://kokshetau-energo.kz/lk
В ЛК вы можете:

• Просматривать текущие и прошлые счета;
• Оплачивать услуги онлайн;
• Отслеживать показания счётчиков;
• Оставлять заявки на подключение/отключение;
• Получать уведомления о плановых отключениях.

Личный приём (приём‑приёмные)

Адрес главного офиса: г. Кокшетау, микрорайон Центральный, ул. Кенесары, 89‑А.

Телефон приём‑приёмной: +7 (7162) -64‑812.
Электронный адрес: reception@kokshetau-energo.kz.

График работы приём‑приёмной

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	выходной

Структура компании – отделы

Для удобства абонентов ТОО «Кокшетау Энерго Центр» делится на несколько ключевых подразделений:

1. Отдел продаж и тарифов – формирование тарифных планов, работа с договорами.
2. Технический отдел – обслуживание сетей, аварийно‑восстановительные работы.
3. Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, консультации, работа с жалобами.
4. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и выставление счетов, работа с платежами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение и взаимодействие с регуляторами.

Руководство компании

Гульшат Иржановна Иршанова – Директор ТОО «Кокшетау Энерго Центр».
Контакт директора: +7 (7162) -64‑914, director@kokshetau-energo.kz.
Под руководством Иришановой компания реализует политику открытости, повышает качество обслуживания
и внедряет новые тарифные решения, согласованные с Департаментом регулирования естественных монополий.

Отзывы абонентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных ресурсах и в соцсетях:

• Положительные:
  • «Быстрое реагирование на аварийные отключения, сотрудники вежливые и компетентные».
  • «Удобный личный кабинет, возможность платить онлайн без комиссии».
  • «Тарифы прозрачные, а информация о предельных ценах публикуется своевременно».
• Негативные:
  • «В часы пик телефон горячей линии заняты, приходится ждать долго».
  • «Некоторые абоненты жалуются на задержки в выставлении счетов за прошлый месяц».
  • «Хотелось бы более подробных инструкций по самостоятельному вводе показаний счётчиков».

Компания активно работает над устранением замечаний: вводит систему обратного звонка,
расширяет штат операторов и улучшает онлайн‑инструкции.

Как подать заявку или жалобу онлайн

1. Зайдите на официальный сайт.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
3. Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать новую заявку».
4. Укажите тип обращения (техническое, биллинг, тарифы и т.д.), заполните форму и прикрепите документы, если необходимо.
5. Нажмите «Отправить». Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в реальном времени.

Полезные ссылки

• Тарифы на электроэнергию (с )
• Новости компании и отрасли
• Официальный Instagram‑аккаунт
• Контактная информация и карта проезда

---

Статья актуальна на 17 июня 2026 года. Все указанные контакты проверены на момент публикации.