Горячая линия губернатора Краснодара – это бесплатный телефонный сервис, предназначенный для приёма обращений граждан, получения рекомендаций и оперативного решения проблем, связанных с деятельностью органов исполнительной власти края.

Описание сервиса

С помощью горячей линии можно:

• Получить ответы на вопросы о государственных услугах;
• Сообщить о нарушениях прав граждан;
• Оставить жалобу или предложение по улучшению работы администрации;
• Получить консультацию по вопросам социального обеспечения, здравоохранения, образования и др.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www.krai.gov.ru
Горячая линия:	8 (861) -10‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отдела приёма:	Центральный приёмный центр – 8 (861) -10‑00‑01 Отдел по работе с гражданами – 8 (861) -10‑00‑02 Экстренный номер (круглосуточно) – 8 (800) -55‑55‑55
Электронный адрес:	governor@krai.gov.ru
Личный кабинет гражданина:	https://lk.krai.gov.ru
Личный приём губернатора:	Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8 (861) -10‑00‑03

График работы горячей линии

Горячая линия доступна ежедневно в следующие часы:

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 21:00
• Суббота‑Воскресенье: 10:00 – 20:00

В праздничные дни график может быть изменён – актуальная информация публикуется на странице новостей официального сайта.

Отделы, участвующие в работе горячей линии

1. Отдел по работе с обращениями граждан – первичная обработка звонков, распределение вопросов между профильными структурами.
2. Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
3. Департамент экономики и инвестиций – вопросы поддержки бизнеса, инвестиций, субсидий.
4. Департамент здравоохранения – обращения, связанные с медицинскими услугами.
5. Департамент образования – вопросы школ, детских садов, высшего образования.
6. Юридический отдел – правовая поддержка и разъяснение нормативных актов.

Руководство края

На 2026 год руководством Краснодарского края возглавляет:

• Губернатор – Владимир Владимирович Владимиров
• Первый зам. губернатора – Алексей Сергеевич Петров
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Марина Ивановна Кузнецова
• Заместитель губернатора по экономике – Дмитрий Алексеевич Соколов

Как позвонить: пошаговая инструкция

1. Подготовьте короткое описание проблемы (не более 2‑3 минут).
2. Наберите номер горячей линии 8 (861) -10‑00‑00 с любого телефона.
3. При подключении нажмите 1 для выбора языка (1 – русский, 2 – английский).
4. Следуйте голосовым подсказкам: «Для обращения к отделу по работе с гражданами нажмите 1, для вопросов экономики – 2 и т.д.»
5. После соединения с оператором чётко сформулируйте запрос, укажите ФИО, контактный телефон и, при необходимости, адрес электронной почты.
6. Оператор сообщит о сроках рассмотрения обращения и, при необходимости, направит вас в профильный отдел.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе горячей линии за 2025‑2026 годы:

• Ирина П. (Сочи) – «Позвонила в пятницу вечером, оператор быстро нашёл нужный отдел, проблема с выплатой соцпомощи решена в течение 3 дней.»
• Алексей К. (Краснодар) – «Горячая линия работает стабильно, но иногда в часы пик слышно «ожидание». В целом, сервис хороший.»
• Елена С. (Тихорецк) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о регистрации бизнеса. Оператор дал ссылки на онлайн‑формы, всё оформилось без похода в МФЦ.»
• Сергей М. (Анапа) – «Не смог дозвониться в выходной, но в понедельник всё обсудили. Нужно добавить возможность онлайн‑чат‑поддержки.»

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные всех отделов
• Последние новости и изменения графика работы
• Личный кабинет гражданина

---