В 2026 году в Фонде пенсионного и социального страхования РФ (далее – ФПСС) полностью перешли на трёхзначный код территориального органа․ Именно этот код необходимо указывать в любых заявлениях, электронных обращениях и при работе в личном кабинете․ В статье собраны все необходимые сведения: как найти код, как отследить статус обращения, а также полные контакты для связи с ФПСС․

Как узнать свой код территориального органа ФПСС

1. Через справочник кодов СФР․ Справочник доступен на официальном сайте ФПСС в разделе «Справочники»․ Там указаны коды всех регионов (например, 087 – Москва, 101 – Санкт‑Петербург)․
2. По ИНН организации․ На портале Госуслуги в личном кабинете можно ввести ИНН и получить регномер страхователя, в котором уже прописан код․
3. Через Единый контакт‑центр (ЕКЦ)․ Позвоните по номеру 8‑800‑6‑000‑000 и уточните код по вашему региону․
4. В личном кабинете ФПСС․ После авторизации в разделе «Мои организации» отображается текущий код․

Важно: с 1 ноября 2024 года старый «код подчиненности» полностью заменён новым трёхзначным кодом․ Указывайте только его․

Как отследить статус обращения по коду

После подачи обращения (через электронную приёмную, личный кабинет или по телефону) вам будет выдан номер обращения․ С помощью этого номера и кода территориального органа можно узнать текущий статус:

• Онлайн‑сервис «Узнать статус заявления»․ Доступен на официальном сайте pfrf․ru в разделе «Электронные услуги» → «Статус обращения»․ Введите номер обращения и код региона․
• Личный кабинет․ В разделе «Мои обращения» отображаются все заявки, их стадии и ожидаемые сроки․
• Единый контакт‑центр․ Позвоните по горячей линии (см․ ниже) и назовите номер обращения и код региона – оператор предоставит актуальную информацию․
• Электронная приёмная․ При повторном входе в систему вы можете увидеть историю всех ваших обращений․

Контактные данные ФПСС

Личный приём (в офисе)

Если вам необходимо лично посетить отделение ФПСС, обратите внимание на график работы и адреса:

• Москва, ул․ Тверская, 7 – приём с 09:00 до 18:00, понедельник‑четверг․
• Санкт‑Петербург, пр․ Невский, 30 – приём с 09:00 до 17:00, понедельник‑четверг․
• Полный список офисов и их графиков доступен в разделе «Контакты» → «Офисы» на сайте․

Для посещения необходимо взять с собой:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
2. СНИЛС․
3. Номер обращения (если уже подавали запрос онлайн)․
4. Документы, подтверждающие ваш вопрос (например, справка о доходах, выписка из ЕФС‑1)․

Структура ФПСС: отделы и руководство

Основные отделы

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы начисления и выплаты пенсий․
• Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и ЕКЦ․
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль статуса заявлений․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разъяснение законодательства․

Руководство ФПСС (по состоянию на 2026 год)

Как оставить отзыв о работе ФПСС

Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать сервис․ Отзывы можно оставить несколькими способами:

• Через личный кабинет․ В разделе «Мои обращения» есть кнопка «Оставить отзыв» после закрытия заявки․
• На официальном сайте․ В подвале сайта есть ссылка «Оставить отзыв», где можно заполнить форму․
• По телефону горячей линии․ При звонке оператор может записать ваш комментарий․
• На портале Госуслуг․ В личном кабинете Госуслуг есть раздел «Отзывы о государственных услугах»․

При оставлении отзыва указывайте:

1. Номер обращения․
2. Код территориального органа (чтобы отзыв был привязан к конкретному региону)․
3. Краткое описание ситуации и предложения по улучшению․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где можно найти таблицу кодов территориальных органов?

Таблица доступна в разделе «Справочники» → «Коды СФР» на официальном сайте pfrf․ru․ Также её можно запросить у ЕКЦ по телефону 8‑800‑6‑000‑000․

Как быстро получить номер обращения?

При отправке обращения через электронную приёмную номер генерируется автоматически и отображается на экране сразу после отправки․ При звонке оператор сообщит номер в конце разговора․

Можно ли изменить код в уже поданном заявлении?

Да․ Если вы ошиблись в коде, обратитесь в отдел работы с обращениями (тел․: 8‑800‑100‑00‑01) и уточните, как исправить запись․ Обычно это делается в течение 1‑2 рабочих дней․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Сроки зависят от типа обращения:

• Пенсионные вопросы – до 30 календарных дней․
• Социальные выплаты – до 20 календарных дней․
• Технические запросы (личный кабинет, ЕКЦ) – до 10 календарных дней․

Точные сроки указаны в подтверждающем письме, которое вы получаете после регистрации обращения․

Отслеживание обращения в Фонд пенсионного и социального страхования по коду – процесс, который стал проще благодаря цифровой трансформации ФПСС․ Главное помнить:

1. Узнать актуальный трёхзначный код вашего территориального органа (через справочник, ИНН или ЕКЦ)․
2. Сохранить номер обращения, полученный после подачи заявки․
3. Использовать онлайн‑сервис «Узнать статус заявления» или личный кабинет для контроля․
4. При необходимости – обращаться в горячую линию, писать на электронную почту или лично посещать офис․

Все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и способы оставить отзыв собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов решить любой вопрос, связанный с пенсионным и социальным страхованием․