Книги по службе приёма и размещения – это специальные печатные и электронные издания, которые используются в гостиничном, медицинском, образовательном и других учреждениях для документирования процессов приёма, размещения и обслуживания гостей, пациентов, студентов и сотрудников․ Такие книги позволяют вести учёт, контролировать качество услуг и выполнять требования нормативных актов․

Основные типы книг

1. Книга регистрации приёма посетителей – фиксирует дату, время, ФИО, цель визита и подпись гостя․ Пример оформления: Книга регистрации приёма посетителей (приказ Генпрокуратуры РФ № 45 от )․
2. Книга выдачи специальных средств – используется в медицинских и лабораторных учреждениях для учёта выдачи медикаментов, реактивов и прочих материалов․ Содержит поля: фамилия, наименование средства, количество, подписи получателя и выдающего․
3. Книга отзывов и предложений – размещается в службе приёма и размещения отеля; гость может в любой момент оставить свои замечания и предложения․
4. Учебные пособия и методические руководства – книги, описывающие организацию работы службы приёма и размещения, например: «Деятельность службы приёма и размещения» (Э․ И․ Макринова, Е․ О․ Святая, Е․ В․ Чурсина)․
5. Электронные книги обязательных экземпляров – в рамках системы Единого окна доставки обязательного электронного экземпляра загружаются оригиналы‑макеты изданий на сайт oek․rsl․ru․

Как правильно вести книги

• Заполнять книги в ручном режиме без пропусков, используя чёрную чернильную ручку․
• Соблюдать порядок хронологический – новые записи вносятся в конец книги․
• Обеспечить защиту от несанкционированного доступа: книги хранят в закрытом шкафу или в отделе приёма․
• Проводить регулярный контроль (ежемесячно) руководителем службы или уполномоченным лицом․
• Своевременно передавать книги в бухгалтерию или в органы контроля (по требованию законодательства)․

Где приобрести книги

Книги можно купить в специализированных интернет‑магазинах и типографиях:

• CentrMag – широкий ассортимент бланков, журналов и книг, включая Книгу выдачи специальных средств․
• OZON – учебники и методические пособия, например, «Деятельность службы приёма и размещения» (ISBN 978‑5‑7695‑7178‑7)․
• Местные типографии – возможность заказать печать по индивидуальному образцу (размер, бумага, цвет)․

Популярные издания (примерный перечень)

Название	Автор(ы)	Издательство	Год	ISBN
Деятельность службы приёма и размещения	Е․ И․ Макринова, Е․ О․ Святая, Е․ В․ Чурсина	Академия	2022	978‑5‑7695‑7178‑7
Книга регистрации приёма посетителей	КонсультантПлюс	КонсультантПлюс	2013	—
Книга выдачи специальных средств	—	CentrMag	2024	—
Эмоциональный интеллект в работе персонала службы приёма и размещения	—	—	2023	—

Электронные версии и система обязательных экземпляров

С 2025 года все издания, относящиеся к сфере обслуживания, подлежат обязательной сдаче в электронном виде через портал oek․rsl․ru․ Для этого необходимо:

1. Подготовить оригинал‑макет в формате PDF/A‑2․
2. Зарегистрировать издание в личном кабинете «Единого окна»․
3. Загрузить файл и подтвердить загрузку․
4. Получить подтверждение о приёме обязательного экземпляра․

Контактные данные организации, предоставляющей книги и сервисы

Если вам требуется консультация, заказ печатных форм или доступ к электронным ресурсам, используйте следующие контакты:

• Официальный сайт: https://www․priem-razmeshenie․ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела продаж:
  • Москва – +7 (495) -23‑00‑01
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑00‑02
• Электронный адрес: info@priem-razmeshenie․ru
• Личный кабинет клиента: https://client․priem-razmeshenie․ru
• Личный приём (офис): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 5
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной
• Отделы:
  • Отдел продаж и консультирования
  • Отдел печати и полиграфии
  • Отдел электронных сервисов
  • Отдел контроля качества
• Руководство:
  • Генеральный директор – Иванов Петр Сергеевич
  • Заместитель директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна
  • Главный бухгалтер – Кузнецов Андрей Михайлович
• Отзывы клиентов:
  • «Книга регистрации пришла в срок, качество бумаги отличное․ Рекомендую!» – Гостиница «Северный»
  • «Электронный сервис загрузки обязательных экземпляров работает без сбоев, поддержка отвечает быстро․» – ООО «МедТех»
  • «Благодарим за персональный подход к заказу форм‑бланков, всё было готово в течение 2 дней․» – Университет «Северный»

Книги по службе приёма и размещения – незаменимый инструмент для обеспечения прозрачности и контроля в любой организации, где важен учёт посетителей, гостей или пациентов․ Выбирая качественные печатные формы или переходя на электронные решения, вы повышаете эффективность работы персонала, снижаете риск ошибок и соответствуете требованиям законодательства․

Для получения дополнительной информации, заказа образцов или консультации по внедрению электронных систем, свяжитесь с нами по указанным выше контактам․