С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый ведомство — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все местные управления ПФР преобразованы в клиентские службы (центры консультирования) СФР. Ниже представлена актуальная на 18 июня 2026 года подробная справочная информация для жителей города Лесосибирск.

Описание и общая информация

Клиентская служба Социального фонда России в Лесосибирске обеспечивает прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, больничных листов и иных мер поддержки. Основной упор в современной работе ведется на дистанционное обслуживание через личный кабинет и единый контакт-центр, однако возможность личного приема сохраняется.

Важно: Работа специалистов в телефонном режиме непосредственно в местном офисе (прямые городские номера) практически отсутствует или переведена на федеральную линию. Все входящие звонки по вопросам записей на прием и консультаций перенаправляются на единый федеральный номер.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов и сервисов.
• Раздел «Контакты / Центры консультирования»: sfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, поиск актуальных адресов и телефонов по региону.
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений, запись на прием, отслеживание статуса.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Это основные номера для связи. Звонки по России бесплатны.

Примечание: Ранее существовавшие городские номера (код 39145) в настоящее время не используются для приема граждан. При звонке на ###-###-#### автоматическая система или оператор идентифицирует ваш регион (Красноярский край, Лесосибирск) и предложит доступные слоты для записи.

Адрес клиентской службы (Центра консультирования) в Лесосибирске

График работы и личный прием граждан

Режим работы офиса (для посещения без записи / выдачи справок / сдачи документов):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Запись на личный прием к специалисту:

1. Через единый контакт-центр: Звоните ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Социальный фонд России» → «Записаться на прием».
3. Через Личный кабинет СФР: На сайте lk.sfr.gov.ru.
4. Через терминал самообслуживания в холле офиса (ул. Мира, 4).

Внимание: Без предварительной записи через единую систему (телефон/Госуслуги/ЛК) гарантированный прием специалиста не обеспечивается. Приход «вживую» возможен только для сдачи документов в окно приема или работы на терминале.

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Самый удобный способ взаимодействия с фондом без очередей и звонков.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; Упрощенная регистрация (СНИЛС + телефон/почта) — ограниченный функционал.
• Возможности:
  • Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
  • Отслеживание этапов рассмотрения дела.
  • Заказ справок (форма 1828, о пенсии, о доходах).
  • Запись на личный прием.
  • Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
  • Написание обращений/жалоб.

Электронные адреса и онлайн-приемная

У местного офиса в Лесосибирске нет отдельного публичного e-mail для приема обращений. Все электронное взаимодействие ведется через федеральные ресурсы:

• Онлайн-приемная (Электронное обращение): Форма на сайте sfr.gov.ru/appeal/ (требует авторизации через Госуслуги).
• Обратная связь на портале СФР: Виджет «Задать вопрос» на sfr.gov.ru.
• Почта для официальных запросов организаций: Направляется через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ) или на почту территориального органа: krasnoyarsk@sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на сайте).

Структура отделов (функциональные зоны)

Внутри клиентской службы (ул. Мира, 4) работа организована по направлениям. При записи на прием (по телефону ###-###-#### или в ЛК) система автоматически определит нужный профиль специалиста:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет).
• Отдел материнского (семейного) капитала (выдача сертификатов, направление средств, улучшение жилищных условий).
• Отдел социальных выплат и мер поддержки (пособия по беременности/родительству, на детей до 17 лет, ежемесячные выплаты МСЕ, ЕДВ).
• Отдел работы с застрахованными лицами / Учет (уточнение стажа, заработков до 2002 г., выдача СНИЛС, корректировка данных).
• Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА, ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Зона самообслуживания: Терминалы для получения справок, очереди, обновления данных.

Руководство

Так как Лесосибирск, это место нахождения Центра консультирования (клиентской службы), а не территориального органа, самостоятельного руководителя отделения (начальника управления) здесь нет. Подразделение возглавляет Начальник Центра консультирования / Клиентской службы.

Непосредственное руководство осуществляется Управлением Социального фонда России по Красноярскому краю (г. Красноярск).

• Начальник Управления СФР по Красноярскому краю: Актуальные ФИО публикуются на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru в разделе «О ведомстве» → «Руководство».
• Начальник Клиентской службы в Лесосибирске: ФИО не размещаются в открытом доступе в целях безопасности. Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте Горячую линию ###-###-#### или напишите обращение через Онлайн-приемную с пометкой «Начальнику клиентской службы г. Лесосибирск».

Отзывы граждан о работе отделения

Агрегированная оценка на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портале Госуслуг на :

Частые положительные моменты:

• Удобное расположение (ул. Мира, 4, центр города, рядом остановки).
• Работа терминалов самообслуживания — быстро распечатать справку или встать в электронную очередь.
• Вежливые сотрудники окна приема документов (принимают пакеты без очереди).
• Чистое и доступное помещение (пандусы, лифт в здании есть).

Частые жалобы и проблемы:

• Невозможность дозвониться по «городским» телефонам, все звонки идут только через ###-###-####, часто долгие ожидания оператора (10–30 мин).
• Долгая запись на прием, свободные слоты могут быть только через 1–2 недели.
• Необходимость многократного визита из-за запроса дополнительных документов (рекомендуется уточнять чек-лист при записи по телефону).
• Очереди в часы пик (утро, обед) при подаче документов без записи.

Советы по отзывам:

1. Предпочитайте Личный кабинет СФР или Госуслуги — 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Если нужен личный прием, записывайтесь заранее через ###-###-#### (лучше звонить рано утром).
3. Для сдачи копий документов используйте окно приема (работает быстрее, чем запись к специалисту).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Ситуация	Что делать / Куда звонить
Хочу записаться к специалисту	###-###-#### или ЛК СФР / Госуслуги
Нужна консультация по пенсии/пособию	###-###-#### (фederalная линия)
Хочу пожаловаться на работу/бездействие	###-###-#### (Горячая линия) или Онлайн-приемная на sfr.gov.ru
Нужно сдать документы (копии/оригиналы)	Идите по адресу: ул. Мира, 4 в окно приема (без записи)
Нужна справка (1828, о доходах, о пенсии)	Скачайте в ЛК СФР или распечатайте на терминале в офисе
Проверить стаж / ИПК	ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Пенсия»

---

Информация актуализирована на основе данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) и открытых справочников на 18 июня 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить график работы на портале Госуслуг или по телефону ###-###-####, так как режим может меняться в праздничные периоды.