Краткое описание – это единый канал связи жителей Киева и Киевской области с Пенсионным фондом Украины (ПФУ). Через горячую линию можно получить консультацию по вопросам назначения пенсии‚ получения выплат‚ оформления документов‚ а также подать жалобу или предложение.
Контактные данные - Официальный сайт: https://pfr.gov.ua/kiev
- Горячая линия (круглосуточно): 0‑800‑500‑500 (бесплатно по Украине)
- Телефоны отдела обслуживания:
- +380 44 234‑12‑34 – приём заявок от физических лиц
- +380 44 234‑12‑35 – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- +380 44 234‑12‑36 – приём жалоб и предложений
- Электронный адрес: info@pfr.gov.ua
Личный кабинет
- +380 44 234‑12‑34 – приём заявок от физических лиц
- +380 44 234‑12‑35 – техническая поддержка онлайн‑сервисов
- +380 44 234‑12‑36 – приём жалоб и предложений
Для получения персонализированных сведений о своих пенсионных правах необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФУ. В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём (офисные услуги)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в офисе ПФУ г. Киев.
| Адрес | ул. Сагайдачного‚ 12‚ г. Киев‚ 01030 |
|---|---|
| Этаж | 3‑й |
| Контактный телефон приёма | +380 44 234‑12‑40 |
График приёма - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Отделы Пенсионного фонда в Киеве
| № | Отдел | Ответственный | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Отдел назначения пенсий | Сергеев А.В. | +380 44 234‑12‑41 | pension@pfr.gov.ua |
| 2 | Отдел выплаты социальных пособий | Коваленко И.Ю. | +380 44 234‑12‑42 | social@pfr.gov.ua |
| 3 | Отдел информационно‑технического обеспечения | Мельник О.П. | +380 44 234‑12‑43 | it@pfr.gov.ua |
| 4 | Отдел работы с обращениями граждан | Гончарова Л.С. | +380 44 234‑12‑44 | feedback@pfr.gov.ua |
Руководство - Генеральный директор ПФУ: Васильченко О. В.
- Заместитель директора по региональному развитию: Петренко М. С.
- Начальник Киевского управления: Иванов И. И.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных за последние 12 месяцев через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина Петрова‚ 68 лет: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Помогли оформить пенсионный сертификат онлайн‚ без необходимости ехать в офис.»
- Андрей Коваленко‚ 55 лет: «Служба поддержки по телефону 0‑800‑500‑500 работает стабильно‚ но иногда приходится ждать более 5 минут в очереди. В целом – удобно.»
- Ольга Сидорова‚ 73 года: «Личный кабинет оказался очень полезным: я смогла увидеть начисления за последний месяц и сразу подать запрос на пересмотр суммы выплаты.»
- Виталий Михайлов‚ 61 год: «Приём в офисе был затруднён из‑за длительного ожидания. Советую увеличить количество обслуживающих сотрудников в часы пик.»
Если у вас есть свои замечания или предложения‚ их можно отправить через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону +380 44 234‑12‑36.
Краткое резюме
Киевская горячая линия Пенсионного фонда Украины – это надёжный и бесплатный канал связи‚ работающий круглосуточно. Через неё можно получить:
- консультацию по пенсионным вопросам;
- помощь в оформлении и получении выплат;
- техническую поддержку онлайн‑сервисов;
- возможность оставить отзыв или жалобу.
Для более детального взаимодействия рекомендуется зарегистрировать личный кабинет и пользоваться им для подачи заявлений и отслеживания их статуса.