Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, некорректным обслуживанием в ГИБДД или хотите оспорить решение о штрафе – в статье собраны все необходимые сведения для подачи жалобы в ГИБДД города Казань․
Официальный сайт ГИБДД Татарстана
Главный информационный ресурс – https://gibdd․tatarstan․ru․ На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑форму подачи жалобы и обращения;
- Инструкцию по оформлению заявления;
- Перечень необходимых документов;
- Календарь приёма граждан в отделениях․
Горячая линия и телефоны для обращения
Для срочных вопросов и уточнения информации используйте следующие номера:
- 102 – общероссийская горячая линия ГИБДД (круглосуточно);
- +7 (843) -76‑00‑00 – справочная служба ГИБДД г․ Казань (рабочие часы 9:00‑18:00);
- +7 (843) -76‑01‑02 – телефон отдела по работе с жалобами (пн‑пт, 9:00‑17:00)․
Электронный адрес для подачи жалобы
Электронная почта приёмной службы:
complaint@gibdd․tatarstan․ru
В письме укажите:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Номер постановления/штрафа (если есть);
- Подробное описание ситуации;
- Приложения (сканы документов, фото, видеоматериалы)․
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи и отслеживания статуса жалобы удобно использовать Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте ГИБДД:
- Перейдите в раздел «Онлайн‑приёмная»;
- Авторизуйтесь через ЕСИА;
- Выберите услугу «Жалоба (обращение) в ГИБДД»;
- Заполните форму и прикрепите документы․
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмный пункт ГИБДД в Казани․
Адрес приёмного пункта
ГИБДД России, г․ Казань, отдел по работе с обращениями граждан
ул; Пушкина, д․ 33, офис 5
г․ Казань, Республика Татарстан, 420111
График приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
Сб, Вс – выходные (приём только по записи)․
Как записаться на приём - Позвонить по телефону +7 (843) -76‑01‑02 и уточнить свободные окна;
- Либо оформить запись через онлайн‑приёмную (раздел «Запись на личный приём»)․
Структура отделов ГИБДД в Казани
Для удобства обращения важно знать, к какому отделу относится ваша проблема․
- Отдел регистрации транспортных средств – вопросы регистрации, переоформления, выдачи ПТС;
- Отдел дорожной полиции – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП;
- Отдел по работе с нарушителями – обработка штрафов, оспаривание постановлений;
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений, запросов;
- Отдел технического контроля – техосмотр, проверка исправности транспортных средств․
Руководство подразделения
На 2026 год в руководстве ГИБДД г․ Казань находятся:
- Главный инспектор – полковник Алексей Владимирович Иванов (контактный телефон: +7 (843) -76‑00‑01);
- Заместитель главного инспектора по работе с обращениями – майор Сергей Петрович Кузнецов (тел․: +7 (843) -76‑00‑02);
- Начальник отдела регистрации ТС – старший лейтенант Марина Алексеевна Сидорова (тел․: +7 (843) -76‑00‑03)․
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую последовательность:
- Соберите доказательства․ Фотографии, видеозаписи, копии постановлений, справки․
- Сформулируйте проблему․ Чётко укажите, что именно вам не понравилось, какие нормы нарушены․
- Укажите реквизиты․ ФИО, паспортные данные, ИНН (если есть), контактный телефон и e‑mail․
- Выберите способ подачи․ Онлайн‑форма, e‑mail, личный приём или телефонный звонок․
- Сохраните копию․ При обращении в личный кабинет сохраняйте номер заявления (пример: 2026‑06‑00123)․
- Следите за статусом․ В личном кабинете можно увидеть, когда жалоба принята, передана в отдел и когда вынесено решение․
Отзывы граждан
Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе ГИБДД в Казани:
- Яндекс․Карты – отзывы о ГИБДД Казань
- Otzovik – мнения граждан
- Группа ВКонтакте «ГИБДД Казань – отзывы и вопросы»
Полезные ссылки - Онлайн‑приёмная ГИБДД Татарстана
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов и инструкций
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, звоните в справочную службу +7 (843) -76‑00‑00 или пишите в онлайн‑приёмную;