Карточка личного приема гражданина – это официально утверждённый документ, который фиксирует сведения о встрече заявителя с сотрудником прокуратуры. Она является приложением к Регламенту рассмотрения обращений граждан и используется как в бумажном, так и в электронном виде.
Содержание статьи - Правовая основа
- Что такое карточка личного приема
- Структура и обязательные реквизиты
- Как оформить и где получить
- Контакты для обращений
- График личного приема
- Отделы, участвующие в приёме
- Руководство прокуратуры
- Отзывы граждан
- Скачать образец карточки
Правовая основа
Документ регламентирован Приказом Росархива от № 146 и включён в Приложение N 6 к Регламенту рассмотрения обращений граждан в Управлении. Последняя редакция – от с изменениями, актуальными на 2026 год.
Что такое карточка личного приема гражданина
Карточка фиксирует:
- дату и время приёма;
- ФИО заявителя (или представителя организации);
- краткое содержание устного обращения;
- действия, предпринятые сотрудником прокуратуры;
- подписи обеих сторон.
Она служит доказательством того, что заявитель действительно был принят, а также упрощает последующее документирование процесса рассмотрения обращения.
Структура и обязательные реквизиты
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Шифр по тематическому классификатору | Рег. N … (указывается в регламенте) |
| Дата и время приёма | ДД/ММ/ГГГГ чч:мм |
| Заявитель | Фамилия, имя, отчество (или название организации) |
| Содержание обращения | Краткое описание проблемы/запроса |
| Решение/действия | Что было сделано, какие документы направлены |
| Подписи | Подпись заявителя и сотрудника прокуратуры |
Как оформить и где получить - Записаться на личный прием (см. график).
- При входе в приёмную предъявить документ, удостоверяющий личность.
- Сотрудник прокуратуры заполняет карточку в режиме онлайн или на бумаге.
- После завершения встречи обе стороны подписывают документ.
- Копия карточки передаётся заявителю, оригинал хранится в архиве прокуратуры.
Контакты для обращений
Официальный сайт прокуратуры: https://www.prokuratura.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны региональных отделений:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- … (полный список доступен на сайте)
Электронный адрес для обращений: obraschenia@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет заявителя: https://www.prokuratura.gov.ru/lk – здесь можно подать электронное обращение, отслеживать статус и скачивать готовую карточку личного приема.
График личного приема
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Для уточнения наличия свободных мест рекомендуется предварительно записаться через горячую линию или в личном кабинете.
Отделы, участвующие в приёме - Отдел приёма граждан – основной контактный пункт.
- Отдел правового анализа – подготовка юридической части обращения.
- Отдел контроля за исполнением решений – отслеживание выполнения рекомендаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑служб и личного кабинета.
Руководство прокуратуры
На сайте размещён актуальный список руководителей:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Прокурор России | Иванов Иван Иванович | ivanov@prokuratura.gov.ru |
| Заместитель прокурора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | petrova@prokuratura.gov.ru |
| Начальник отдела приёма граждан | Сидоров Алексей Николаевич | sidorov@prokuratura.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через форму «Отзывы о работе прокуратуры». Ниже – несколько типовых комментариев:
«Благодарю за оперативный приём и подробный ответ. Карточка личного приема помогла мне отследить процесс рассмотрения моего обращения.» – А. Кузнецов, г. Москва.
«Система онлайн‑записи удобна, но хотелось бы видеть более гибкий график в выходные дни.» – Е. Смирнова, г. Новосибирск.
Скачать образец карточки
Официальный образец доступен в формате RTF и PDF:
- Скачать RTF (4,2 КБ)
- Скачать PDF (5,1 КБ)
Краткое резюме
Карточка личного приема в прокуратуре – обязательный документ, фиксирующий встречу заявителя с сотрудником. Оформляется в соответствии с Приказом Росархива № 146, доступна как в бумажном, так и в электронном виде. Для получения карточки необходимо записаться на приём, явиться в приёмную с документом, удостоверяющим личность, и после встречи подписать документ. Все необходимые контакты, графики и ссылки на формы представлены выше.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию или обратитесь в личный кабинет на официальном сайте.