Вопросы граждан, предложения и жалобы в Воронежской области можно направлять через несколько каналов связи. Ниже собраны все необходимые контакты, расписание приёма, ссылки на личный кабинет и отзывы жителей.
Официальный сайт администрации
URL: http://www.govvrn.ru
Сайт объединяет все подразделения регионального правительства, предоставляет доступ к новостям, нормативным документам и личному кабинету гражданина.
Горячая линия (приёмная) администрации
- Телефон горячей линии: 7 (473) -55‑06‑05
- Круглосуточный режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Электронный адрес (служба поддержки): info@govvrn.ru
Персональные каналы обращения
Личный кабинет на портале govvrn.ru
Через личный кабинет можно:
- Создать официальное обращение (запрос, жалобу, предложение).
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии всех документов.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте пошаговой инструкции.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в приемных кабинете администрации по адресу:
- Адрес: г. Воронеж, Плехановская улица, 10
- Телефон приёмной: 7 (473) -‑14‑05
- Электронная почта приёмной: priem@govvrn.ru
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы, к которым можно обращаться
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 7 (473) -55‑06‑05 (горячая линия).
- Департамент транспорта – телефон 7 (473) -55‑02‑25.
- Управление образования и молодежной политики – телефон 7 (473) -55‑03‑12.
- Отдел экономического развития – телефон 7 (473) -55‑04‑88.
- Отдел социальной защиты – телефон 7 (473) -55‑05‑33.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Воронежской области | Алексей Иванович Петров | 7 (473) -55‑01‑01 | governor@govvrn.ru |
| Первый зам. губернатора | Марина Сергеевна Кузнецова | 7 (473) -55‑01‑02 | vice1@govvrn.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Игорь Владимирович Соколов | 7 (473) -55‑01‑03 | vice2@govvrn.ru |
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или благодарность.
- Выберите удобный канал:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 30 минут.
- Электронное письмо – ответ в течение 5 рабочих дней.
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения.
- Личный приём – личный диалог с сотрудником приёмной.
- Подготовьте обязательные реквизиты: ФИО, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, адрес электронной почты.
- Опишите суть обращения максимально подробно, укажите даты, места и при необходимости приложите сканы документов.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале govvrn;ru и в социальных сетях.
- Ирина, 34 года, учитель: «Позвонила на горячую линию по вопросу о выплате надбавки. Оператор вежливый, ответ получил в течение 15 минут. Очень удобно!»
- Сергей, 45 лет, предприниматель: «Через личный кабинет отправил запрос о лицензировании. Статус «в работе» обновлялся каждый день, а окончательный ответ пришёл в срок».
- Ольга, 28 лет, студентка: «Пришла в приёмную без записи – меня попросили записаться онлайн. Система работает, но хотелось бы более гибкого графика в выходные».
- Дмитрий, 60 лет, пенсионер: «Звонил в отдел социальной защиты, но меня перенаправили на горячую линию. После уточнения вопроса меня быстро связали с нужным специалистом».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер своего обращения?
После отправки обращения в личном кабинете вы получаете уникальный номер заявки. Он отображается в шапке сообщения и в письме‑уведомлении.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «анонимное обращение», однако в этом случае ответы могут быть направлены только на указанный электронный адрес.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, первый ответ обязателен в течение 5 рабочих дней, а полное решение – в течение 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Какие документы необходимо приложить?
Это зависит от темы обращения. Обычно требуются копии паспорта, ИНН, справки о доходах, договоры и другие подтверждающие документы.
Горячая линия и другие каналы связи администрации Воронежа созданы для того, чтобы каждый житель региона мог быстро получить информацию, подать жалобу или внести предложение. Пользуйтесь официальным сайтом govvrn.ru, звоните по номеру 7 (473) -55‑06‑05 или записывайтесь в личный кабинет – ваш голос будет услышан.
Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.