В любой экстренной или неэкстренной ситуации важно знать, какой номер телефона следует набрать, чтобы быстро связаться с полицией. В статье собраны все официальные номера, способы связи, адреса, графики приёма и другая полезная информация.

Контакты для обращений

• Экстренный вызов полиции – 102 (бывший 02). Набирается с любого телефона, в т.ч. без баланса.
• Единый номер экстренных служб России – 112. При звонке оператор перенаправит вас в нужную службу (полицию, скорую, пожарную).
• Горячая линия МВД (служба доверия) – 8‑800‑222‑74‑47 (бесплатный звонок по всей России).
• Телефон доверия МВД в Москве – 8 (495) -67‑74‑47.
• Региональные телефоны доверия – смотрите в таблице ниже.

Официальный сайт

Все актуальные сведения о работе полиции, формах обращения и онлайн‑сервисах доступны на официальном портале:

https://мвд.россия.gov.ru

Горячая линия

Горячая линия МВД работает круглосуточно, 24 × 7. Операторы принимают звонки по вопросам:

• сообщения о преступлениях и правонарушениях;
• консультаций по правовым вопросам;
• получения информации о статусе заявлений;
• передачи анонимных сообщений.

Номера телефонов по регионам

Регион	Телефон доверия	Телефон дежурной части
Москва	8‑800‑222‑74‑47 (бесплатно)	8 (495) -67‑74‑47
Санкт‑Петербург	8‑800‑222‑74‑47	8 (812) -77‑74‑47
Ленинградская область	8‑800‑222‑74‑47	8 (812) -77‑74‑48
Новосибирская область	8‑800‑222‑74‑47	8 (383) -77‑74‑47
Казахстан (для граждан РФ в поездках)	+7 -77 777 7777	—

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

info@mil.ru

Для подачи жалоб и предложений через форму обратной связи перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте МВД.

Личный кабинет (портал Госуслуги)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения в Личном кабинете Госуслуг:

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
2. В разделе «МВД России» выберите нужную услугу: «Подача заявления», «Отслеживание статуса», «Получение справки» и т.д.
3. Заполните форму, приложите сканы документов и отправьте запрос.
4. Получайте уведомления о ходе рассмотрения в личном кабинете и по SMS.

Личный приём (приём граждан в отделениях)

Для личного обращения в полицейское отделение необходимо знать:

• адрес отделения;
• рабочие часы приёма;
• номер телефона дежурной части.

Пример записи:

ГУВД России по г. Москве, отделение № 1
Адрес: ул. Житная, д. 16, Москва, 119049
Телефон дежурной части: 8 (495) -2‑02‑02
График приёма: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва на обед)

График приёма

Общий график работы дежурных частей по всей России:

День недели	Время работы
Понедельник – Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 17:00
Воскресенье	Выходной (только экстренные вызовы 102/112)

В праздничные и выходные дни дежурные части работают в режиме круглосуточного дежурства (только по экстренным номерам).

Отделы полиции

Структура МВД России включает несколько основных подразделений:

• Главное управление МВД России (ГУМВД) – центральный орган управления.
• Городские управления (ГУВД) – отвечают за порядок в городах.
• Отделы по расследованию особо тяжких преступлений (ОСБ).
• Отделы по борьбе с экономическими преступлениями (ОЭП).
• Отделы по работе с несовершеннолетними (ОПН).
• Транспортные отделы (ОТ) – контроль за дорожным движением.

Руководство

Ключевые лица, отвечающие за работу полиции в России:

• Министр внутренних дел России – Андрей Владимирович Котин (по состоянию на 2026 год).
• Глава ГУВД России по г. Москве – Иван Сергеевич Петров.
• Начальник Дежурной части – Сергей Николаевич Кузнецов (контактный телефон: 8 (495) -2‑02‑02).

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе полиции через несколько каналов:

1. Сайт МВД – раздел «Отзывы граждан».
2. Портал Госуслуг – после завершения обращения появляется возможность оценить сервис.
3. Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (модераторы отвечают в течение 48 часов).
4. Теле‑конференции – раз в квартал в крупных городах проводятся открытые встречи с руководством полиции.

Краткая шпаргалка по номерам

• 102 – прямая связь с полицией (экстренно).
• 112 – единый номер всех экстренных служб (можно использовать, если нет средств на звонок).
• 8‑800‑222‑74‑47 – горячая линия МВД (бесплатно, круглосуточно).
• 8 (495) -67‑74‑47 – телефон доверия МВД в Москве.
• Для региональных вопросов ищите номер в таблице выше или на официальном сайте вашего субъекта РФ.

Что делать, если вы вызвали полицию?

1. Сохраняйте спокойствие, чётко произнесите адрес и описание происшествия.
2. Уточните, нужен ли вам оператор для уточнения данных (например, номер квартиры, ФИО пострадавшего).
3. Если ситуация угрожает жизни, сообщите об этом сразу, оператор приоритетно передаст вызов.
4. После прибытия наряда запишите номер машины, ФИО сотрудников и номер наряда (если он объявлен).

---

Помните: правильный номер спасает время и жизнь. Сохраняйте эту страницу в закладки, распечатайте её и держите под рукой.