В экстренной ситуации каждый гражданин должен знать, как быстро связаться с полицией. Современные сотовые сети позволяют вызвать полицию даже без средств на счету и без SIM‑карты. В статье подробно рассматривается, какие номера работают на мобильных телефонах, как правильно их набрать и где найти полную контактную информацию для обращения в органы внутренних дел.
Основные номера вызова полиции с мобильного телефона - 102 – традиционный короткий номер полиции (ранее использовался номер 02). Доступен на всех операторах России.
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая помощь, пожарная охрана). При наборе 112 оператор уточняет, к какой службе требуется помощь.
- 02 – старый короткий номер, который ещё работает в некоторых регионах, но официально заменён на 102.
Все перечисленные номера бесплатны и работают независимо от наличия баланса, тарифного плана и даже наличия SIM‑карты в телефоне.
Как набрать номер - Откройте приложение «Телефон».
- Введите нужный короткий номер (102 или 112).
- Нажмите кнопку вызова. Оператор автоматически соединит вас с дежурным постом полиции.
- Если вы набрали 112, уточните, что вам нужна полиция. Оператор задаст несколько вопросов для уточнения ситуации.
Что делать, если нет сигнала или нулевой баланс
Согласно законодательству РФ, вызов экстренных служб с мобильного телефона обязателен к предоставлению, даже если:
- На счёте 0 ₽;
- Сотовый телефон находится в режиме «авиа» (в этом случае необходимо включить хотя бы одну сеть);
- В телефоне нет SIM‑карты (можно набрать 112 без SIM‑карты, если телефон поддерживает режим «Emergency Calls»).
Оператор всё равно соединит вас с нужной службой, а стоимость звонка будет списана оператору, а не вам.
Полный перечень контактов для обращения в полицию
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия (короткие номера) | 102 – полиция; 112 – единый номер экстренных служб |
| Телефон доверия | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@mvd.ru |
| Личный кабинет граждан | https://portal.mvd.ru |
| Личный приём (приёмная МВД) | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Сб, Вс – выходные |
| Отделы МВД России |
|
| Руководство | Министр внутренних дел России – Иванов Иван Иванович (на 2026 г.) |
| Отзывы граждан | https://otziv.mvd.ru – портал для оставления отзывов и предложений. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли вызвать полицию, если телефон выключен?
Нет. Для соединения с оператором телефон должен быть включён и находиться в режиме приёма вызовов.
Нужен ли предоплаченный баланс для звонка на 102?
Не требуется. Звонок бесплатный и осуществляется даже при нулевом балансе.
Что делать, если оператор «переправил» звонок на другую службу?
Сразу уточните у оператора, что вам нужна именно полиция, и попросите перевести звонок на дежурный пост. Если перевод не происходит, перезвоните по номеру 102 напрямую.
Можно ли вызвать полицию через интернет‑мессенджер?
Официально такие сервисы не поддерживаются. Для экстренных вызовов используйте только телефонные номера.
Как подготовиться к экстренному вызову - Сохраните в контактах телефона 102 и 112 под названиями «Полиция» и «Экстренный номер».
- Запишите адрес, ближайшие ориентиры и описание происшествия.
- Если звонок делается в шумном месте, постарайтесь говорить чётко и громко.
- Не вешайте трубку, пока оператор не завершит разговор.
Номера 102 и 112 – это ваш главный инструмент для быстрого получения помощи полиции в любой ситуации. Запомните их, храните в телефоне и будьте готовы действовать быстро. При необходимости вы всегда можете обратиться в официальные каналы МВД России, указанные выше, чтобы получить дополнительную информацию, оставить отзыв или воспользоваться личным кабинетом.
Дата актуализации: