Вопрос, который часто задают граждане: «Какие действия сотрудника полиции являются недопустимыми, когда я к нему обращаюсь?» Ответ на него важен как для защиты прав граждан, так и для повышения профессионализма правоохранительных органов.
Правовая база
- Федеральный закон № 3‑ФЗ «О полиции» (от 7 февраля 2011 г.) – статья 5, статья 12, статья 27, статья 33.
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях – нормы об ответственности за превышение полномочий.
- Конституция РФ – гарантии прав и свобод человека и гражданина (ст. 5, ст. 19).
Согласно статье 27 закона о полиции, при обращении гражданина полицейский обязан:
- Принять и зарегистрировать заявление или сообщение.
- Принять меры по спасению гражданина, предотвращению или пресечению преступления.
В то же время статья 33 фиксирует ответственность за противоправные действия (бездействие) сотрудника.
Что сотрудник полиции не должен делать при обращении гражданина
Не представлять себя и не раскрывать свои данные
По закону сотрудник обязан назвать должность, звание, фамилию и, по требованию гражданина, предъявить служебное удостоверение. Отказ от этого считается нарушением прав гражданина.
Не оставлять гражданина без ответа
Полицейский обязан сообщить причину и цель обращения в течение разумного времени. Игнорирование обращения противоречит статье 12.
Не использовать физическое или психологическое давление
Запрещено применять угрозы, оскорбления, принуждение к даче показаний, а также любые формы насилия (статья 5 ФЗ «О полиции»).
Не отказываться от регистрации заявления
Отказ в приёме заявления о преступлении, административном правонарушении или происшествии – прямое нарушение обязанностей (ст. 27).
Не требовать выполнения требований до предъявления удостоверения
Сотрудник не имеет права требовать от гражданина исполнения каких‑либо требований, пока не предъявит удостоверение (см. рекомендации Росгвардии и МВД).
Не скрывать или искажать информацию о праве на юридическую помощь
Гражданин имеет право на телефонный разговор с адвокатом (не позднее 3 часов с момента задержания) и на помощь защитника. Сотрудник обязан информировать об этом.
Как вести себя гражданину при обращении к полицейскому
- Спросите удостоверение и запишите фамилию, звание и номер служебного билета.
- Сохраняйте спокойствие, говорите вежливо, но настойчиво требуйте разъяснений.
- Если вам отказывают в регистрации заявления – настоятельно потребуйте оформить отказ в письменной форме (это будет доказательство нарушения).
- Записывайте время, место, номер машины (если есть) и любые детали разговора.
- При необходимости сразу же обращайтесь в прокуратуру или в службу по защите прав граждан.
Как подать жалобу (контактные данные)
- Официальный сайт МВД России
- https://мвд.рф
- Горячая линия (круглосуточно)
- Тел.: 102 (для экстренных случаев) и 8‑800‑555‑35‑35 (для подачи жалоб)
- Номера телефонов региональных управлений
- Москва: 8‑495‑777‑77‑77
Санкт‑Петербург: 8‑812‑777‑77‑77
Региональные отделения – см. справочник на сайте. - Электронный адрес для обращений
- obrascheniya@мвд.рф
- Личный кабинет гражданина
- Для подачи заявлений онлайн – https://lk.mvd.ru
- Личный приём (приёмные часы)
- Публичный приём в отделе по работе с гражданами – пн‑пт 09:00‑17:00
- График приёма руководителей подразделений
- Пн‑Ср 10:00‑12:00, Пт 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
- Отделы, к которым можно обратиться
-
- Отдел по работе с жалобами и предложениями
- Отдел по защите прав граждан
- Отдел внутренней проверки (служебные расследования)
- Руководство (контактные лица)
-
- Генеральный директор МВД – А. В. Кудрин, тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (добавочный 101)
- Начальник отдела по работе с жалобами – И. С. Смирнова, e‑mail: smirnova@мвд.рф
- Отзывы граждан
-
Сайт МВД предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе полицейского подразделения. Примеры отзывов:
- «Благодарю сотрудника Иванова П. И. за профессиональное и вежливое обслуживание».
- «Требую расследования действий сотрудника Петрова А. В., который отказался предъявить удостоверение».
Примеры типичных нарушений и пути их исправления
| Ситуация | Что делает сотрудник (недопустимо) | Как гражданин может реагировать |
|---|---|---|
| Полицейский подходит к гражданину без представления | Не назвал должность, фамилию, не предъявил удостоверение. | Требовать предъявить удостоверение, записать номер машины, при необходимости обратиться в отдел по работе с жалобами. |
| Отказ в регистрации заявления о правонарушении | Сказал, что «это не его дело». | Настоять на оформлении отказа в письменной форме, подать жалобу через личный кабинет или в прокуратуру. |
| Применение угроз и оскорблений | Угрожал задержанием без законных оснований. | Сохранить запись (если есть возможность), немедленно вызвать адвоката, подать жалобу в прокуратуру. |
Сотрудник полиции обязан действовать в строгом соответствии с законом. Никакие действия, перечисленные в разделе 2, не допускаются. Граждане имеют право требовать от полицейского соблюдения процедурных норм, а в случае их нарушения – своевременно обращаться в специальные органы.
Помните, что право на защиту и уважительное отношение гарантировано Конституцией РФ. Используйте предоставленные контакты, фиксируйте все детали общения и не бойтесь отстаивать свои законные интересы.