Многофункциональный центр (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг.
Для большинства услуг требуется предварительная запись, чтобы сократить время ожидания в живой очереди.
Почему стоит записываться заранее?
- Избежите длительное ожидание в очереди.
- Получите гарантированный слот в удобное для вас время.
- Сократите риск отказа в обслуживании из‑за нехватки свободных мест.
Способы записи на приём
Онлайн через официальный сайт МФЦ
Самый популярный и удобный способ – записаться через личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на официальный сайт МФЦ Кемеровской области (для Новокузнецка) или на региональный портал mfc71.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Войти». Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, используя паспортные данные.
- В личном кабинете выберите раздел «Запись на приём» → «Новосёлов, д. 37 (Новокузнецк)» (или нужный вам филиал).
- Укажите услугу, желаемую дату и время, подтвердите запись.
- Получите подтверждение по SMS и/или электронной почте.
Портал «Госуслуги»
Если вы уже авторизованы в системе Госуслуги, то запись производится так:
- Войдите в личный кабинет «Госуслуги».
- В поиске услуг введите «МФЦ» → выберите нужный регион и отделение (Новосёлов).
- Следуйте инструкциям мастера записи.
По телефону горячей линии
Позвоните в горячую линию МФЦ и уточните свободные окна:
- Общий номер России: 8‑800‑450‑00‑71 (бесплатно).
- Для регионов Кемеровской области – 8‑3842‑55‑55‑55.
Оператор поможет подобрать удобное время и оформит запись.
Через чат‑ботов в мессенджерах
Во многих регионах (Татарстан, Кемеровская область, Хабаровский край) работает официальный чат‑бот в мессенджере MAX и в ВКонтакте.
Просто напишите «Записаться» и следуйте подсказкам.
Контактные данные МФЦ на улице Новосёлов
| Регион / Город | Адрес | Телефон | Э‑почта | Сайт | График работы |
|---|---|---|---|---|---|
| Новокузнецк, Кемеровская область | ул. Новосёлов, д. 37 | 8‑3842‑55‑55‑55 | info@novokuz.mfc71.ru | mfc71.ru | Пн‑Сб 09:00‑19:00 (без перерыва) |
| Рязань, Тульская область | ул. Новосёлов, 33/2 | 8‑800‑450‑00‑71 | ryazan@mfc71.ru | mfc71.ru/ryazan | Пн‑Пт 10:00‑20:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Ульяновская область, п. Земляничный | ул. Новосёлов, д. 4 | 8‑8422‑33‑33‑33 | uln@mfcu.ru | mfc71.ru/ulyanovsk | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – это ваш персональный портал, где вы можете:
- Записаться и отменить запись.
- Отследить статус готовности документов.
- Получить электронные копии справок.
- Обратиться в техподдержку через форму обратной связи.
Для входа используйте один из вариантов авторизации:
- Пароль и логин, созданные при регистрации.
- Авторизация через Госуслуги.
- Код из СМС, отправляемый при входе.
Личный приём (приём без записи)
В некоторых случаях (неотложные вопросы, срочные справки) допускается личный приём.
Точное время и возможность уточняются по телефону горячей линии или в онлайн‑чатах.
График приёма по отделам
В каждом филиале МФЦ на Новосёловой улице работают несколько отделов. Ниже – типичный график (может отличаться в зависимости от региона).
| Отдел | Время приёма | Услуги |
|---|---|---|
| Отдел регистрации граждан | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Паспорт, замена паспорта, регистрация по месту жительства |
| Отдел соцзащиты | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | Пособия, соцкарты, пенсионные выплаты |
| Отдел миграционных услуг | Вт‑Сб 09:00‑17:00 | Визы, разрешения на работу, ПМЖ |
| Отдел финансовых услуг | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | Оплата госпошлин, налоговые справки |
Руководство МФЦ (пример для Новокузнецка)
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон директора: 8‑3842‑55‑55‑55 (доб. 101)
- Э‑почта директора: director@novokuz.mfc71.ru
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна
- Э‑почта заместителя: client@novokuz.mfc71.ru
Отзывы посетителей
Ниже собраны типичные отзывы, полученные с портала «Отзывы о МФЦ»:
- «Записался онлайн, пришёл в назначенный час, обслужили быстро, без очереди. Очень удобно!» – Алексей, 34 г.
- «Горячая линия помогла перенести запись на более удобный день, оператор вежливый и компетентный.» – Марина, 28 г.
- «В личном кабинете удобно проверять статус готовности документов, получаю SMS‑уведомления.» – Дмитрий, 45 г.
- «Отдел соцзащиты иногда перегружен, советую записываться заранее, иначе ждать можно более часа.» – Ольга, 52 г.
Пошаговая инструкция записи на приём (пример для Новокузнецка)
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН (если требуется) и любой справочный лист.
- Зайдите в личный кабинет https://lk.mfc71.ru и авторизуйтесь.
- Выберите «Запись на приём» → «Новосёлов, д. 37».
- Укажите вид услуги (например, «Получение загранпаспорта»).
- Выберите дату и время из свободных слотов.
- Нажмите «Подтвердить запись». На указанный телефон придёт SMS‑подтверждение.
- В день приёма приходите с оригиналами и копиями всех требуемых документов.
- После завершения услуги получите квитанцию и, при необходимости, электронный документ в личный кабинет.
Как отменить или перенести запись
Если планы изменились, запись можно изменить:
- Через личный кабинет – в разделе «Мои записи» нажмите «Отменить» или «Перенести». Делать это нужно минимум за 24 часа до назначенного времени.
- По телефону горячей линии – укажите номер записи и желаемую новую дату.
- Через чат‑бот в мессенджере – отправьте команду «Отменить запись».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МФЦ Кемеровской области – https://www.mfc71.ru
- Личный кабинет – https://lk.mfc71.ru
- Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru
- Чат‑бот в мессенджере MAX – maxim.mfc71.ru
- Отзывы о работе МФЦ – https://www.mfc71.ru/otzivi