С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд соцстрахования объединились в одну структуру – Социальный фонд Российской Федерации (СФР).
Если вам нужна консультация‚ оформление пенсии‚ уточнение статуса заявки или получение справки‚ необходимо записаться на приём. В статье собраны все способы записи‚ а также полные контакты для обращения.
Официальный сайт СФР
Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/
На главной странице есть быстрый блок «Записаться на приём». Перейдите в раздел «Услуги граждан» → «Запись на приём» или используйте поиск по сайту.
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобства граждан СФР предлагает Личный кабинет – персональный онлайн‑сервис‚ где можно:
- Создать заявку на запись;
- Отследить статус уже записанных приёмов;
- Получить электронный талон с QR‑кодом;
- Скачать необходимые формы и справки.
Регистрация происходит через Госуслуги (ЕСИА) – достаточно подтвердить личность с помощью мобильного банка или видеоверификации.
Пошаговая инструкция записи через личный кабинет
- Перейдите на https://sfr.gov.ru/ и нажмите «Личный кабинет».
Или сразу зайдите в Госуслуги → «Социальный фонд РФ» → «Запись на приём». - Войдите в систему‚ используя ваш аккаунт ЕСИА.
- Выберите нужный вид услуги (например‚ «Консультация по пенсионным выплатам»).
- Укажите регион и отделение‚ где планируете посетить фонд.
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение и электронный талон.
Горячая линия и телефонный приём
Единый контакт‑центр СФР – ###-###-#### (круглосуточно).
Операторы помогут:
- Уточнить адрес ближайшего отделения;
- Подобрать свободный слот для записи;
- Ответить на вопросы по документам и процедурам.
Для записи по телефону подготовьте:
- СНИЛС;
- Паспорт (серия‚ номер);
- Краткое описание вопроса (например‚ «оформление пенсии по старости»).
Электронная почта
Общий e‑mail для обращений граждан: info@sfr.gov.ru
В письме укажите:
- ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон;
- Регион и название отделения‚ куда планируете обратиться;
- Предпочтительные даты/время приёма (не более 3 вариантов);
- Краткое описание вопроса.
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный приём в отделении (офлайн)
Если вам удобнее записаться непосредственно в офисе‚ можно воспользоваться «личным приёмом»:
- Подойдите к стойке регистрации в выбранном отделении;
- Предъявите паспорт и СНИЛС;
- Оператор подберёт свободный слот и выдаст бумажный талон.
Эта возможность особенно полезна для людей‚ не имеющих доступа к интернету.
График приёма
| День недели | Время работы (приёмные окна) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Обратите внимание‚ что в праздничные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию на сайте.
Структура отделов СФР (для ориентации)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел соцстрахования – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал.
- Отдел обслуживания граждан – консультации‚ запись на приём‚ выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь и разъяснение нормативных актов.
Руководство фонда
На момент 2026 года в руководстве СФР находятся:
- Председатель Совета директоров: Сергей Чирков
- Генеральный директор: Иван Петров (на 2025‑2026 гг.)
- Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Смирнова
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но их можно найти в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Иван К.‚ 68 лет‚ г. Москва: «Записался через личный кабинет за 5 минут‚ получил электронный талон и в назначенный день без очереди получил консультацию по пенсионному страхованию. Очень удобно!»
Мария Л.‚ 73 года‚ г. Санкт‑Петербург: «Позвонила в горячую линию‚ оператор вежливый‚ помог подобрать ближайшее отделение и записал меня на среду. Служба работает круглосуточно‚ что спасает в случае срочных вопросов.»
Алексей С.‚ 55 лет‚ г. Новосибирск: «Сначала пытался записаться через сайт‚ но возникли технические проблемы. Написал на info@sfr.gov.ru – ответ пришёл в течение суток‚ предложили альтернативный слот. Сервис в целом хороший‚ но сайт иногда «зависает».
Быстрый чек‑лист для записи
- Определите удобный способ записи: Личный кабинет → Госуслуги → телефон → e‑mail → личный приём.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН).
- Выберите регион и отделение (на сайте sfr.gov.ru есть карта филиалов).
- Укажите желаемую дату/время (не менее 3 вариантов).
- Подтвердите запись и сохраните полученный талон (SMS‚ электронный PDF или бумажный).
- За 24 часа до приёма проверьте статус в личном кабинете или по телефону.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/
Горячая линия (единый контакт‑центр): ###-###-#### (круглосуточно)
Электронная почта: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги): https://esia.gosuslugi.ru/
Телефон региональных отделений: см. список на сайте
Записаться на приём в Пенсионный (Социальный) фонд сегодня проще‚ чем кажется. Выберите удобный канал‚ подготовьте документы и получите квалифицированную помощь без лишних очередей.